La aplicación de traducción no me funciona

[Diegomartin5]

Hola amigos y amigas del foro. 

He probado distintas aplicaciones para que los usuarios que visitan mi web puedan elegir el idioma que más les convenga, y para esto he probado con Aplicaciones como Gtranslate, Pluglin o LangWill, pero no consigo que mi página se traduzca a pesar de seguir todos los parámetros indicados. ¿Alguien podría decirme a qué se debe el problema?

Desde ya, muchas gracias por vuestra ayuda!

[Ann]

Hola @Diegomartin5, 

Bienvenido a la Comunidad de Shopify. Entiendo que a pesar de haber ensayado varias aplicaciones para traducir tu tienda, ninguna ha funcionado, ¿cierto?

Para tener mayor contexto, quisiera preguntarte, ¿en qué plan te encuentras?; ¿qué tema estás utilizando en tu tienda?; ¿has revisado si es un tema compatible con las aplicaciones de traducción? 

Debes tener en cuenta que para traducir tu tienda a distintos idiomas, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Debes estar en el plan Básico o uno superior.

• Debes usar un tema compatible con la venta en múltiples idiomas. Aunque todos los temas gratuitos de Shopify son compatibles, te recomendamos revisar que estés usando la última versión, ya que de lo contrario, es posible que tengas que actualizar tu tema para que permita la venta en múltiples idiomas. Si estás utilizando un tema de un desarrollador externo, te recomendamos contactar a los desarrolladores del tema para ver si es compatible.

• Tu tema debe incluir un selector de idioma. Si estás utilizando otro tema o una versión anterior del tema, puedes agregar un selector de idiomas usando la aplicación de geolocalización de Shopify u otra aplicación externa.

• Debes utilizar una aplicación externa de traducción compatible para traducir tu contenido o puedes importar tus traducciones directamente a Shopify.

Si  confirmas que cumples con todos los requisitos necesarios, pero la tienda sigue sin traducirse, entonces te recomendamos visitar nuestro Centro de Ayuda e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestro equipo de soporte podrá autenticar tu cuenta y revisar que puede estar sucediendo.  

Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿cómo han sido las visitas en tu tienda en los últimos 30 días?