loox no agrega reseñas a ambos mercados en shopify?

[royalinkpengall]

tengo un producto en shopify con dos mercados , nacional e internacional. pero loox solo ha añadiso las reseñas al del mercado nacional y no los veo en la pagina del mercado internacional. que hago, por favor ayudenme.muchas gracias de antemano.

[Ann]

Hola @royalinkpengall, 

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás usando la aplicación Loox, pero las reseñas de productos solo se están mostrando en uno de tus mercados, ¿verdad?

Antes que nada quisiera confirmar, ¿qué tema estás usando? ¿Cómo agregaste las reseñas de Loox a tus páginas de producto?

Si agregaste las reseñas de productos a través del editor de temas, te recomiendo confirmar que has añadido el bloque en el contexto predeterminado y no en un mercado específico. De esta forma, te aseguras que las reseñas se muestren tanto en tu mercado nacional como en el internacional. 

Para explicarte un poco más sobre esto, un contexto puede referirse a un mercado o B2B. Así mismo, existen tres tipos de contexto: predeterminado, mercados y B2B. Desde el editor de temas puedes adaptar la información de secciones y bloques específicos para cada contexto o mercado en tu tema y personalizar así la información que ven tus clientes de acuerdo al mercado. 

Nota: ten en cuenta que los cambios que realizas en el contexto predeterminado se aplican por defecto en los demás contextos, al menos de que haya una anulación. Una anulación se produce cuando has hecho cambios en un contexto o mercado para que sea diferente de la configuración del contexto predeterminado.

Dicho esto, para confirmar en qué contexto agregaste las reseñas puedes seguir estos pasos:  

1. Ingresa al editor de temas y haz clic en el menú superior del centro.
2. Seleccionar el contexto predeterminado.
3. Haz clic en el otro menú superior del centro y luego en Productos > Producto predeterminado. 
4. Confirma si las reseñas se muestran en este contexto. 
5. En caso de que no se muestren, repite estos pasos de nuevo para revisar si has agregado las reseñas únicamente al mercado nacional. 
6. Si compruebas esto, te recomiendo añadirlas al contexto predeterminado. 

Te muestro un ejemplo desde una tienda de prueba: 

Te dejo este documento que explica más sobre cómo adaptar el tema para mercados específicos o B2B, para que lo tengas como referencia.

Si después de realizar estos pasos aún presentas el problema, por favor regálanos un poco más de detalles sobre la forma como agregaste las reseñas y el tema que usas para poder revisarlo nuevamente.

Por el momento, ¿qué tipo de productos vendes? ¿Dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿Ya terminaste de configurar los métodos de pago, dominio personalizado, envíos, etc.?