Shopify Inbox no muestra productos

[carlaminguella]

Buenos días,

Cuando estoy gestionando un mensaje desde Shopify Inbox y hago click en la etiqueta para enviar el enlaces de un producto, aparece en todos los productos "No publicado en la tienda online" pero he comprobado que si que están activados en el canal de venta de tienda online. Debería activarlo en el canal de venta "Inbox" para que aparezcan disponibles en el chat? No entiendo el motivo por el que falla.

Gracias

[Ann]

Hola @carlaminguella, 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que al intentar compartir el enlace de un producto a través de la aplicación Inbox, recibes un mensaje de error diciendo que el

producto no está publicado en la tienda online, ¿verdad?

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿recibes este mensaje con un producto particular o con todos los productos? ¿ya abriste tu tienda al público o aún se encuentra protegida con contraseña?

Para empezar, es importante que sepas que para poder compartir los enlaces de tus productos la tienda debe encontrarse abierta al público, es decir que no puede estar protegida con contraseña. 

Adicionalmente, además de configurar la disponibilidad de los productos en la tienda online, debes habilitarla en el canal de ventas Inbox, como te muestro en este ejemplo de una tienda de prueba:

Una vez confirmes estos dos aspectos, deberías poder enviar el enlace sin problema.

Pasando a otro tema, ¿en dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿estás utilizando otros canales de venta para promocionar y vender tus productos? ¿tienes planeada alguna campaña de mercadeo para fin de año?