Shopify Inbox se congela

[Gucabe]

Acabo de instalar Shopify Inbox en mi tienda y haciendo pruebas desde varios dispositivos no se han podido comunicar... Al escribir los datos del usuario se congela.

sitio: www.laredosabers.com

Gracias.

[Javier]

Hola @Gucabe,

Gracias por ponerte en contacto.

En relación con tu situación, te recomendaría a desinstalar y después instalar la aplicación de nuevo.

Si eso no resuelve el problema, sigue estos pasos para borrar la caché de la aplicación en tu dispositivo:

1. Abre la Configuración de su teléfono.
2. Toca el encabezado Almacenamiento para abrir tu página de configuración. ...
3. Toca encabezado Otras aplicaciones para ver una lista de tus aplicaciones instaladas.
4. Busca la aplicación de la que deseas borrar la caché y toca tu lista.
5. Toca el botón Borrar caché.

Si esos pasos no resuelvan la situación, ahí te recomiendo a hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán entrar en tu cuenta y verificar la situación con tu Shopify Inbox.

No te olvides a incluir unas capturas de pantalla que muestran el problema y explicar que ya desinstalaste e instalaste la aplicación mientras ya borraste la caché y las cookies de tu dispositivo. Así, podrán saber que ya hiciste esos pasos y no necesitan recomendarte hacer lo mismo otra vez.

Saludos,