Hola @pedrodavida,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que compraron la aplicación Telegram, pero no has podido mostrarla en tu tienda, ¿cierto?
Solo para confirmar, ¿compraste la aplicación en nuestra tienda de aplicaciones? Estuve revisando y pude notar que hay varias aplicaciones de chat en nuestra tienda que incluyen el nombre "Telegram". ¿Nos podrías confirmar cuál es la aplicación que compraste?
Con todo, debes saber que cuando se trata de aplicaciones desarrolladas por terceros, nuestro alcance de soporte es más limitado, ya que no conocemos la configuración de la aplicación. Dicho esto, te recomendamos contactar a los desarrolladores directamente para solicitarles soporte. Para acceder a su información de contacto ingresa al administrador de tu cuenta de Shopify y ve a Configuración > Aplicaciones y canales de venta. Haz clic en el nombre de la aplicación y luego en Más acciones > Obtener ayuda. Te comparto este documento con más información sobre solicitar ayuda para aplicaciones externas.
Como alternativa, puedes echarle un vistazo a nuestra aplicación Shopify Inbox o puedes buscar otras aplicaciones similares en nuestra tienda que también ofrecen un chat en vivo. Ten en cuenta que con Inbox puedes incluir tarjetas de productos para que los clientes tengan una vista previa completa del producto, con opciones para ver los detalles del producto, seleccionar una variante, agregar al carrito o pagar. Adicionalmente, puedes recibir en tu bandeja de entrada mensajes directos de tus clientes, tanto de tu tienda en línea como de Facebook Messenger e Instagram. Esto agiliza el cierre de ventas con tus clientes y te permite mantenerte al tanto de sus conversaciones, sin importar en que canal de venta se originen.
Por el momento, ¿aún te encuentras configurando la tienda o ya se encuentra abierta al público? ¿Planeas vender nacional o internacionalmente?
Ann | Shopify
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