Domine o Marketing Internacional e Aumente sua Base de Clientes
Vender internacionalmente, ainda que para um país de mesma língua, é um desafio e deve ser encarado mais como um próximo passo rumo à expansão de uma empresa, do que um ponto de partida para um novo negócio. Muitos lojistas encaram a venda internacional como uma oportunidade para começar as vendas com mais alcance, aumentando assim suas chances de sucesso. Porém, é importante se consolidar vendendo no mercado local e depois, quando seu negócio estiver mais maduro, expandir internacionalmente.
Os mercados internacionais são considerados a próxima maior oportunidade de crescimento de uma marca. Se você está buscando dicas de como fazer isso, veio ao lugar certo!
Embora a Shopify forneça um kit de ferramentas poderoso para isso como o Shopify Markets, permitindo que as marcas criem experiências de compra localizadas a partir de um único administrador, ainda cabe a você, o lojista, construir uma base de clientes e criar reconhecimento em novas regiões.
O marketing desempenha um papel crucial para ajudar as marcas a ganhar visibilidade e atrair clientes de todo o mundo. Abaixo estão estratégias práticas e insights que podem ajudá-lo a ter sucesso na expansão do alcance da sua marca globalmente.
Crie campanhas específicas para regiões
Para otimizar a publicidade em novas regiões, recomendo dividir suas campanhas e localizar tanto o texto quanto as imagens. Se você usa remarketing dinâmico no Facebook, Google ou Pinterest, localize informações como idioma, preço e disponibilidade de estoque de acordo com as preferências regionais do comprador.
Existem muitas opções quando se trata de exibir a moeda e o idioma locais em sua publicidade social e remarketing. Aqui estão algumas recomendações que funcionam bem com o Shopify Markets:
- Vários feeds do Google Shopping
- Observação de feed de dados
- Channable: feeds de dados de produtos
- Feeds de compras por Go Data Feed
Verifique estes guias para saber mais sobre publicidade em plataformas de mídia social:
Certifique-se de revisar as políticas de publicidade na plataforma de anúncios escolhida com base no setor e na região.
Faça parceria com influenciadores regionais
Os influenciadores regionais podem ajudar a direcionar tráfego, converter novos compradores e vender seus produtos nas novas regiões para as quais você está expandindo. Você pode se conectar facilmente com os influenciadores certos através do Shopify Collabs, a ferramenta de marketing de influenciadores da Shopify integrada diretamente em seu administrador. Instale o Collabs na app store, configure o perfil da sua marca e comece a recrutar criadores clicando em Recrutar.
Lá você encontrará um enorme banco de dados de influenciadores que pode pesquisar e filtrar por localização, palavras-chave, rede social, tamanho do público e muito mais. O envio de amostras, o incentivo com comissões de afiliados, o acompanhamento do desempenho e o pagamento de comissões podem ser feitos diretamente na Shopify, e o Collabs também pode ser instalado gratuitamente com seu plano da Shopify.
Importante notar que atualmente, as lojas que usam modelo de dropshipping não são aceitas na Rede do Collabs. Leia mais sobre requisitos e restrições aqui.
Crie promoções de primeira compra para clientes internacionais
Verifique sua lista de clientes atuais para ver se você já tem algum cliente que mora nos países que deseja focar (por ex. alguém se inscreveu em sua lista de e-mail, mas não fez uma compra).
Salve esse segmento, configure um desconto exclusivo que só pode ser usado por esse segmento e, em seguida, envie um e-mail para esse grupo promovendo o desconto e sua nova disponibilidade no país.
Adicione ou atualize uma resposta instantânea no Shopify Inbox
Informe aos clientes internacionais sua nova disponibilidade de remessa nos novos países atualizando as respostas automáticas que os clientes podem encontrar no chat da loja online do Shopify Inbox.
Adicione o Shopify Forms à sua loja para criar sua lista de e-mail
Ao promover sua loja em um novo mercado, você gasta tempo e dinheiro para levar as pessoas à sua loja, e é importante aproveitar ao máximo cada visita que você recebe. O Shopify Forms é uma ferramenta gratuita de captura de leads que permite promover descontos e benefícios facilmente em sua lista, portanto, mesmo que alguém não esteja pronto para comprar, você pode enviar um e-mail e construir um relacionamento.
Você pode baixar o aplicativo Shopify Forms aqui.
Prepare sua loja para receber clientes internacionais
E lembre-se! Nada disso terá efeito se a casa não estiver arrumada e pronta para receber os clientes internacionais. Por isso, é importante considerar:
Shopify Markets
Com o Shopify Markets, é possível criar experiências personalizadas de compra online para diferentes segmentos de clientes. Crie mercados em sua loja para segmentar ou agrupar países ou regiões específicas e simplificar as ações de expansão. O Shopify Markets poderá te auxiliar na tradução da sua loja, na criação de frete internacional, etc. Leia mais sobre isso aqui.
Moeda da loja
Quando você estiver utilizando o Markets, provavelmente irá se deparar com o seguinte aviso "O gerenciamento de moedas requer o Shopify Payments". O Shopify Payments é o provedor de pagamentos da Shopify e permite exibir diferentes moedas em uma loja, além de permitir que os clientes façam pagamento na moeda local do país em que estão. Como o Shopify Payments ainda não está disponível no Brasil, o recurso de gerenciamento de moedas precisa ser feito com a ajuda de soluções terceirizadas.
- Exibir moedas locais no site, checkout na moeda original da loja: Uma das opções para lojistas brasileiros é exibir moedas diferentes em sua loja, mas ao fazer o checkout, o valor cobrado estará na moeda em que sua loja está configurada, nesse caso o BRL.
Para exibir moedas locais, você pode utilizar aplicativos. Veja alguns exemplos abaixo e confira a lista completa aqui.
Auto Currency Switcher
Best Currency Converter
BUCKS Currency Converter PRO++
Lembrando que mesmo que os preços estejam convertidos, o pagamento ainda será processado utilizando a moeda da loja. - Utilizar provedores de pagamento que permitam venda na moeda local: Uma outra sugestão seria dar uma olhada em gateways que possibilitam aceitar diversas moedas estrangeiras.
Paypal: Confira o nosso documento sobre Várias Moedas do PayPal para mais detalhes. Como o PayPal é uma solução desenvolvida por terceiros, podem haver certos requisitos necessários para que estes pagamentos sejam processados em sua conta, com isso, sugiro que caso tenha qualquer dúvida, entre em contato diretamente com a equipe de suporte do PayPal para melhor entender como proceder.
dLocal: Com a capacidade de aceitar formas de pagamento locais e facilitar a liquidação internacional de fundos em todo o mundo, a dLocal tem a solução de pagamento ideal para o comércio global. Confira aqui um artigo que mostra os países disponíveis. Além disso, a dLocal oferece checkout transparente aprovado pela Shopify!
Stripe: A Stripe permite processar cobranças em mais de 135 moedas. Você pode apresentar os preços na moeda nativa do cliente e evitar custos de conversão. Também possui checkout transparente aprovado pela Shopify.
Recomendo, por fim, ver esta página que lista os provedores de pagamento aceitos na Shopify. Digite Brazil na busca para verificar opções específicas do nosso país. Você poderá conferir diretamente com os provedores quais deles aceitam pagamentos internacionais e quais oferecem a opção de conversão de moedas.
E aí, prontos para expandir seus horizontes e conquistar o mundo? Com todas essas dicas e estratégias, vocês estão mais preparados para levar suas marcas para além das fronteiras. Lembre-se de criar campanhas específicas para cada região, fazer parcerias com influenciadores locais e oferecer promoções exclusivas para clientes internacionais. Além disso, não se esqueça de preparar sua loja para receber esses novos clientes, utilizando ferramentas como o Shopify Markets e escolhendo os provedores de pagamento adequados. Agora é só colocar em prática e ver sua marca ganhar visibilidade globalmente. Vamos nessa! 🌍💪
