Você com certeza já percebeu que não dá mais para pensar em marketing sem falar em redes sociais. Diariamente, somos bombardeados por produtos e oportunidades irresistíveis nesses canais. Com a crescente consolidação do ambiente digital, a concorrência se intensifica. Então, como se sobressair e assegurar que sua loja seja percebida pelos consumidores?
Vem comigo que hoje vou dar dicas de como se destacar utilizando as redes sociais como estratégia de marketing.
Uma meta sem um plano é somente um desejo
Para começar, planeje, planeje, planeje! É importante preparar um calendário de ação com tudo que você precisa fazer/criar/postar. Deixar para decidir tudo no dia de postar é receita para o desastre. Portanto, prepare sua estratégia e escreva seus posts começando pelo menos 2 semanas antes da data da postagem.
Não sabe como montar um planejamento de marketing? Neste post aqui eu ensino a montar um plano de e-mail marketing para datas comemorativas, porém você pode usar as dicas para adaptar seu planejamento para as redes sociais.
Organize os perfis
Prepare os seus perfis de modo que todos eles reflitam visualmente sua marca ou o momento que sua loja está vivendo. Por exemplo, certifique-se de atualizar as fotos de perfil, banners, biografias, descrições e links na bio para anunciar datas especiais e suas promoções. Porém, não coloque a mesma arte em todos. Mude um pouco de acordo com o perfil, mas inclua elementos gráficos que concordem com o que você irá colocar em sua loja para criar uma unidade.
Dica: Já conhece o Canva? Essa é uma ótima ferramenta para te ajudar a fazer artes bonitas e profissionais mesmo sem experiência em design.
Um banner bem feito chama a atenção e pode ajudar a criar um senso de urgência, convencendo os compradores de que eles precisam agir para não perder as ofertas. Além disso, você pode criar diferentes banners para destacar promoções específicas, caso esteja planejando variar os descontos oferecidos. Isso também facilitará aos compradores encontrarem os produtos que procuram.
Personalize seu conteúdo
A chave para uma campanha de sucesso é alcançar o público certo com os produtos certos. Quem são os seus clientes e do que eles gostam? Quais são seus produtos mais vendidos? Uma dica para se destacar em meio aos concorrentes é falar mais intimamente com seu cliente e fazer parecer que você sabe o que o consumidor quer (até mesmo quando ele(a) não sabe!). Campanhas muito gerais têm menos chances de performar bem.
Você pode, por exemplo, criar seleções de produtos baseadas no perfil dos seus clientes para tornar a experiência de compra mais personalizada. Uma loja de variedades pode criar uma série de guias direcionados a diferentes segmentos do seu público-alvo.
Digamos que você venda roupas, artigos do lar e eletrônicos. Que tal criar seleções especiais que incluam seus produtos? Exemplo: “Os últimos lançamentos para os fãs de tecnologia com 20% de desconto", ou “10 peças que brilharam nas passarelas das semanas de moda".
Você pode tanto criar esses guias diretamente em coleções, ou transformá-los em posts de blog em sua loja. Em seguida, linque cada um desses ao seu agregador de links!
Cliente satisfeito é a melhor propaganda
Outra forma de personalizar seu conteúdo é dar "cara" aos seus clientes. E é aí que entra o chamado UGC (user generated content) ou conteúdo gerado pelo usuário. Isso nada mais é do que compartilhar o que seus clientes falam de você, que costuma ser um conteúdo mais autêntico do que os materiais de marketing tradicionais.
Uma pesquisa da Nielsen concluiu que 92% dos consumidores confiam mais em materiais espontâneos gerados por outro consumidor do que em um anúncio tradicional.
Como então tirar proveito disso? Você pode usar imagens e vídeos de diferentes clientes usando e amando seus produtos, fornecendo tutoriais de como usar, ou dicas para ajudá-los a tirar o máximo proveito de um item.
Quer aprender mais sobre UGC? Veja aqui como vender mais usando conteúdo gerado por clientes.
Conecte sua loja aos canais de vendas de redes sociais
Quem não é visto, não é lembrado! Parece frase de publicitário da década de 50, mas essa máxima ainda é muito verdadeira e as redes sociais estão aí para provar isso. Com a Shopify, você pode promover seus produtos usando anúncios pagos que atingem segmentos de público específicos diretamente do seu admin.
A Shopify possui integrações com os maiores players do mercado para permitir que você crie anúncios diretamente do seu admin e, para algumas plataformas, até mesmo crie lojas dentro das redes sociais.
Na Shopify, chamamos isso de Canais de Venda, que representam as diferentes plataformas onde você vende os produtos, e, quando conectados à Shopify, permitem o rastreio integrado de produtos, pedidos e clientes.
É importante conectar sua loja com esses canais de venda, pois eles te permitem fazer posts que incluam links para os seus produtos, além de te permitir criar anúncios pagos.
Facebook e Instagram
O Canal de vendas do Facebook permite que os comerciantes gerenciem Instagram, Facebook, Facebook Marketing e Messenger em um canal. Os comerciantes podem disponibilizar produtos no Facebook e no Instagram e comercializar seus produtos por meio de anúncios do Facebook que podem ser criados diretamente na Shopify por meio da seção Marketing. Isso significa que esse canal permite a criação tanto de anúncios quanto de uma loja social integrada ao seu site.
Sabia que as lojas do Facebook e do Instagram permitem que você marque produtos em posts, reels, e stories? Dessa forma, os usuários podem verificar todas as informações sobre o item em que estão interessados ali mesmo na rede social. Chega de usar 'link na bio' na legenda do Insta! Use o símbolo @ para marcar seu produto na descrição do seu post.
Confira também: Como vender pelo Instagram. 11 dicas essenciais para quem está começando.
E não se esqueça! Consistência é muito importante. Uma loja do Instagram ou Facebook é uma extensão da sua loja. Isso significa que ambas devem conter as mesmas informações: de preços e ofertas até as informações de contato.
Se um consumidor encontrar sua loja pelas redes sociais e decidir ir para o seu site, a paridade de ofertas é essencial para criar confiança e finalizar a venda. Afinal, ninguém quer encontrar preços e informações incompatíveis!
Tem dúvidas de como criar anúncios e gerar tráfego pago para a sua loja? Confira esse guia imperdível: Tráfego pago para iniciantes: o que é, vantagens e ferramentas para seu e-commerce.
TikTok
O canal de vendas do Tiktok permite que os lojistas criem ou vinculem uma conta existente do Tiktok for Business à sua loja Shopify.
Uma vez vinculado a uma conta do Tiktok for Business, o canal permite que os lojistas: instalem facilmente o Tiktok Pixel com um clique, promovam seus produtos usando ferramentas de criação de campanhas guiadas, personalizem a segmentação de público, gerenciem e acompanhem o desempenho de anúncios do Tiktok e criem anúncios do Tiktok.
Leia mais: Tudo que você precisa saber para dominar o TikTok.
Linkpop
O Linkpop é um canal de vendas gratuito e um agregador de links estilo "link na bio" que permite aos usuários criar uma landing page comprável junto com links para seu conteúdo online. Essa página pode ser vinculada a qualquer lugar, mas normalmente é vinculada aos perfis de redes sociais do lojista.
Ao adicionar o Linkpop aos seus perfis, seus clientes poderão usá-lo para ver os links que você desejar. Como o Linkpop é facilmente customizável, você pode editá-lo para incluir os principais links da sua campanha.
E aí? Preparado(a) para botar a mão na massa e vender muito nas redes sociais? Quais outras estratégias de social media você está pensando em botar em prática? Conte pra gente!
