Una de las cosas que más confunde a los propietarios de Shopify es el tema de la configuración de los envíos. Con tantos tipos de negocios que utilizan nuestra plataforma, es obvio que una forma de envío generalizada no tomará en cuenta todos los matices de todos los tipos de negocios.
Sin embargo, Shopify ha desarrollado varias configuraciones en la administración de los envíos para que los propietarios puedan establecer un sistema de envío que refleje cómo se gestionan los envíos de los productos de sus tiendas hasta que llegan a las manos de sus clientes.
Esta guía sirve para aclarar cómo funcionan los envíos en la plataforma de Shopify e intentará diseñar a un principiante en e-commerce todo que se debe considerar cuando se configura un sistema de envíos en su tienda de esta plataforma.
¿Cómo funcionan los envíos?
Esto es una pregunta que muchos hacen al iniciar la configuración de sus negocios en Shopify.
La primera cosa que te debes recordar es que ¡Shopify en sí no se encarga del envío físico de tus productos!
Lo que ofrecemos es un sistema que puede integrar las operaciones entre tu tienda en línea y el sistema interno de la transportadora que utilizas para realizar tus envíos. Puedes hacer esto a través de una aplicación disponible en nuestra tienda de apps, una app que toma cuenta tu propio sistema interno de entregas, o una solución personalizada que fue codificada en tu sistema por tu propio desarrollador o uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos.
Hay que acordarte de esto porque sin elegir una transportadora integrada con el sistema de Shopify o sin usar una app para integrar tu propio sistema interno de envíos, no habrá manera de cumplir los envíos para las compras que recibes en tu tienda en línea. Esto vale también para las tiendas que optan por usar la Shopify POS para integrar sus tiendas en línea con sus tiendas físicas.
Sin embargo, existe una gran excepción: aquellos que trabajan con el sistema de Dropshipping o Impresión bajo demanda. Con estos 2 sistemas, son los propios proveedores los que toman cuenta del envío físico desde el almacén hacia el cliente. Por lo tanto, tu negocio no necesitarás preocuparse con el envío físico si trabajas con estos sistemas.
Paso 1: Planificar tu estrategia de envíos
Antes de preparar tu primer envío, debes decidir qué estrategia de envío deseas usar y luego configurar cómo los clientes pueden seleccionar un método de envío. Esto va a garantizar que no se pierda dinero con los envíos.
Las estrategias de envíos más populares son:
Si trabajas con Dropshipping o Impresión bajo demanda, hay otras estrategias de envío más apropiadas para esos sistemas de envíos como:
- ofrecer envío gratis y que los costos de envío se descuenten de sus ganancias
- ofrecer envío gratis y aumentar el precio de sus productos
- cobrar una tarifa plana de envío baja y aumentar levemente el costo de los productos
- cobrar al cliente una tarifa plana de envío
- transmitir el costo exacto de envío al cliente
No te olvides de chequear esta guía para ver un ejemplo de tarifa de envío avanzada para una tienda que trabaja con Dropshipping o Impresión bajo demanda.
Paso 2: Elegir un servicio de logística o una app de entrega
Servicio de logística integrada con Shopify
El próximo paso que necesitarás completar es elegir un servicio de logística para enviar tus productos. Si usas una transportadora que tenga integración con Shopify a través de una app, eso te permitirá conectarte directamente con tus propias cuentas de la empresa de transporte y te permitirá cobrar a tus clientes exactamente lo que el servicio te cobrará. Echa un vistazo a esta guía para ver las Empresas de transporte que se integran con Shopify de forma predeterminada.
Si te encuentras en un país donde Shopify Shipping está disponible, debes considerar usarla para facilitar la configuración de envíos en tu tienda, ya que esta herramienta te permite conectar tu cuenta de Shopify con las cuentas de las empresas de transporte de Shopify.
Si no encuentras tu transportadora en esa lista, es posible que tengan una aplicación disponible en la tienda de apps, que significa que pueden proporcionar tarifas calculadas al momento del pago
Shopify Fulfillment Network
En el caso que estés ubicado en EE.UU. o Canadá, una solución posible sería el Shopify Fulfillment Network.
Shopify Fulfillment Network (SFN) es un servicio de logística que puedes usar para almacenar tu inventario y preparar pedidos. Al recibir un pedido, SFN selecciona y empaca los productos y los envía al cliente, y la mayoría de los envíos realizados en forma local dentro de Estados Unidos se entregan a los clientes en el lapso de dos días. Con este servicio, puedes gestionar los datos del negocio, incluidos el seguimiento de envío, la información del cliente y los niveles de inventario, en un solo lugar.
Si te interesa usar este servicio, echa un vistazo a esta guía para más información. Después, puedes solicitar formar parte al servicio de Shopify Fulfillment Network (SFN) aquí.
Servicio de logística no integrada con Shopify
Por otro lado, si usas una transportadora que no tenga integración con Shopify, debes configurar tu envío para que simule lo que te cobrará un servicio si deseas transferir los costos de envío directamente a los clientes.
Después, vale la pena ponerte en contacto con tu propio desarrollador o uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para ver si pueden desarrollar una solución integrada para tu negocio mediante una aplicación personalizada.
Aplicaciones de entrega para integrar tu propio servicio de entrega con Shopify
Si cumples tus envíos mediante tu propio servicio de entrega, la pieza más importante será unir los datos de tu servicio de entrega y tu tienda en línea con Shopify. Hay dos soluciones aquí:
- Usar una de las apps de entrega disponibles en nuestra tienda de apps.
- Contratar a un desarrollador o a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para desarrollar una app que pueda integrar el sistema que usas para tus entregas.
Paso 3: Configurar y gestionar tu envío y entrega
Después de que hayas completado las instrucciones de arriba, el siguiente paso es configurar y gestionar tus envíos y entregas. Puedes usar métodos de envío, entrega local y retiro en tienda.
Abajo, verás las diferentes sub-categorías que incluyen todos los pasos que debes considerar cuando configuras los envíos o entregas en tu panel de control.
Si tienes un negocio con múltiples sucursales, puedes configurar tus sucursales para después definir tarifas de envío por sucursal dentro de cada perfil de envío para un mayor control sobre tus costos de envío.
Si deseas ofrecer métodos locales para que los clientes reciban sus productos, puedes configurar las opciones de retiro en tienda y entrega local.
Aquí es una lista de guías que debes consultar cuando configuras y gestionas tus envíos y entregas:
- Comenzar
- Perfiles de envío
- Configuración de zonas de envío
- Configurar tarifas de envío
- Activar tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo
- Configurar retiro en tienda y entrega local
- Imprimir y editar las notas de entrega
- Configurar el tiempo de tránsito para tus tarifas planas de envío
- Configurar fechas de entrega
Hay nuestra otra guía "Lista De Chequeo Para Configurar Las Tarifas De Envío Y Prevenir Errores En El Checkout'' que puede ser muy útil para orientarte con la configuración de las tarifas de envío si todavía tienes dudas sobre este asunto.
Finalmente, no te olvides de consultar nuestra lista de verificación de envío para garantizar que no se te haya olvidado ningún paso en configurar tus envíos.
Atención: si usas Dropshipping o Impresión bajo demanda, no necesitarás configurar y gestionar tu envío y entrega, no trabaja directamente con las empresas de transporte, sino que trabaja con el servicio para determinar los costos de envío.
Esto significa que no necesitas comprar una etiqueta de envío para estos tipos de pedidos, ya que el servicio es el que trabaja con las empresas de transporte y compra la etiqueta en tu nombre.
Sin embargo, tendrás que entender cómo funciona el flujo de trabajo de las aplicaciones de tus proveedores:
- Aplicaciones de dropshipping: algunas aplicaciones de dropshipping marcan automáticamente los artículos como preparados cuando envían el pedido. Otras requieren que hagas un pedido de los artículos de tus clientes dentro de su aplicación. Ponte en contacto con el desarrollador de tu aplicación de dropshipping para determinar el mejor flujo de trabajo para pedidos que utilicen su servicio.
- Aplicaciones de impresión bajo demanda: la mayoría de las aplicaciones de impresión bajo demanda marcan automáticamente los artículos como preparados por ti cuando se envía el pedido. Verifica la configuración y el flujo de trabajo recomendados con el desarrollador de tu aplicación.
Si aún tienes alguna duda sobre Dropshipping o Impresión a pedido, consulta estos artículos:
-
¿Cómo funciona el proceso de suministro y preparación de pedidos en Dropshipping?
- ¿Cómo gestionar una empresa basada en la filosofía Dropshipping?
- Impresión bajo demanda: qué es, ventajas y consejos clave para empezar
Acabas de ver una explicación general de cómo funciona la configuración de los envíos en Shopify. No te olvides de consultar nuestro Centro de Ayuda, el Blog en español, o ponerte en contacto con nosotros aquí si te quedan más dudas sobre los envíos aquí en Shopify.
