Antes de tomar a decisão de comprar de uma loja virtual, podem surgir algumas dúvidas importantes como "esta loja é confiável?", "o que acontece se eu não gosto do produto?". Estas são ótimas perguntas a se fazer antes de fazer uma compra online.
A seguir abordamos alguns pontos importantes a verificar antes de efetuar uma compra em uma loja virtual:
1. Verifique se a loja virtual consta uma conexão segura.
É importante saber se a loja possui uma conexão segura, principalmente em páginas onde as informações pessoais são coletadas como a página de informações do cliente ao checkout, por exemplo. Essa é informação que esta disponível publicamente para o usuário no seu navegador No barra de endereços normalmente encontrará um símbolo de cadeado ao lado do endereço como na seguinte imagem;
Clique no cadeado para verificar se a conexão é segura e verifique se a informação do certificado corresponde ao endereço da loja que aparece na barra do seu navegador.
2. Faça uma pesquisa online para encontrar avaliações da loja deixadas por clientes que compraram no site.
Antes de efetuar sua compra, procure por avaliações de clientes que compraram da loja. Visite as páginas das redes sociais da loja como o Facebook, Twitter, Instagram, entre outras, e confira os comentários de outros clientes. Lá você poderá encontrar as mais diversas opiniões e avaliar comentários feitos por clientes da empresa. Para checar se há reclamações contra o site que você pretende comprar, acesse o Procon de seu Estado. Clique aqui para acesso ao Procon-SP. E para verificar se há denúncias relativas à empresa, acesse o site da Junta Comercial do Estado. Este é o endereço para a de São Paulo (Jucesp). Em Portugal, confira o site Defesa do Consumidor aqui e pesquise se existem algumas reclamações sobre a loja em questão.
3. Entre em contato com a loja antes de efetuar sua compra.
Caso suspeite da idoneidade da loja virtual, verifique as informações de contato da loja e entre em contato com a mesma. Os dados de contato normalmente se encontram no rodapé do website ou em uma página específica do da loja virtual. Você poderá também entrar em contato via a página do Facebook, Instagram ou Twitter, por exemplo, caso a loja tenha presença nas mídias sociais.
4. Confira se a loja disponibilize suas políticas de retorno e entrega.
Para garantir que você esteja ciente das condições que a loja oferece, leia as políticas de devolução e entrega da loja. Caso as políticas não estejam disponíveis no website da loja, verifique se existe uma página de FAQ (Perguntas Frequentes) e esclareça todas suas dúvidas antes de sua compra. Caso ainda tenha alguma informação que não esteja clara, entre em contato com a loja diretamente.
Por fim, não se esqueça de seguir sua intuição. Se, após seguir essas etapas, você ainda não estiver satisfeito, não continue com a compra. Seguir as dicas acima pode certamente tornar suas compras online uma experiência agradável e tranquila, onde você poderá encontrar produtos únicos de todo o mundo a partir do seu computador ou celular.
