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Autorizzazioni del Business Manager - Risoluzione delle problematiche con il canale di Messenger

Alessio
Shopify Staff
Shopify Staff

Questa pubblicazione fa parte di una discussione più estesa che include le autorizzazioni necessarie per connettere correttamente il canale di Messenger. Puoi trovare l’indice dei contenuti per tutte le autorizzazioni richieste qui.

 

Dopo aver collegato il tuo account Facebook personale al canale di Messenger, il primo elemento che ti verrà chiesto di collegare è il tuo Business Manager. Dovrai essere l'amministratore dell'account Business Manager selezionato. Senza le autorizzazioni appropriate, sarà probabile riscontrare un errore che segnala l’impossibilità di connettere l'account Business Manager desiderato. Per risolvere questo problema, dovrai confermare di avere i permessi di "amministratore" per il Business Manager in questione.

 

Dalla Business Suite di Meta accedi al business manager di Facebook andando su Impostazioni > Altre impostazioni business.

 

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In alternativa, puoi utilizzare questo link: https://business.facebook.com/settings

 

Per confermare di esserne l'amministratore, dovrai aprire il tuo Business Manager di Facebook, selezionare “Impostazioni aziendali”, quindi selezionare “Persone” sotto la voce “Utenti” - La pagina in questione dovrebbe essere simile a quello che vedi di seguito:

 

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Se non hai ancora il ruolo da amministratore, dovrai seguire il documento di aiuto di Facebook qui su come aggiungere persone al tuo Business Manager. Se riscontri problemi per diventare amministratore, ti consigliamo di contattare l'assistenza di Facebook.

 

Se hai già il ruolo di amministratore, ma riscontri ancora problemi con il collegamento del tuo account Business Manager, allora dovrai contattare l'Assistenza Shopify con le seguenti informazioni:

 

  • L'ID Business Manager che desideri connettere (mostrato nella barra degli URL);
  • Uno screenshot, come da esempio qui sopra, per confermare che il tuo account Facebook ha accesso come amministratore sul Business Manager.

 

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