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Autorizzazioni della Pagina Aziendale - Risoluzione delle problematiche con il canale di Messenger

Alessio
Shopify Staff
Shopify Staff

Questa pubblicazione fa parte di una discussione più estesa che include le autorizzazioni necessarie per connettere correttamente il canale di Messenger. Puoi trovare l’indice dei contenuti per tutte le autorizzazioni richieste qui.

 

Quando connetti il canale di Messenger al tuo negozio Shopify, potresti accorgerti che la pagina Facebook che desideri connettere non appaia tra le opzioni. Potresti altrimenti visualizzare la pagina che desideri collegare, ma durante il processo di configurazione viene visualizzato il seguente errore:

 

Devi accedere come amministratore alla pagina a cui stai tentando di connetterti. Per trasferire questa Pagina, assicurati di essere l'amministratore del Business Manager selezionato e l'amministratore del Business Manager proprietario della Pagina.

 

Un malinteso comune è che molti utenti presumono di avere l'accesso come amministratore sia alla loro Pagina, che al loro Business Manager anche se non è sempre così.

 

Per risolvere questo problema, dovrai assicurarti di essere l'amministratore della Pagina che desideri connettere, nonché il Business Manager che ne è il proprietario, seguendo i passaggi riportati qui sotto.

 

Dalla Business Suite di Facebook Meta accedi al business manager di Facebook andando su Impostazioni > Altre impostazioni business.

 

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In alternativa, puoi utilizzare questo link: https://business.facebook.com/settings

 

  1. All’interno del tuo Business Manager, recati alle Impostazioni aziendali > Utenti > Persone

 

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  1. Conferma di avere l'accesso come amministratore alla tua Pagina Facebook andando alle Impostazioni della Pagina Aziendale > Ruoli della pagina

 

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Nota: il Business Manager proprietario della tua Pagina è indicato alla sezione "Titolare della pagina". Devi avere accesso come amministratore per connettere la tua pagina al canale di Messenger (vedi il punto 1 qui sopra).

 

  • Se noti che la tua Pagina non è di proprietà del Business Manager che hai collegato al canale di Messenger puoi:
    • Collegare questo Business Manager al canale di Messenger
    • Trasferire la proprietà della pagina al Business Manager richiesto

 

Scopri come trasferire la proprietà della pagina seguendo la guida di Facebook sul trasferimento della proprietà

 

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