Le Black Friday Cyber Monday (BFCM), ou Vendredi Fou et Cyber Lundi, 2023 se profile à l'horizon. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou un vendeur chevronné, le moment est venu de revoir les bases de votre stratégie de marque. Votre site web est un élément crucial du parcours de vos clients, alors assurez-vous qu'il est prêt pour le succès. Voici quelques points essentiels :
Définissez votre mission
Toute marque qui réussit a une mission. Même les petites marques ont besoin d'une aspiration, aussi modeste soit-elle. Avant de décider ce que vous allez vendre, réfléchissez à ce qui vous passionne. Quel produit compte pour vous, et pourquoi ?
Pour vous inspirer, consultez la liste des produits populaires en 2023 établie par Shopify. Trouvez votre passion, déterminez pourquoi les autres devraient la partager et exprimez votre mission sur votre page "À propos de nous". Ce sera le cœur battant de votre marque, votre étoile polaire, votre guide. Voici quelques exemples qui vous aideront à faire jaillir votre créativité :
- Flourist.com a un objectif simple : "récupérer la fraîcheur" dans la mouture de la farine biologique.
- Beneath Your Mask : l'objectif est né d'une démarche personnelle.
- bebemoss a pour objectif de fournir des emplois durables et équitablement rémunérés aux mères au foyer et aux réfugiés.
Connaître ses clients
Il est essentiel d'avoir une vision claire de vos clients. Si vous essayez de plaire à tout le monde, vous ne plairez à personne. Shopify propose un excellent article de blog sur l'identification de votre public cible, ainsi qu'un tutoriel gratuit sur la création d'avatars de clients, une représentation de votre client idéal. Voici quelques questions à vous poser pour vous aider à démarrer :
- Quels médias sociaux utilisent-ils ?
- Qu'est-ce qui influence leurs décisions ?
- Ont-ils confiance dans les achats en ligne ?
- Appartiennent-ils à un groupe démographique particulier ?
- Quels sont leurs goûts en matière de musique, d'art et de livres ?
Élaborer un plan de contenu et de marketing
Une fois votre mission et votre public cible définis, il est temps de penser au contenu et au marketing. Vous devez élaborer un plan marketing et décider de la manière dont vous allez engager la conversation avec vos clients. Le guide de Shopify sur la création d'un entonnoir marketing efficace est une excellente ressource. Voici d'autres façons de faire du marketing !
- Allez-vous créer un blog ?
- Allez-vous créer une chaîne YouTube ?
- Peut-être allez-vous lancer votre propre podcast ?
- Allez-vous utiliser la publicité payante ?
- Utiliserez-vous le marketing d'influence ?
Créer un site web de qualité
La création d'un site web de qualité ne se limite pas à choisir des couleurs attrayantes et à télécharger des images de produits. Il s'agit de construire un espace numérique qui incarne votre marque, attire votre public cible et offre une expérience agréable et transparente à vos clients.
La compréhension de la conception de l'expérience utilisateur (UX Design) est cruciale pour ce processus. La conception UX consiste à prendre en compte les besoins, les souhaits et les comportements de vos utilisateurs et à concevoir un site web qui réponde à ces éléments. Il peut s'agir de s'assurer que votre site se charge rapidement, d'avoir une structure de navigation intuitive ou de veiller à ce que votre texte soit facile à lire.
N'hésitez pas à vous inscrire à l'un de nos cours UX (ou à tous) pour vous aider à démarrer !
Assurer une communication claire et cohérente
Une communication claire et cohérente est essentielle pour établir une relation solide avec vos clients, et le marketing par e-mail constitue une ligne directe et personnelle vers eux. Il ne s'agit pas seulement d'envoyer du contenu promotionnel ; il s'agit d'établir un lien et de fournir des informations précieuses et pertinentes que vos clients apprécieront.
Si vous ne l'avez pas encore fait, il est temps de mettre en place une stratégie de marketing par courrier électronique. Cette stratégie doit prendre en compte les éléments suivants :
- Le public cible : Tout comme pour vos stratégies de marque et de marketing, il est essentiel de comprendre votre public cible. Quel type de contenu apprécie-t-il ? À quel moment sont-ils le plus susceptibles de lire des courriels ?
- Contenu : Vos courriels doivent offrir de la valeur au lecteur. Il peut s'agir d'offres exclusives, d'informations privilégiées, de conseils utiles ou d'anecdotes intéressantes sur votre marque.
- Fréquence : À quelle fréquence allez-vous envoyer des courriels ? Si vous en envoyez trop, vous risquez d'ennuyer vos clients ; si vous en envoyez trop peu, ils risquent de vous oublier. Trouvez le bon équilibre pour votre public.
- Cohérence : La cohérence du ton, du style et même des heures d'envoi de vos courriels peut contribuer à créer un sentiment de familiarité et de confiance.
- Mesures : Suivez les indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Pour obtenir des conseils plus détaillés, n'oubliez pas de consulter notre guide sur le marketing par courriel. Il fournit des informations et des idées précieuses sur la manière d'atteindre efficacement les bonnes personnes avec le bon contenu, afin d'améliorer la relation entre votre marque et vos clients.
Dans cet article, nous avons abordé les étapes essentielles pour préparer votre marque à la BFCM 2023 :
- Définissez votre mission : Identifiez ce qui vous passionne et créez un énoncé de mission qui reflète l'objectif et les valeurs de votre marque.
- Connaissez vos clients : Comprenez qui est votre public cible et créez un avatar client pour guider vos efforts de marketing.
- Élaborer un plan de contenu et de marketing : Créez une stratégie pour engager vos clients et communiquer avec eux de manière efficace, en utilisant des ressources telles que le guide de l'entonnoir marketing de Shopify.
- Créez un site web de premier ordre : Concevez un site web qui ne se contente pas d'être beau, mais qui offre également une excellente expérience utilisateur. Notre cours gratuit sur la conception UX peut vous aider à cet égard.
- Assurer une communication claire et cohérente : Mettez en œuvre une stratégie de marketing par courriel efficace pour maintenir une ligne de communication directe avec vos clients.
N'oubliez pas que chacune de ces étapes est un élément constitutif de la création d'une marque prospère. Procédez étape par étape et vous serez bien préparé pour la ruée vers la BFCM 2023. Dans le prochain article, nous nous pencherons plus en détail sur l'exploitation de la puissance du marketing par courriel dans le cadre de la FMCB. Restez à l'écoute !
