Com os acontecimentos dos últimos anos, a data Black Friday Cyber Monday (BFCM) sofreu momentos atípicos. Mas, a boa notícia é que as previsões para este ano estão positivas. Conforme a matéria da Exame, uma pesquisa do Google informou que as buscas pela data Black Friday no Brasil cresceram 24% comparando com 2022, e indicou que 67% dos brasileiros têm a intenção de fazer compras para a data.
Com este cenário promissor, não perca a oportunidade de lucrar com este evento. Para isso, é importante se preparar para as vendas! Ao se preparar para esta data, muito se fala de descontos e estratégias de marketing, mas estar preparado para oferecer boas opções de frete também é uma questão muito importante!
Segue abaixo alguns pontos para você conseguir se preparar e fazer uma boa configuração de frete para a sua loja.
Estratégia de frete
Existem várias estratégias que podem ser um diferencial bastante atraente para os consumidores. Oferecer frete grátis, por exemplo, pode ser uma boa estratégia, pois muitos consumidores podem estar dispostos a pagar a mais em produtos do que gastar no frete durante a Black Friday. Para ajudar neste planejamento, conte com os seguintes artigos:
- Planejar a estratégia de frete
- Estratégias de frete para dropshipping
- Como planejar uma estratégia de frete para contornar atrasos
- 10 dicas infalíveis para o envio de pedidos em épocas movimentadas
Entrega local
Lojistas que não trabalham com o modelo de dropshipping, podem considerar este tipo de entrega para reduzir os custos da loja e incentivar a compra na comunidade local, já que este tipo de entrega é mais rápida do que a entrega realizada por transportadoras. Em épocas movimentadas como final de ano, este tipo de entrega também ajuda a contornar atrasos.
Além disso, se você tiver uma loja física, a opção de retirada na loja também está disponível para você.
Consulte os documentos com todas as informações necessárias:
- Entrega local para pedidos online
- Retirada para pedidos online
- Lista de apps com recursos para planejar rotas otimizadas, rastrear motoristas e manter clientes atualizados com páginas de rastreamento em tempo real.
Envio internacional de produtos
O primeiro passo é definir como será feito o envio para outros países. Definir os produtos que irá enviar para diferentes países, conhecer as leis e regulamentações de cada mercado, definir as transportadoras que irá utilizar, como também, pesquisar a fundo sobre tarifas alfandegárias e outras possíveis taxas para o frete internacional. Temos este artigo bem detalhado para te ajudar com a preparação para vendas internacionais: Tudo o que você precisa saber sobre o envio internacional de produtos.
Além disso, poderá contar com a ferramenta Shopify Markets para tornar a experiência de compras de final de ano excelente para seus clientes em todo o mundo. Com este recurso poderá ativar diferentes mercados, utilizar domínios internacionais, ativar várias moedas e idiomas.
Devoluções e trocas
Não só para as vendas de final de ano, sempre é necessário se preparar para lidar com possíveis devoluções e trocas. No entanto, vendas durante a BFCM e em preparação para o natal, que há um fluxo maior de vendas, é importante ter em mente que após essas datas também poderá lidar com um fluxo maior de devoluções.
Para ganhar vantagem competitiva e ter clientes satisfeitos, ter boas opções de devolução e troca, como solicitações rápidas e menos burocráticas favorece na decisão do cliente na hora da compra. Veja sobre devoluções com autoatendimento para permitir que o cliente solicite devoluções diretamente na loja virtual.
E não se esqueça de ter uma política de trocas e devoluções bem definida no site. Veja aqui como adicionar políticas na loja.
Dê uma olhada nos documentos que apresentam pontos importantes para ajudar a determinar como vai funcionar as devoluções de produtos.
- Como arrasar no gerenciamento de devoluções com o Shopify
- Guia rápido sobre devoluções e trocas
- Como definir uma política de troca e devolução boa para você e seus clientes
Está querendo saber mais sobre como se planejar e vender muito neste final de ano? Fique de olho no blog aqui na comunidade para manter-se atualizado e conferir todas as dicas que estamos postando por aqui. Boas vendas!
