¡Hola, comunidad!
Noviembre se acerca y como cada año nos preparamos para la llegada del Black Friday o Viernes Negro y su hermano digital, el Cyber Monday (conocidos también como BFCM). En 2020 se probó con creces cuánto puede crecer el comercio digital en estas fechas en los tiempos que corren. A través de este crecimiento, hemos encontrado algunos datos muy interesantes sobre el futuro del comercio online que os ayudarán a preparar vuestra tienda y marca para el futuro.
Además del aumento de uso cada día más de dispositivos móviles para compras y el aumento de confianza en las tiendas en línea, los consumidores, sobre todo los más jóvenes, han tomado conciencia social y quieren hacer su aporte priorizando el pequeño comercio y los productos sostenibles. Este puede ser un factor clave a la hora de construir vuestra campaña del Black Friday para esta temporada.
Uno de los puntos más importantes, y a veces descuidado, para sacar el máximo partido a estas semanas previas es el marketing a través de email, newsletters y listas de suscriptores. Shopify tiene algunas herramientas muy útiles como Shopify Email. Aunque pueda parecer que las redes sociales tienen la última palabra, el email es una herramienta de marketing muy poderosa: se pueden personalizar para hacerlos visualmente atrayentes, y pueden llevar incluida una “llamada a la acción” (call to action) para facilitar a los clientes el acceso a aquel producto que desees promocionar. ¿Eres nuevo en el marketing por email? No hay problema, puedes encontrar todas las pistas para empezar en este artículo.
Con esto en mente, preparar vuestras tiendas para la temporada de BFCM puede ser un reto, de modo que cuanto antes se empiece, mucho mejor. Queremos proporcionarnos algunos recursos para hacer que este Black Friday sea lo más productivo y fácil posible.
Saca el máximo partido a tus campañas y promociones de email:
- Hazte la pregunta más importante ¿Cuál es mi mejor producto? ¿Qué producto me gustaría promocionar? Antes de ponerte a trabajar en tus campañas de marketing, tomate tu tiempo para analizar y elegir los productos que desees promocionar más, dónde quieres aplicar ofertas y si vale la pena que apliques estrategias de venta cruzada.
- Piensa siempre en cómo se verán tus campañas en un smartphone. Esto incluye los correos, un gran número de consumidores revisa sus correos a diario en su teléfono.
- Ofrecer descuentos especiales a suscriptores aumenta su confianza en tu marca y puede reafirmar su decisión de confiar en tu producto. Considera que tipos de descuentos te interesaría ofrecer (basados en una condición de precio, en un código específico, paquetes de productos u ofertas de dos por uno) y a quién vas a ofrecérselo. Echa un vistazo a este artículo sobre como crearlos y aplicarlos.
- Reconecta con tus antiguos clientes, aquellos que compraron alguna vez y podrían volver a hacerlo. Puedes hacer esto ofreciendo nuevas promociones a viejos suscriptores o cualquiera que haya comprado una vez o más.
- Personaliza tus campañas de marketing. Añade el nombre de tu cliente, cambia las palabras que usas normalmente, y sobre todo, trata de evitar el uso excesivo de palabras que puedan acabar alertando a filtros de spam como "gratis" u "oferta".
- Innova. A veces una campaña diferente puede atraer la atención de tus clientes. Puedes intentar crear campañas "jugables", esto se refiere a añadir un elemento interactivo o que llame la atención del consumidor por tener un elemento de juego en su diseño. ¡Echa un vistazo a algunos de estos ejemplos!
- Actualiza tus emails de carrito abandonado. Personalízalos dentro de lo posible, e incluye alguna referencia a las compañas u ofertas que vayas a añadir durante esta temporada.
- ¡No olvides que se acerca la Navidad! Muchos compradores aprovechan esta temporada para hacer sus compras para la temporada navideña. Aprovecha para promocionar productos que puedan interesar durante estas fechas.
- Haz uso de las tarjetas regalo. Nunca es un mal momento para ofrecer esta posibilidad a tus clientes, pero en estas fechas puede facilitarles la vida y animarles a comprar en tu tienda como regalo, quizás parándose a comprar algo para ellos mismos también.
- Y por supuesto, no olvides que la tienda de aplicaciones cuenta con algunas herramientas fantásticas especialmente diseñadas para estas fechas. Echa un vistazo a algunas de las mejores apps para manejo de inventario, marketing y manejo de ventas.
Importante: Si utilizas tu propio correo corporativo, recuerda asegurarte de que los registros SPF y DKIM están correctamente configurados en tu dominio, ¡esto puede marcar la diferencia entre un correo en la bandeja de entrada de potenciales clientes o en su bandeja de correo basura!
Si quieres saber más sobre otros pasos que puedes seguir para preparar tu tienda para esta temporada puedes echar un vistazo a esta útil guía con 27 puntos clave de preparación para el Black Friday.
¿Listos para la temporada más emocionante para el e-commerce? Juntos podemos hacer que el 2021 sea aún mejor para las compras online.
¡Felices Black Friday y Cyber Monday!
