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Começar um novo negócio? Eis o que esperar!

Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff

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Então decidiu começar a sua própria loja Shopify? Que boa notícia! Não importa se pretende que este seja o seu negócio a tempo integral ou um trabalhinho para complementar o seu rendimento, ainda vai levar tempo e esforço para o conseguir. Não se preocupe, estamos aqui para o apoiar a cada passo do caminho.

 

Um equívoco comum entre os novos empresários é esperar que iniciar um negócio significa que eles serão lucrativos e que realizarão vendas instantaneamente com pouco esforço. Vamos abordar este tópico em maiores detalhes neste post!

 

Iniciar um negócio não se trata de fazer um dinheirinho rápido quando se tem falta de fundos. Pelo contrário, é um compromisso de atender o público, criar um negócio em conformidade, seguir termos e leis, e estabelecer objetivos realistas.

 

Ter expectativas razoáveis ao iniciar um negócio pela primeira vez será uma das coisas mais importantes que um empresário deve desenvolver para ter sucesso!

Iniciar um negócio antes da Internet era fácil?

 

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A resposta curta é um retumbante "não"! Seria necessário um esforço de 100% para construir um legado, também conhecido como um próspero negócio de sucesso.

 

Para ajudar a colocar as coisas em perspectiva, antes de a Internet e as compras online serem um pilar fundamental, as empresas operavam na sua maioria pessoalmente e exigiam planeamento consciente, orçamentação e estratégias de marketing precisas.

 

Empresas como as tendas de limonada, geridas por crianças, não se destinavam a ser empresas de crescimento a longo prazo, uma vez que estes eram passatempos temporários de lucro rápido.  No entanto, era uma excelente forma de introduzir as mentes jovens na arte e no artesanato do empreendedorismo enquanto se ganhava um pouco de dinheiro para comprar doces. Gerir um negócio legítimo, contudo, exigia mais esforço.

 

O exemplo da Loja Geral do João em 1989

 

Imagine um novo empresário a abrir uma nova loja perto de um bom tráfego pedestre em 1989. Vamos tratar o dono deste negócio como João. O João estava ávido de ganhar algum dinheiro para elevar o nível da sua vida e queria fazê-lo rapidamente com o mínimo de trabalho possível, uma vez que estava empregado a tempo parcial. Decidiu vender produtos baratos, fáceis de obter, e a localização era num canto de luxo da cidade.

 

O João sabia que o seu amigo Carlos abriu uma loja geral no ano passado noutra zona da cidade e estava a ter êxito. Parece ser fácil, certo? Não é bem assim. O Carlos tinha feito pesquisas nas áreas mais adequadas para a sua loja, tinha orçamentado dinheiro com antecedência para os seus custos de marketing e operacionais, tinha a certeza de que os seus produtos eram artigos que se sentia orgulhoso de vender antes de os colocar na sua loja, e passava algum tempo a aperfeiçoar as suas capacidades de serviço ao cliente. O Carlos estava preparado e dedicado ao crescimento do seu negócio e à satisfação do cliente.

 

O João não fez muita busca ou preparação para abrir a sua loja local. Ele abriu a sua loja numa área que não estava perto do seu cliente alvo para a sua loja geral de desconto. Sim, o tráfego pedonal que frequentava a área tinha muitos rendimentos dispensáveis e ele podia fazer uma venda de vez em quando, mas a clientela da área não procurava produtos de desconto geral. Os potenciais clientes da área estavam à procura de produtos de alta qualidade e de uma experiência de alta gama. O seu negócio foi construído da mesma forma que uma tenda de limonada de bairro.

 

Este é um exemplo de como o planejamento básico e a investigação eram necessários para ter sucesso nos negócios antes da revolução digital. Será realmente assim tão diferente de hoje? Não.

Planejamento, investigação, marketing, perseverança são palavras que os empresários mencionam frequentemente. No entanto, estas palavras têm um impacto enorme e são importantes de compreender. Os empresários, antes da vaga de compras online, precisavam de saber que o investimento que faziam no seu negócio não os faria perder as suas casas e os seus meios de subsistência. 

 

Mesmo os vendedores nas feiras precisariam de um bom plano para saber o custo de produção dos seus bens, taxas de alugar espaço, controle de qualidade, embalagem e muitas outras coisas.

Não é assim tão diferente até aos dias de hoje.

O que esperar ao iniciar um negócio no século XXI

 

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A Internet tornou possível para qualquer pessoa iniciar um negócio e alcançar uma audiência global. Eliminou também a barreira do aluguel de um espaço comercial e da manutenção física de uma loja. Embora alguns dos maiores obstáculos financeiros tenham sido drasticamente reduzidos, não exclui nenhum novo negócio de planejamento, orçamentação, preparação e investigação detalhada.

 

Com que rapidez se pode enriquecer?

 

Tal como sabe, não existe um esquema legítimo de "fique rico rápido". Quando ouvir alguém afirmar que tem a chave de ouro para ganhar muito dinheiro num curto espaço de tempo, então é hora de fechar a aba do navegador e concentrar-se no seu próprio crescimento e objetivos comerciais a longo prazo.

 

Pode demorar algum tempo a receber a sua primeira encomenda. Não há quaisquer garantias no negócio, tal como antes de a Internet facilitar o acesso. Empresários que tenham feito a pesquisa, planejamento e execução adequadas podem ver uma venda tão rapidamente como no mesmo dia em que abrem, por mais que outros negócios bem preparados possam levar meses a tornar-se rentáveis. Tal como as impressões digitais, cada negócio é único e diferente.

 

FACTO: Os clientes exigem uma média de 7 contatos antes de decidirem comprar de qualquer empresa.

 

Isto significa que abrir o seu site e publicar uma vez nas redes sociais não o levará ao seu objetivo.  Quanto mais os seus prospectos virem o seu negócio online (anúncios, redes sociais, e-mail, etc.), mais saberão, gostarão e confiarão na sua marca.

 

As empresas precisam de promoção, manutenção e atenção. Abrir um novo site e deixá-lo sozinho não vai funcionar para nenhuma empresa.  Considere que a sua nova loja é o seu bebé recém-nascido.  Alimente-o e ele vai crescer. O mínimo indispensável não o ajudará a florescer nem obterá os resultados que está a procurar. Quanto mais esforço investir no seu novo negócio, melhores serão os resultados. Portanto, esteja preparado para dedicar esforço, tempo e dedicação ao seu novo negócio.

 

Espere que o lucro do seu negócio seja proporcional ao esforço e ao tempo que irá investir nele.

 

"Não há ganhos rápidos nos negócios - leva anos a tornar-se um sucesso de um dia para o outro".

- Richard Branson

 

O que precisa de fazer para que a Shopify 'funcione'?

 

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O início deste post lançou algumas pistas sobre os segredos para o sucesso com o seu negócio online. As dicas chave que precisa de fazer são as pesquisas, o planejamento, o orçamento e o compromisso com o seu negócio. Lembre-se que este é o seu negócio e você quer ajudá-lo a crescer. Precisa de ser alimentado para que possa crescer adequadamente.

 

Dedique algum tempo a pesquisar a sua idéia de negócio. Existe um mercado para ela? Quem seriam os seus concorrentes? Certifique-se de definir claramente o seu público e como pretende alcançá-los. Conhecer e compreender quem compra, ou irá comprar os seus produtos é importante para o ajudar a tirar o máximo proveito do seu Retorno do Investimento (ROI). Lembre-se do João? O João não fez a sua pesquisa e não foi capaz de ter lucro. Esta fase de pesquisa é uma das principais coisas que pode fazer pelo seu negócio e pela longevidade do seu novo rendimento. 

 

Todas as empresas de sucesso têm um plano de negócios bem definido. Muitos novos empresários pensam que não precisam de um plano de negócios se não vão solicitar financiamento ou que o seu negócio ainda não é uma empresa multimilionária. No entanto, um plano é o seu GPS do negócio. É a sua lista de objetivos e definição de tudo o que representa o seu negócio. O plano também o ajudará:

 

  • Defina a sua marca, identidade, linguagem e tom
  • Compreenda como envolver o seu público
  • Colocar um valor realista sobre qual será o custo de aquisição para converter visitantes novinhos em folha
  • Compreenda que COA é sempre superior à conversão dos seus actuais seguidores/clientes
  • Esclareça a sua estratégia
  • Identifique potenciais barreiras
  • Conheça a sua concorrência e como se destacar deles
  • Decida quais os recursos que vai precisar
  • Analise a validade da sua ideia ou dos seus planos de crescimento

Sem um plano, é difícil quantificar o sucesso do seu negócio e identificar se precisa de fazer ajustes. Se é a primeira vez que cria um plano de negócios, não se preocupe, temos um modelo gratuito que poderá utilizar.

 

Antes de fazer qualquer tipo de marketing, irá refinar o seu site, assegurando que é profissional e de confiança. É uma boa ideia solicitar feedback sobre a sua loja antes do seu lançamento. A nossa Comunidade da Shopify é um ótimo lugar para isso. Pode receber feedback do pessoal da Shopify, Parceiros da Shopify e de outros lojistas que também podem fornecer conselhos com base na sua experiência.

 

Assim que estiver confiante de que tem a estética e a impressão certa do site, é tempo de desenvolver o seu plano de marketing ainda mais.

 

Consulte a lista na seção Recursos no final deste post para ideias sobre algumas dicas e plataformas de marketing que pode experimentar, dependendo do seu cliente alvo e plano de negócios. Concentre-se nas técnicas que mais provavelmente atingirão o seu público-alvo, tendo em mente o seu orçamento. Este artigo no nosso blog tem algumas dicas úteis que pode utilizar para elaborar o seu plano de marketing.

 

Sempre invista em si mesmo! Aprenda e não deixe de aprender. No final deste post, encontrará alguns links para o ajudar a aprender mais sobre como gerir o seu novo negócio e como continuar a melhorar as suas competências e resultados.

Como saber se está no caminho certo?

Os números são uma boa medida do desempenho da sua loja. Algumas inspeções muito simples podem dar-lhe uma quantidade de informação sobre a saúde do seu negócio.

Deverá procurar atrair pelo menos 1000 visitantes por mês para a sua loja antes que outros dados no seu painel de análise tenham um impacto significante nas suas próximas decisões comerciais. A razão para tal é que ao atingir os 1000, o seu comportamento médio de cliente será mais consistente, previsível e terá menos desvios nas suas estatísticas. Além disso, com 1000 visitantes é uma questão da lei das médias, poderá visualizar estatísticas mais realistas a longo prazo sobre os valores médios de venda, popularidade do produto e quantidade relacionada com a conversão (que falaremos em breve a seguir). Lembre-se que os visitantes não encontrarão o seu site no espaço infinito da Internet, e por esse motivo é importante seguir o seu plano de marketing para atingir esse nível de tráfego consistente.

 

Quando tiver um fluxo consistente de tráfego, verifique as suas taxas de conversão. A taxa de conversão de compra é a percentagem de pessoas que vieram ao seu site e fizeram uma compra. Em geral, uma taxa de conversão muito boa é entre 2 - 4%. Com o seu tráfego 1000/mês, referido acima, poderá estar a receber 20-40 encomendas. Voltando ao tráfego mínimo de 1000/mês para dar sentido aos seus dados: Se tivesse apenas 100 visitantes, a sua média de 2-4 vendas significaria muito pouco, uma vez que não teriam características consistentes que lhe permitissem tomar decisões correctas.

 

Aqui está uma escala de conversões que pode guardar para ter a certeza de que está a verificar a saúde da sua loja.

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Considere baixar o aplicativo Lucky Orange para ter uma visão do comportamento do cliente e trabalhar para melhorar a sua experiência de cliente.

 

Para além do tráfego e taxas de conversão, há muitos outros números em que pode aprofundar para determinar a saúde de outras áreas do seu site e as vendas. Neste post não cobrimos aquelas estatísticas mais intermédias ou avançadas, no entanto, temos um guia útil sobre o que os outros números se referem no painel da sua loja. Além disso, se é um fã de números e quer realmente ter sucesso no seu negócio, pode aprender mais sobre os relatórios das Análises da Shopify, no Google Analytics e nos dados de pixels do Facebook, entre muitas outras ferramentas analíticas!

 

 Fique de olho no painel de Análises da Shopify dentro do painel de sua loja para se manter a par do desempenho semanal ou mensalmente da sua empresa.

A loja virtual da Mariana de mercadoria Geral 2021 Exemplo

Mariana, uma nova empresária, inicia um novo negócio online em 2021. É um mundo pós-COVID-19 e as compras online estão a aumentar. Mariana teve desafios financeiros devido aos eventos atuais em 2020, mas está agora a trabalhar a tempo parcial e quer criar uma fonte de rendimento suplementar. Ela sabe que o empreendedorismo leva tempo a aprender, não é uma especialista em tecnologia, mas ela está determinada a investir no esforço e compromisso de criar um negócio que possa manter a longo prazo, transmitir à sua família ou vender no futuro.

Embora seja um mundo digital, a Mariana ainda terá de fazer a mesma quantidade de investigação e planejamento que o João do exemplo anterior teria de fazer. A grande diferença aqui é que agora ela pode facilmente alcançar rapidamente um grande número de audiências, utilizar a Internet para fazer a maior parte da sua pesquisa a partir do conforto do seu sofá e o custo do aluguer de um espaço de retalho é agora opcional.

 

Para abrir uma loja de produtos gerais online, a Mariana leva tempo para planejar e implementar. Aqui estão os 10 passos que ela deu para se tornar próspera no seu novo negócio:

 

  1. Determine o "Porquê" - Ela sabe que a sua razão para iniciar um negócio será a sua motivação para aprender, pesquisar e construir. Este "porquê" é mais do que um rendimento extra para ela, trata-se da sua família e de servir um mercado específico de clientes.
  2. Definindo o cliente - A Mariana vê oportunidades na sua região para aqueles que não são capazes de fazer compras pessoalmente em qualquer loja geral. Ela quer servir este mercado-alvo para os ajudar a atingir facilmente os seus produtos essenciais básicos.
  3. Pesquisar produtos - A Mariana não procura montar tendências temporárias e "produtos picantes", ela sabe que estes vão criar trabalho incessante para manter diariamente e não são uma fonte de crescimento a longo prazo para um novo negócio. Ela procura produtos que o seu mercado alvo precisa ou quer, mas também fornece boas margens de lucro, evitando a quebra de preços.
  4. Pesquisa de clientes e concorrência - Ela tem um grande interesse em saber o que funciona e o que não funciona. A Mariana pesquisa fontes legítimas online para obter informações que a ajudem no seu plano de negócios e de marketing.
  5. Criar um plano de negócios - Toda essa pesquisa é colocada num plano sólido que é o pilar de tudo que ela vai fazer nesse negócio.
  6. Criar uma loja - Ela inscreve-se para um teste gratuito da Shopify para testar a plataforma e fica com uma ideia de como ela funciona. A Mariana está consciente de que abrir uma loja dentro de 2 semanas não é muito realista, pelo que, em vez disso, usa o seu tempo cuidadosamente para aprender a plataforma e aproveitar o suporte gratuito para a ajudar em qualquer coisa com que se esteja a enfrentar. Ela também pede pró-activamente ao atendimento da Shopify para alguns conselhos comerciais para a ajudar com os seus planos e execução.
  7. Aprendizagem - A Mariana aceda à biblioteca imensa de recursos que a Shopify oferece para aprender mais sobre como construir e gerir um negócio como um novo empresário. Ela valoriza a educação e o conhecimento, o que será uma enorme vantagem para ela quando for proprietária de um negócio.
  8. Criar uma estratégia de marketing - Ela já tinha uma ideia de alto nível no seu plano de negócios, mas agora aprofunda os seus conhecimentos sobre a forma como irá promover e acompanhar os resultados. Pesquisou um pouco mais sobre os melhores locais para promover a sua loja e onde o seu público se encontra online.
  9. Construir a loja - Ela passa o tempo a construir a sua loja e conclui que pode querer aumentar o nível da sua loja no futuro com a ajuda de um especialista da Shopify, mas por agora ela utiliza as ferramentas simples fornecidas na administração da Shopify para criar facilmente o seu site. Ela solicita o suporte da Shopify para quaisquer outras questões e conselhos.
  10. Implementar! - A Mariana inicia o seu negócio e verifica regularmente as suas análises e resultados. Ela tem um plano e então sabe quando deve pedir ajuda.

Empresários não têm sucesso sem a ajuda de outros

Porque tem acesso 24/7 à nossa Equipa de Suporte da Shopify pode contatar-nos para solicitar alguma orientação sobre o seu negócio. A nossa equipe está à sua disposição para o ajudar a atingir os seus objetivos empresariais, bem como para resolver as suas questões técnicas.

 

O mentorismo e a aprendizagem contínua são alguns dos maiores fatores que separam os que vão ter sucesso de aqueles que falham. Se não tiver um mentor empreendedor, participe nos nossos fóruns da Comunidade da Shopify e junte-se a um grupo de empreendedorismo no Facebook/Reddit, leia alguns grandes livros de empreendedorismo, assista a algumas conversas incríveis de TED, busca #pequenonegocio ou #empreendedorismo no TikTok, ou fale com um dos nossos Advisors da Shopify. Não precisa de estar em crise ou ter obstáculos para pedir orientação

.

 A ajuda e o mentorismo estão por todo o lado, só precisa de se estender e agarrá-lo.  

 

Quanto mais cedo se aproximar de alguém para o ajudar ao longo da sua jornada, mais cedo será capaz de ver resultados positivos dos seus esforços!

Aprendizagem & Recursos para o Novo Empresário

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O aprendizado será a sua melhor amizade! Quanto mais aprenderes e investigares, menos assustadora será a jornada empreendedora. Nunca espere que as coisas sejam fáceis, mas espere que os obstáculos diminuam ao longo do caminho.

 

Durante todo o post acima, há vários recursos que foram compartilhados para ajudar com o contexto e conceitos. Aqui está uma colecção dos recursos obrigatórios para novos empreendedores, a grande maioria destes abaixo não foram listados no resto do post acima.

 

Os links e os recursos a seguir ajudarão a compreender a necessidade de estabelecer objectivos e expectativas realistas, assim como algumas estratégias práticas que pode implementar para ajudar o seu negócio a arrancar!

Auto-desenvolvimento

 

Planejamento e Pesquisa

 

Opções estratégicas a implementar

 

Opções de Marketing para Considerar

 Webinars da Shopify Gratuitos e Ferramentas

 

Procurar Mentoria e Comunidade

 

Diga-nos nos comentários quais foram as melhores lições que aprendeu sobre si mesmo no seu primeiro empreendimento comercial?