Molti dei nostri commercianti non sono al corrente che sia possibile acquistare un dominio direttamente tramite Shopify oppure preferiscono optare per un rivenditore di terze parti. Oggi ci concentreremo su altri aspetti della gestione dei domini, ovvero il collegamento di un dominio di terze parti e come funziona l'inoltro della posta su Shopify.
Quando decidi di acquistare il tuo dominio tramite un altro rivenditore, ciò significa che le impostazioni del tuo dominio sono gestite direttamente tramite il pannello di controllo del fornitore del dominio, al quale l'assistenza Shopify non ha accesso in caso di eventuali problematiche.
In questi casi, come spiegato sul nostro articolo precedente relativo al rinnovo dei domini, hai a tua disposizione la possibilità di collegare il tuo dominio al tuo negozio online di Shopify per fare in modo che il dominio punti verso la nostra piattaforma, oppure di trasferirlo completamente per gestirne le impostazioni dal tuo Pannello di Controllo. Se optassi per il trasferimento, una volta completato, il dominio sarà a tutti gli effetti un dominio gestito e rinnovato tramite Shopify.
"Come collegare il tuo dominio di terze parti a Shopify"
A seconda del rivenditore del dominio potrai collegarlo in modo automatico oppure manuale. Per poter usufruire del collegamento automatico, il dominio deve essere stato acquistato tramite uno dei fornitori seguenti:
Se il tuo fornitore non è uno di quelli elencati qua sopra, dovrai allora optare per il collegamento di tipo manuale.
Sarà quindi necessario accedere alle impostazioni del dominio sull'interfaccia del tuo fornitore e accedere ai parametri DNS del dominio. Qui dovrai andare ad assicurarti che diversi accorgimenti siano seguiti per fare in modo che il dominio venga collegato correttamente al tuo negozio:
- Il record A deve puntare all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65
- Il record CNAME www deve puntare a shops.myshopify.com
- Se fosse necessario, modifica il nome Host del record A con il simbolo @
Ti facciamo presente che tra i parametri del dominio può essere presente solo un record A, quindi assicurati di rimuovere qualsiasi altro indirizzo IP specificato nei record A del dominio. Se non venisse rimosso, un navigatore web o sistema operativo potrebbe tentare di utilizzarne uno in modo casuale, per contro, pur avendo impostato i parametri correttamente, alcuni dei tuoi clienti potrebbero riscontrare problemi ad accedere al sito del tuo negozio.
Nota bene: Shopify non supporta i record AAAA, nel caso ne trovassi tra le impostazioni del dominio, anch'essi dovranno essere rimossi per fare in modo che il collegamento avvenga con successo.
Una volta impostati questi dati, puoi recarti alla sezione Impostazioni > Domini del Pannello di Controllo di Shopify e cliccare su Collega dominio esistente per completare il collegamento:
Ricorda che ogni qualvolta che vengono apportate modifiche ai parametri di un dominio, può essere necessario attendere 48 ore per l'implementazione della modifica, tuttavia la procedura viene solitamente svolta rapidamente e non necessiterà tutto questo tempo. Questo intervallo è chiamato propagazione, durante il quale i tuoi dati vengono aggiornati che non può essere controllato né da Shopify, né dal tuo fornitore di domini.
È quindi importante attendere 48 ore, per capire se si siano presentate problematiche con la conferma dei cambiamenti attuati.
Se hai intenzione di collegare solo il tuo sottodominio di terze parti dovrai semplicemente assicurarti che il record CNAME www punti verso shops.myshopify.com e in seguito collegarlo come avresti fatto per un dominio principale o radice.
Nota: un dominio radice è il dominio principale che acquisti da un fornitore, ad esempio https://ilmionegozio.com a cui può essere assegnato un sottodominio come https://www.ilmionegozio.com. La parte www. dell'URL fa sì che sia considerato come un sottodominio, in quanto è stato creato all'interno del dominio principale.
"Impostazione dell'inoltro delle e-mail"
Diamo uno sguardo da più vicino a cosa sia l'inoltro delle e-mail, le differenze tra i domini acquistati o trasferiti a Shopify e i domini di terze parti gestiti da altri fornitori.
La prima cosa da tenere a mente quando parliamo di inoltro della posta è che Shopify non offre un servizio di hosting. Ciò significa che non offriamo caselle di posta tramite le quali puoi ricevere e inviare e-mail ai tuoi clienti.
Con l'acquisto di un dominio tramite Shopify, oppure quando lo avrai trasferito alla nostra piattaforma, potrai usufruire di un numero illimitato di indirizzi di inoltro per fare in modo che i clienti possano contattarti ad un indirizzo dall'aspetto più professionale e che le notifiche inviate ai clienti e le tue campagne di marketing vengano inviate eliminando la dicitura via shopifyemail.com. Questo ti aiuta tra l'altro ad assicurarti che i messaggi inviati non finiscano nella casella di posta indesiderata o quella delle promozioni della casella di posta dei clienti.
Prendiamo alcuni esempi concreti per capire meglio come funzioni:
- Se acquisti ad esempio un dominio come https://ilmionegozio.com, puoi impostare un indirizzo di inoltro come info@ilmionegozio.com oppure vendite@ilmionegozio.com.
- Come menzionato poco sopra, impostando un indirizzo di inoltro non avrai una casella di posta vera e propria. Questo sarà solamente un indirizzo fittizio collegato ad un indirizzo secondario, al quale arriveranno i messaggi dei clienti. Ad esempio, info@ilmionegozio.com potrebbe essere collegato a ilmionegozio@gmail.com.
- Se un cliente rispondesse ad una notifica o campagna di marketing che gli è stata inviata utilizzando il tuo indirizzo di inoltro info@ilmionegozio.com e avessi bisogno di rispondergli, a quel punto l'indirizzo secondario su Gmail che gli è associato verrà rivelato al cliente.
- Per fare in modo che il tuo indirizzo di inoltro diventi una casella di posta vera e propria dovrai optare per un servizio di hosting, come ad esempio Google Workspace oppure Zoho Mail.
Se possiedi invece un dominio di terze parti che hai collegato a Shopify e hai creato un indirizzo e-mail di inoltro tramite il tuo fornitore, il tuo dominio dovrà essere verificato per assicurarti che la dicitura via shopifyemail.com venga rimossa.
In questi casi, è necessario aggiungere i record DKIM alle impostazioni del tuo dominio di terze parti per autenticarlo. Noterai infatti che dalla sezione Impostazioni > Notifiche, il tuo indirizzo del mittente indicherà un errore di configurazione.
Cliccando su Autentica il tuo dominio, si aprirà una finestra modale dalla quale puoi verificare quali record dovranno essere aggiunti alle impostazioni del tuo dominio di terze parti per completare la procedura di autenticazione:
Puoi poi cliccare su Autentica il dominio in fondo alla schermata, per avviare la procedura di verifica:
Una volta inseriti i record menzionati per l'autenticazione del dominio, può essere necessario attendere fino a 48 ore per l'implementazione delle modifiche, come ogni qualvolta che vengono apportate delle modifiche ai parametri di un dominio.
Per concludere, puoi utilizzare questo diagramma per determinare quali opzioni siano offerte e come comportarti in merito. Ti offre inoltre un riepilogo delle informazioni condivise qua sopra a seconda del tipo di dominio che tu abbia deciso di acquistare.
Siamo consapevoli di quanto la gestione di un dominio può sembrare complicata! Come sempre, per ulteriori eventuali dubbi o delucidazioni in merito, l'assistenza Shopify rimane a tua completa disposizione.
