FROM CACHE - pt-br_header

Criando confiança nos clientes: Adicione e crie políticas da loja

 

Amalia_0-1692991829166.jpeg

 

Um componente chave para gerir um negócio online de sucesso é ter políticas de loja claras e detalhadas. Disponibilizar políticas eficazes para os clientes visualizarem pode ajudar a:

 

As políticas são um aspecto importante de qualquer negócio online, pois ajudam a proteger tanto o proprietário da loja quanto os clientes - tornando mais fácil para os clientes entenderem os detalhes do pedido e o processo para resolver quaisquer problemas que possam surgir.

 

Recomendamos que você tenha políticas disponíveis em sua loja online relacionadas ao envio dos pedidos, reembolso/troca de mercadoria e como seus clientes podem entrar em contato com a sua empresa. Esses são tópicos que os clientes estão especialmente preocupados com o aspecto das compras online.

Criando políticas de loja online

Identifique as políticas que você deseja criar para sua loja online. Alguns exemplos de políticas de loja online são:

 

  • Política de privacidade 
  • Política de reembolso 
  • Política de envio 
  • Termos de serviço 
  • Página de Contato

Para adicionar políticas de loja, clique em Configurações > Políticas no painel da sua loja.

 

25-53-55683-55993

 

Ao escrever suas políticas de loja, tente usar uma linguagem simples e concisa que seu cliente possa entender. Se você não tem certeza por onde começar, você pode gerar um modelo usando os geradores de políticas gratuitos abaixo;

 

 

Após digitar as informações exigidas sobre a sua empresa, a política personalizada será enviada para a sua caixa de entrada. Basta clicar no link no conteúdo do email para baixar a política para o seu dispositivo.

 

Certifique-se de incluir detalhes específicos, pois suas políticas devem incluir informações como sua política de reembolso e devolução, processos e prazos de envio e entrega, opções de pagamento, como você lida com informações pessoais e qualquer outra informação importante relacionada ao seu negócio.

 

Como adicionar políticas à sua loja

 

Lembre-se: a transparência é fundamental. Depois de criar suas políticas de loja, você precisará adicioná-las à sua loja online para que seus visitantes ou clientes possam acessá-las e visualizá-las.

 

Onde você adiciona suas políticas dependerá de você! A maioria das empresas inclui suas políticas no menu do rodapé do site. Fazê-lo assim ajuda a otimizar a navegação principal, ao mesmo tempo fornecendo aos clientes as informações relevantes.

 

Se usar um tema desenvolvido e suportado pela Shopify, as políticas serão adicionadas automaticamente ao menu do rodapé. Se não conseguir encontrar as políticas listadas em sua loja, será necessário atualizar a navegação do seu site para incluí-las.

 

Para adicionar políticas de loja à sua empresa online, acesse Loja virtual > Navegação e selecione o nome do menu onde você deseja adicionar a política.

 

25-06-17508-80067

 

Depois de selecionar o menu, clique em Adicionar item de menu para adicionar suas políticas de loja ao menu de navegação.

 

Amalia_3-1692992067468.png

Amalia_4-1692992147739.png

 

 

 

 

Exibir políticas de loja em uma loja online serve para diversos propósitos, incluindo definir expectativas claras para os clientes, construir confiança nas compras e proteger o negócio de possíveis disputas legais, além de ajudar a promover a credibilidade da sua marca.

 

Ao comunicar efetivamente suas políticas de loja, você também pode criar uma experiência de compra mais positiva para seus clientes e construir um negócio confiável em que os clientes querem voltar sempre.

 

Quer ir mais além? Considere adicionar uma caixa de seleção à página do carrinho para garantir que os clientes tenham lido e concordado com suas políticas. Nosso post na Comunidade inglês tem mais informações sobre como poderá fazê-lo.  Tenha em mente que este é um tutorial avançado que exige editar o código do seu tema. Por isso, se não se sentir confortável em fazer essas alterações ou se as etapas não estiverem totalmente alinhadas com a codificação do seu tema, considere contratar um Especialista Shopify para ajudá-lo com essa tarefa.