La bonanza anual de BFCM ofrece una oportunidad increíble de exponer tu tienda a una audiencia enorme. En la temporada más reciente de BFCM, las empresas independientes de todo el mundo lograron ventas récord de 7.5 mil millones de dólares, un aumento del 19 % con respecto al año anterior. Este aumento de las compras online no muestra signos de detenerse para la temporada 2023.
Los consumidores se acercan a la temporada de compras navideñas con intención, buscando activamente las mejores ofertas de sus marcas favoritas. Una encuesta reciente realizada a más de 24.000 consumidores en todo el mundo reveló que el 76 % buscaba productos de mayor calidad y que duran, mientras que el 84 % planeaba comparar precios para obtener los mejores descuentos antes de realizar una compra durante el fin de semana de BFCM.
Más de 52 millones de consumidores en todo el mundo compraron marcas en 2022, un aumento del 12 % con respecto a 2021. El fin de semana de BFCM representa el evento de compras de mayor volumen del año para los comerciantes. Si bien no es un indicador exacto de la temporada navideña completa, este evento subraya el impacto significativo que tienen las empresas independientes en todo el mundo.
Entonces, ¿Cómo atraer la atención de estos compradores en línea a tiempo para las rebajas de BFCM? Y, lo que es más importante, ¿Cómo se puede transformar a estos compradores de BFCM en clientes leales y habituales?
El marketing por correo electrónico es una estrategia eficaz para preparar a tus clientes existentes para próximas ofertas y atraer a nuevos visitantes para que se registren, lo que te permitirá mantenerte en contacto durante todo el año. Este artículo proporcionará información sobre cómo recopilar correos electrónicos, crear contenido atractivo y decidir un cronograma. Antes de que te des cuenta, ¡serás un profesional del marketing por correo electrónico!
Construyendo tu lista de correo electrónico
El primer paso es persuadir a las personas para que se registren en tu marketing por correo electrónico. La forma más eficaz de hacerlo es ofreciendo algo de valor a cambio. Esto podría ser un código de descuento al registrarse o contenido exclusivo como un PDF descargable, una guía de estilo o incluso un taller o desafío de varios días.
Si crear guías gratuitas o descargas de PDF parece abrumador, considera ofrecer un blog o un boletín informativo con regularidad. Este enfoque te permite proporcionar información gratuita, establecer relaciones, posicionar tu marca y guiar a las personas hacia tu negocio. Para tu blog, concéntrate en temas relacionados con tu negocio y en conocimientos de la industria que puedas compartir con tus clientes.
La recopilación de correos electrónicos se puede realizar de varias formas, como
- Ventanas emergentes de suscripción al boletín: implementa una ventana emergente en tu sitio web que solicite a los visitantes que se suscriban a tu boletín. Esto puede aparecer cuando llegan por primera vez a tu sitio o cuando muestran signos de salir.
- Creación de cuenta: anima a los clientes a crear una cuenta antes de realizar una compra. Esto no solo les acelera el proceso de pago, sino que también te proporciona su dirección de correo electrónico.
- Lead Magnets: ofrece algo de valor, como un código de descuento, envío gratuito o una prueba gratuita, a cambio de una dirección de correo electrónico.
- Campañas de redes sociales: utiliza tus plataformas de redes sociales para promover suscripciones a tu boletín.
- Concursos u obsequios en línea: pueden ser una excelente manera de recopilar direcciones de correo electrónico. Solo asegúrate de que quede claro que al participar en el concurso, los participantes aceptan suscribirse a tu boletín informativo.
- Comentarios o encuestas: solicita a los visitantes sus direcciones de correo electrónico cuando completen formularios de comentarios o encuestas en tu sitio web.
Puedes administrar los correos electrónicos de los clientes desde el área de administración. Diríjate a Clientes > Suscriptores de correo electrónico para ver quién se ha registrado en marketing por correo electrónico.
Elaboración del contenido de tu boletín
Hay varios tipos de contenido que puedes crear para tus campañas de marketing por correo electrónico.
- Correos electrónicos de bienvenida: se envían a nuevos suscriptores o clientes, presentándoles tu marca y marcando el tono para futuras comunicaciones.
- Correos electrónicos educativos: comparte contenido informativo relacionado con tu industria o productos. Esto podría incluir guías prácticas, publicaciones de blogs o vídeos.
- Correos electrónicos de lanzamiento de productos: anuncia nuevos productos o servicios en tu lista de correo electrónico. Estos correos electrónicos deben resaltar los beneficios y características de la nueva oferta.
- Correos electrónicos promocionales: se utilizan para promocionar ofertas especiales, descuentos o ventas. Están diseñados para impulsar las compras y deben incluir un llamado a la acción claro.
- Correos electrónicos para volver a interactuar: Dirígete a los suscriptores que no han interactuado con tus correos electrónicos o tu sitio web por un tiempo. Estos podrían ofrecer descuentos especiales o solicitar comentarios para fomentar la interacción.
- Correos electrónicos de abandono del carrito: recuerda a los clientes que dejaron artículos en su carrito de compras en línea sin completar la compra. Estos correos electrónicos a menudo incluyen un suave empujón para completar la transacción y, a veces, ofrecen un descuento o envío gratuito como incentivo.
- Correos electrónicos de invitación a eventos: si estás organizando un seminario web, taller o cualquier otro evento, envía una invitación por correo electrónico a tu lista.
- Correos electrónicos de agradecimiento al cliente: muestra tu gratitud a tus clientes leales con un correo electrónico especial de agradecimiento. Esto también podría incluir descuentos o regalos exclusivos.
- Correos electrónicos de temporada o días festivos: aprovecha varios días festivos o temporadas para enviar correos electrónicos temáticos con ofertas o contenido relevantes.
- Correos electrónicos de encuestas o comentarios: solicita a tus suscriptores sus opiniones o comentarios sobre tus productos, servicios o correos electrónicos anteriores.
Cada tipo de correo electrónico tiene un propósito diferente y se puede utilizar en diferentes etapas del recorrido del cliente. Mantener un equilibrio entre los tipos de correo electrónico ayudará a mantener el interés de tus clientes y aumentará aún más la confianza y credibilidad que tu marca tiene con tu audiencia.
Escribir líneas de asunto efectivas
La línea de asunto puede influir significativamente si un cliente abre tu correo electrónico. Puedes experimentar con diferentes estilos, como líneas de asunto simples, humorísticas o urgentes. ¡Aquí están algunos ejemplos!
Líneas de asunto simples:
- "Tu actualización semanal está aquí"
- "Novedades solo para ti"
- "Aquí está tu código de descuento exclusivo"
Líneas de asunto humorísticas:
- "Nos gusta tu estilo (y tus chistes malos)"
- "No abras este correo electrónico (Psicología inversa)"
- "¿Tu guardarropa se siente solo?"
Líneas de asunto urgentes:
- "¡Solo quedan 24 horas para ahorrar!"
- "Date prisa, los artículos de tu carrito se están agotando"
- "Última oportunidad para conseguir tus favoritos"
Líneas de asunto basadas en preguntas:
- "¿Listo para nuestra mayor venta del año?"
- "¿Necesitas ayuda para encontrar el regalo perfecto?"
- "¿Buscas inspiración de estilo?"
Líneas de asunto personalizadas:
- "Juan, tus recomendaciones personalizadas están aquí"
- "¡Sara, te extrañamos! Aquí tienes una oferta especial"
- "Alex, mira las novedades de tu categoría favorita"
La clave es mantener las líneas de asunto relevantes para el contenido del correo electrónico y lo suficientemente atractivas como para incitar al destinatario a abrir el correo electrónico. Experimenta con diferentes estilos y controla tus tasas de apertura para ver qué funciona mejor para tu audiencia.
Redactar una copia de correo electrónico atractiva
El cuerpo principal de tu correo electrónico es donde comunica tus puntos clave. Esfuérzate por lograr un tono conversacional en lugar de sonar como un anuncio. Deja que tu personalidad brille mientras mantienes la voz de tu marca para fomentar las relaciones con tus clientes a lo largo del tiempo.
Recuerda incluir un botón de llamado a la acción (CTA) en tu correo electrónico. Esto puede influir significativamente si tus clientes deciden interactuar más con tu marca.
Sin embargo, es importante tener moderación al utilizar GIFs, emojis y signos de exclamación en tus correos electrónicos, ya que el uso excesivo puede hacer que tu correo electrónico se marque como spam. Además, esfuérzate por lograr un tono equilibrado en tu comunicación para evitar que suene demasiado promocional. A continuación se muestran algunos ejemplos de palabras que debes evitar en tu línea de asunto para mantener este equilibrio:
- Urgente
- haz clic aquí
- La oferta caduca
- Tiempo limitado
- Efectivo o dinero
- Ganador
- Regalo gratis o gratuito
- Acceso instantáneo
Incluye siempre una dirección física para tu empresa y un botón para cancelar la suscripción en todos los correos electrónicos, especialmente si estás ubicado en algún lugar que tenga leyes contra el SPAM. Asegúrate de consultar nuestra guía (en inglés) de Mejores prácticas de correo electrónico para obtener una visión más detallada de lo que puedes hacer.
Utilizando el correo electrónico de Shopify
Una vez cubiertos los conceptos básicos de la elaboración de tus correos electrónicos, ¡es hora de comenzar a crear! Shopify Email es un gran recurso que te permite enviar hasta 10,000 correos electrónicos manuales o automatizados por mes. Cualquier correo electrónico adicional que supere el límite gratuito cuesta $1 USD por cada 1000 correos electrónicos adicionales enviados (o $0,001 USD por correo electrónico).
También hay varias aplicaciones de correo como Klaviyo: Email Marketing & SMS o Privy - Pop-Ups, Email, & SMS que puedes usar para recopilar información del cliente, planificar tus campañas o crear ventanas emergentes en boletines.
Para obtener un tutorial completo sobre cómo usar Shopify Email para configurar campañas, consulta esta guía. Si no estás seguro acerca de alguna parte del proceso, consulta nuestra guía de preguntas frecuentes.
¡Buena suerte y buenas ventas!
