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Dominios: proceso de renovación y redención

Teo
Shopify Staff
Shopify Staff

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Según la definición de la RAE, un dominio es una denominación que identifica a un sitio en la red y que indica su pertenencia a una categoría determinada. Cuando abres una tienda de Shopify, se proporciona un dominio estándar único que se utiliza por defecto para identificar tu tienda. Sin embargo, siempre puedes optar por emplear un dominio personalizado con el nombre que desees y establecerlo como principal. Esta es la dirección web que los clientes verán en su navegador cada vez que accedan a tu tienda.

 

¿Cuál es la diferencia entre un dominio estándar y un dominio personalizado?

 

Por una parte, como se mencionó anteriormente, cuando creas una nueva cuenta de Shopify, también se creará un dominio para identificar la página web de tu tienda. Los dominios estándar de Shopify presentan el formato “nombre-de-tu-tienda.myshopify.com” y estos son gratuitos e inalterables. Es decir, no se puede cambiar su configuración. De igual forma, una vez creado no se podrá modificar o cambiar su nombre.

 

Por otra parte, un dominio personalizado es un identificador propio. A diferencia del dominio estándar de Shopify, este no presenta la parte de “myshopify.com”, sino que estará dispuesto según el nombre y la extensión que escojas. Por lo tanto, el formato será “shopify.com” o “nombre-de-tu-tienda.com”, por ejemplo. Estos dominios tienen un precio único que se paga de manera anual. De igual manera, una vez adquirido, se considera inalterable. Es decir, no se puede editar su nombre o solicitar un reembolso del mismo. Aunque siempre puedes optar por comprar otro dominio diferente.

 

Para usar un dominio personalizado en Shopify, puedes optar por comprarlo directamente a través de nuestra plataforma. Si ya tienes en tu poder un dominio que te gustaría utilizar, siempre puedes transferirlo o conectarlo a tu tienda de Shopify. 

 

La principal diferencia entre transferir y conectar un dominio es que; cuando lo transfieres, tú controlas todos los aspectos de este a través de tu cuenta de Shopify y, cuando lo conectas, el proveedor sigue siendo el propietario y responsable de la configuración del mismo. Encontrarás más información al respecto en nuestro artículo de la Comunidad de Shopify sobre la diferencia entre transferir un dominio y conectar un dominio. Ventajas y desventajas de cada uno. También puedes echar un vistazo a los siguientes recursos del Centro de Ayuda de Shopify con más información al respecto:

 

 

Proceso de renovación de un dominio

 

Una vez conocida la diferencia entre adquirir, transferir y conectar un dominio. Es importante tener en cuenta que para los dominios que se han comprado y/o transferido, el proceso de renovación se lleva a cabo en la plataforma de Shopify. Este proceso de renovación, tendrá lugar pasado un año desde la fecha en la que se adquirió o transfirió el dominio.

 

Tal y como se menciona en nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre renovar dominios gestionados por Shopify, si tienes un dominio gestionado por Shopify, puedes renovar automáticamente la suscripción de tu dominio en tu panel de control de Shopify. La renovación automática de tu dominio garantiza que tu propiedad no expire. 

 

Por defecto, la renovación automática del dominio estará activa en tu cuenta. Aunque lo más recomendable es comprobarlo directamente en el panel de control de tu tienda de Shopify. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:

 

  • Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
  • En tu dominio personalizado, haz clic en Gestionar.
  • Revisa si la casilla de Renovación automática está activa o inactiva.

 

En caso de que la renovación automática esté activada, no tendrás que llevar a cabo ninguna acción adicional para que el dominio se renueve una vez que se haya cumplido el año de registro. Se creará una factura de manera automática y se cargará al método de pago que tengas establecido en tu tienda.

 

En caso de que la renovación automática no esté activada y se haya vencido el periodo de renovación, tu dominio pasará a un “periodo de gracia”. Si tampoco lo renuevas durante dicho periodo de gracia, pasará a un “periodo de redención”. 

 

A continuación, explicamos con más detalle qué significa cada uno de estos periodos, cuánto tiempo suponen para tu dominio y cómo renovarlo en cada caso específico. Aunque, también puedes revisar estos proceso a través de nuestro artículo del Centro de Ayuda con más información sobre cómo renovar un dominio vencido.

 

 

1. Proceso de renovación de un dominio en periodo de gracia

Si el dominio expira y no se ha hecho el pago para otro año, el propio dominio pasará a estar en periodo de gracia. Este periodo de gracia tiene una duración aproximada de 40 días. En caso de que decidas renovar tu dominio durante este periodo de gracia, no podrás hacerlo manualmente desde el panel de control de tu tienda de Shopify. 

 

En este caso, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan verificar tu caso y proceder a reactivarlo manualmente por ti.

 

2. Proceso de renovación de un dominio en periodo de redención

Pasados los 40 días aproximadamente del periodo de gracia, tu dominio pasará a un estado de redención. Este periodo de redención tiene una duración aproximada de 30 días. Es importante tener en cuenta que el coste de renovar un dominio que se encuentra en periodo de redención varía en cada caso individual, en función del tipo de dominio que sea. De nuevo, en caso de que decidas renovar tu dominio durante este periodo de redención, no podrás hacerlo manualmente desde el panel de control de tu tienda de Shopify.

 

Por lo tanto, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan revisar tu caso y proceder a reactivarlo manualmente por ti.

 

Nota: si decides no renovar tu dominio durante el periodo de gracia o el periodo de redención, este pasará a estar disponible públicamente para que cualquier otro comerciante pueda adquirirlo y establecerlo en su tienda. Esto es, pederás completamente la propiedad de dicha dirección web.

 

3. Proceso de renovación de un dominio no gestionado por Shopify

Recuerda que estos procesos anteriores solo aplican para los dominios gestionados por Shopify. Esto es, aquellos dominios que se han adquirido a través de la propia plataforma de Shopify o los dominios que se han transferido. 

 

Si en tu tienda tienes un dominio conectado y gestionado por un proveedor externo. Ellos serán los responsables del proceso de renovación del mismo. En cualquier caso, si te surge cualquier pregunta o consulta al respecto, siempre recomendamos contactar con tu proveedor de dominio, ya que podrá darte un mayor contexto sobre cómo proceder para renovarlo, ya sea manualmente, automáticamente o si se encuentra en periodo de gracia o redención.

 

Finalmente, si te surge cualquier duda o pregunta en relación con este proceso de renovación de dominios, siempre puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico o a nuestra Comunidad de Shopify con tus inquietudes. Nuestros especialistas estarán encantados de poder dar respuesta a cualquier consulta que tengas.

 

 

Enlaces de interés: