FROM LOAD - nl_header

Een probleem met Facebook verhinderde dat je activiteit gepubliceerd kon worden. Probeer over een...

IrisE
Shopify Staff
Shopify Staff

Dit bericht maakt deel uit van een grotere thread die de vereiste machtigingen bevat om met succes verbinding te maken met het Facebook-kanaal. Hier de inhoudsopgave voor alle vereiste machtigingen.

 

Stel dat je bezig bent met het maken van een Facebook Campagne via je Shopify admin, als je plotseling een foutmelding tegenkomt die je verhindert een bericht te publiceren.

 

Deze foutmelding zegt dan: “A problem with Facebook prevented your activity from being published. Try to republish in a few minutes.” aka “Een probleem met Facebook verhinderde dat je activiteit gepubliceerd kon worden. Probeer over een paar minuten opnieuw te publiceren.”

 

Niet getreurd, we hebben hieronder enkele stappen die je kunt volgen om de situatie op te lossen.

Disclaimer: De fout die in dit bericht genoemd wordt komt van het Facebook platform zelf. We kunnen geen ondersteuning bieden voor Facebook fouten via Shopify omdat deze foutmeldingen rechtstreeks van Facebook komen. Maar we stellen hieronder stappen voor die je kunt nemen. Als deze stappen je situatie niet oplossen, moet je rechtstreeks contact opnemen met Facebook om je situatie op te lossen.

 

Hoe de fout eruit ziet:

 

Je zult een paar visuele meldingen tegenkomen. Bekijk de 2 afbeeldingen die volgen om te controleren of je situatie overeenkomt met de foutmeldingen hier.

 

In de activiteit:

 

Shopify_0-1628603248018.png

 

Banner op de pagina:

 

Shopify_1-1628603248008.png

 

Reden waarom je deze fout ziet:

 

Campagnes mislukken als gevolg van de Facebook Pixel updates voor Apple’s iOS 14 release. Je kunt hier meer over leren op Facebook’s Business Help pagina. Je moet ervoor zorgen dat je Facebook accounts juist zijn ingesteld.

 

De stappen om dit op te lossen:

 

Om dit probleem op te lossen moet je ervoor zorgen dat je Facebook accounts zijn ingesteld en aan alle eisen voldoen. Volg de onderstaande secties in de juiste volgorde en in detail om deze kwestie nauwkeurig op te lossen.

 

Het is aan te raden om alle onderstaande stappen te doorlopen, ook al heb je het idee dat je ze allemaal al gedaan hebt. Dit is een goede manier om een mentale checklist te maken voor jezelf en om aan jezelf te bevestigen dat je alles hebt gedaan om het probleem op te lossen en sneller tot een oplossing te komen.

Maak ook screenshots van je stappen voor het geval je die voor verdere hulp moet indienen.

 

Stap 1: Verifieer het domein

 

Het eerste dat we moeten bevestigen is dat je domein geverifieerd is binnen het Facebook kanaal. Je kunt de stappen volgen die in onze Shopify Helpcentrum beschreven staan om te controleren of je domein geverifieerd is.

 

Als het geverifieerd is, dan zie je het volgende in Instellingen > Accounts > Domeinverificatie:

 

Shopify_2-1628603248047.png

 

 

Je kunt dit ook verifiëren via je Facebook Business Manager, lees hier meer over in Facebook’s Help Centre document over het Verifiëren van je domein.

 

Als je domein al geverifieerd is en aan je Bedrijfspagina is toegevoegd zien je instellingen er uit zoals in de afbeelding hieronder:

 

Shopify_3-1628603248037.png

 

LET OP: Als je het aan je account toegewezen permanente myshopify.com domein als primair domein gebruikt, dan kun je het domein niet verifiëren met de DNS TXT methode. Je zult een andere methode moeten kiezen, bij voorkeur de meta tag methode.

 

LET OP: We raden niet aan het myshopify.com domein als je primaire domein te gebruiken, omdat dit niet bevorderlijk is op lange termijn. Zorg ervoor dat je een eigen domein hebt voor het succes van je bedrijf.

 

Stap 2: Geaggregeerde gebeurtenismetingen instellen

 

Als je domein geverifieerd is, is het volgende wat je moet doen het toevoegen van gebeurtenissen aan je Pixel voor het domein. De te nemen stappen staan beschreven in Facebook’s Help Centre documentatie genaamd “Gebeurtenissen configureren om Verzamelmeting van gebeurtenissen te kunnen gebruiken”.

 

Je zult alle volgende essentiële Pixel gebeurtenissen moeten toevoegen:

 

  • Zoeken
  • Inhoud bekijken
  • Toevoegen aan winkelwagen
  • Betaalproces starten
  • Toevoeging van betalingsgegevens
  • Aankoop

Hieronder zie je een voorbeeld van hoe je de gebeurtenissen kunt prioriteren:

 

Shopify_4-1628603248053.png

 

Als je evenementen hebt toegevoegd, klik dan op Submit om de wijzigingen op te slaan.

 

LET OP: Wees je ervan bewust dat je deze gebeurtenissen slechts eens in de 72 uur kunt veranderen.

 

LET OP: Aankoopgebeurtenissen hebben meestal de hoogste prioriteit, zorg ervoor dat je de gebeurtenissen prioriteert op basis van wat voor jou het belangrijkst is, maar ze moeten wel allemaal toegevoegd worden.

 

LET OP: Het kan zijn dat je de foutmelding weer krijgt als je Geaggregeerde Gebeurtenismeting voor de eerste keer hebt ingesteld of onlangs iets veranderd hebt. Als dat het geval is moet je 72 uur wachten tot de gebeurtenissen op Facebook verwerkt zijn en dan kun je opnieuw proberen ze te publiceren. Dit is een nieuwe norm die Facebook heeft ingevoerd om de veranderingen te laten ingaan en goed te verwerken. Geduld is hier de sleutel om te voorkomen dat je opnieuw deze foutmelding krijgt.

 

Stap 3: Domeinen afstemmen tussen Facebook en Shopify

 

Als laatste wil je er zeker van zijn dat je primaire domein in Shopify overeenkomt met het domein dat in Facebook geverifieerd is. Bijvoorbeeld, als het in Facebook geverifieerde domein jouwdomein.com is, dan moet je ervoor zorgen dat jouwdomein.com je primaire domein in Shopify is, in plaats van bijvoorbeeld www.jouwdomein.com. De ‘’www’’ maakt een verschil en dat geldt ook voor elke andere versie van je domein.

 

Om te controleren of je primaire domein overeenkomt met het domein dat geverifieerd is op Facebook doe je het volgende:

 

  1. Log in op je Shopify beheercentrum
  2. Ga naar Online winkel > Domeinen
  3. Als het primaire domein veranderd moet worden, klik je in de rechterhoek op Wijzig primair domein
  4. Kies binnen de pop-up precies hetzelfde domein dat op Facebook geverifieerd is
  5. Klik op Opslaan.

Je kunt ook onze Shopify Helpcentrum gids over het beheren van domeinen raadplegen voor meer informatie over het veranderen van je primaire domein.

 

Als je alle stappen in dit bericht hebt uitgevoerd, kun je weer een nieuwe Facebook Marketing activiteit op je winkel testen.

 

Als extra workaround kun je ook rechtstreeks in Facebook advertenties maken. Raadpleeg de volgende Facebook Helpgidsen:

 

Keer terug naar de inhoudsopgave.