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Entrevista a nuestra experta Melissa Domínguez de NinjaNutz

En este nuevo ciclo, hemos entrevistado a Melissa Domínguez, miembro de nuestra comunidad de expertos de Shopify y dueña de la empresa NinjaNutz, fundada en 2014. Melissa es propietaria única de la compañía y cuenta con un equipo de aproximadamente 10 personas. En un comienzo, NinjaNutz empezó sus operaciones en Ciudad de México y sus servicios estaban enfocados en el diseño de páginas web y la creación de tiendas en Shopify. Hoy en día, se encuentra operando desde Ontario, Canadá y sus operaciones se enfocan primordialmente en desarrollos para Shopify. 

 

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¿Cómo has llegado hasta donde estás hoy?

 

Mi deseo de no ser empleada y tener mi propio negocio ha sido mi mejor motivación para aprender por mi propia cuenta y llegar hasta donde me encuentro el día de hoy. Creo que en estas épocas y, en esta industria, no se necesita tener un título o estudiar una licenciatura para poder ser exitoso con Shopify o en e-commerce.

 

¿Hay algún creador de contenido, revista, autor o medio en particular que te inspirara o del que aprendieras especialmente?

 

Respeto y admiro mucho a mis compañeros de Ethercycle, que han logrado llevar una de las agencias más exitosas enfocadas en Shopify. Además de ellos, constantemente recibo información de los blogs de Shopify y otros desarrolladores de apps que comparten información de utilidad.

 

¿Qué puedes contarnos sobre ti y las personas que forman NinjaNutz?

 

Todo lo que sé acerca de Shopify, diseño y desarrollo ha sido de manera autodidacta. Me enorgullezco de tener una mente que busca soluciones ante cualquier situación u obstáculo. 

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Encontrar nuevas formas de hacer las cosas y aprender constantemente es uno de los retos de este negocio, ¿dónde encuentras actualmente inspiración?

 

Existen muchas agencias y desarrolladores para Shopify. La mayoría de ellos cuentan con un newsletter y, en mi experiencia, la mayoría de ellos ofrece información relevante, actual y de calidad. Uno de los newsletters que más leo es el de Storetasker y el de Shopify.

 

¿Cuáles consideras que han sido o representan todavía los mayores obstáculos en tu trabajo?

 

Encontrar clientes que se acomoden a nuestra forma de trabajo y que comprendan la importancia de contratar una agencia especializada en Shopify para ayudarles al crecimiento de su negocio.

 

¿Podrías hablarnos un poco sobre tu rutina de trabajo?

 

Gran parte del tiempo es dedicado a las ventas, al seguimiento de los clientes, a responder emails y comunicarnos internamente entre el equipo. La comunicación es lo que toma más tiempo en el día a día. En segundo lugar, estaría la ejecución de tareas y proyectos, donde yo soy encargada de llevar a cabo ciertas tareas específicas como Shopify Expert.

 

¿Tienes alguna herramienta o herramientas favoritas del panel de control de Shopify?

 

No tengo una favorita. Considero que Shopify cuenta con muchas funcionalidades que son de suma importancia para los comerciantes y cada una es necesaria para la administración correcta de cualquier negocio. 

 

¿Hay algo en particular que te gustaría ver incorporado al diseño de Shopify, alguna "función ideal"?

 

La posibilidad de alterar el funcionamiento de las apps para que sea posible extender o agregar funcionalidades adicionales en apps, sin tener que realizar un desarrollo completo, además de la posibilidad de editar el checkout para todas las tiendas sin importar el plan.

 

Ser partner de Shopify involucra muchos aspectos; de las siguientes especializaciones, ¿cuál representa la mayor parte de tu trabajo?

  1. Construir tiendas para clientes
  2. Crear apps para la plataforma de Shopify
  3. Convertirte en afiliado de Shopify
  4. Si ninguna de estas se aplica, ¿cuál sería tu especialización?

 

Nuestra especialización es construir tiendas para clientes y realizar desarrollos personalizados para tiendas en Shopify.

 

¿Cuál crees que es el mayor reto que tiene el comercio electrónico? 

 

Considero que uno de los mayores retos del e-commerce es destacarse de la competencia, ya que hay una gran cantidad de tiendas en línea que venden productos similares y compiten por la atención y el dinero de los consumidores. Es importante para las empresas o pequeños negocios encontrar una forma de destacarse entre la multitud y ofrecer algo único y valioso para los clientes; y esto requiere un análisis y trabajo más profundo en el que se deben invertir más recursos para construir una estrategia exitosa. 

 

¿Cuáles consideras que son algunos beneficios de tener una tienda en línea? 

 

Hay muchos beneficios de tener una tienda en línea. Algunos de los que considero más valiosos para mi son: la expansión del alcance a otras comunidades y mercados, la reducción de costos, la facilidad y rapidez de abrir una tienda, la flexibilidad de horarios, la posibilidad de trabajar desde casa, una mejor experiencia del cliente y la automatización de procesos.

 

Si pudieras hacer una recomendación general a otros comerciantes a este respecto, ¿cuál sería?

 

Estar dispuestos a trabajar, invertir constantemente en su negocio y contratar al staff profesional por un año mínimo. Un negocio requiere de muchas piezas funcionando en sincronía y trabajo constante para optimizar los procesos. Si no están dispuestos a invertir el tiempo y el dinero necesarios, será mejor que no inicien un negocio, ya que solamente van a perder tiempo y dinero. 

 

Con esto, finalizamos nuestra entrevista a Melissa. Ha sido un placer conocer más sobre tu negocio y experiencia. Esperamos que la hayan disfrutado y que sus apreciaciones y consejos puedan ser de utilidad para varios miembros de nuestra comunidad. Si te interesa conocer más acerca del trabajo de Melissa, te invitamos a seguirla en las redes sociales de su empresa en Facebook, Instagram, X y Pinterest

 

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