Verónica Lemcoff es la directora creativa y principal de Bahia Designs, una agencia que es reconocida como Shopify Expert desde 2013. Según se describe en su página web, Verónica nació en Buenos Aires, Argentina, pero se mudó a EE. UU. cuando aún era niña. Su agencia ofrece servicios creativos, desarrollo y diseño de páginas web, y consultas para todos los aspectos de marketing.
En este artículo, hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Verónica Lemcoff para que nos cuente un poco más sobre su agencia, el trabajo que hace y cómo Shopify ayuda en este proceso. Les invitamos a leer un poco más sobre Verónica, cómo ejerce su trabajo en el ámbito de servicios para las marcas que la contratan para hacer de Shopify una mejor plataforma.
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¿Podrías hablarnos a grandes rasgos sobre tu compañía?
Bahia Designs es una empresa boutique de marketing digital. Ofrecemos servicios que permiten a las marcas expresar su visión. Shopify Plus es una herramienta imprescindible para el diseño y desarrollo de nuestros sitios de ecommerce. Somos Shopify Partners desde el 2013 y llevamos más de 15 años desarrollando páginas web que atraen a marcas innovadoras por su diseño elegante y facilidad de uso.
¿Cómo has llegado hasta donde estás hoy?
Empecé a diseñar páginas web en el 2009 después de una carrera en el cine. En realidad, aprendí HTML en una pasantía en el secundario, pero cambió mucho en más de 10 años.
Aprendí a diseñar y programar por mi cuenta, leyendo la internet y construyendo páginas para gente conocida. Conseguí un trabajo formando parte de un talentoso equipo que estaba rediseñado el sitio de Razorgator, un mercado de ventas y compras de entradas. Aprendí mucho. Por unos años, trabajé para varias marcas de Lifestyle y Action Sports cuando descubrí Shopify al rededor del 2012. Volví a trabajar por mi cuenta y Bahia Designs empezó a crecer.
Llamé así mi empresa porque mi abuelo tenía un campo en Las Pampas, cerca de la ciudad de Bahia Blanca, Argentina que visitaba todos los veranos cuando era pequeña. Era un lugar inolvidable donde estaba libre para explorar. Mi imaginación reinaba y todo era posible. Como empecé mi empresa en Santa Mónica, California, que también es una bahía, me pareció el nombre perfecto.
¿Qué puedes contarnos sobre ti y por qué elegiste esta carrera?
Nací en Buenos Aires y me mudé a los Estados Unidos cuando era niña. Estudié ingeniería y literatura. Siempre me gustó usar ambos lados de mi cerebro. Me gusta ser creativa y analítica. Por eso elegí el diseño y desarrollo de sitios web, ya que son una mezcla perfecta de los dos. Uso mi experiencia en el cine, que me enseñó cómo contar una historia conmovedora, para transmitir las historias de las marcas en cada página web que creamos.
Encontrar nuevas formas de hacer las cosas y aprender constantemente es uno de los retos de este negocio, ¿Dónde encuentras actualmente inspiración?
Para bien o para mal, me paso todo el día en la Internet y encuentro inspiración diariamente en páginas web. Si veo algo que me llame la atención, trato de averiguar cómo se ha logrado y tal vez aprendo algo que me sirva para algún proyecto. También, sigo a diseñadores gráficos, de muebles, de textiles y de artes plásticas por las redes sociales que me inspiran con mis diseños. Los viajes, el sol y el surf me inspiran para querer aprender más y hacer un trabajo que sobresalga. Lo peor para la creatividad y el aprendizaje es el estrés. Porque si uno está sobrecargado, suele elegir soluciones rápidas que tal vez no sean las mejores para el proyecto.
¿Cuáles consideras que han sido o representan todavía los mayores obstáculos en tu trabajo?
Tener hijos ha sido sin duda el mayor obstáculo en mi trabajo. Sin beneficios de maternidad en los Estados Unidos, mi ingreso sufrió al tenerlos. Tampoco pude incrementar mi lista de clientes. Por suerte, con ayuda de mis colegas pude mantener los clientes que tenía, y ya estamos a capacidad.
No sé si será un obstáculo o una gran ayuda, pero me da mucha curiosidad que rol la inteligencia artificial tendrá en el ámbito del comercio electrónico y como es que Shopify, los diseñadores y los programadores nos vamos a adaptar a estas nuevas tecnologías.
¿Hay algunas tendencias que ves en relación con las tiendas de tus clientes americanos o de otras partes del mundo hispano?
Muchos de mis clientes están vendiendo sus productos con suscripciones.
Hace un par de años, solo había un par de aplicaciones que se integraban fácilmente con Shopify para realizar ventas de subscripciones, pero hora hay muchas aplicaciones de terceros que lo permiten. Mis clientes están agregando clubs de lealtad para retener a sus clientes además de SMS y chat para fortalecer sus estrategias de marketing. Finalmente, están prestando más atención a las medidas del acceso al Internet ADA. Aunque sea bastante trabajo entre bastidores, me parece muy importante.
¿Tienes alguna herramienta o herramientas favoritas del panel de control de Shopify?
Me encanta por fin poder usar metafields en casi todas las partes de una plantilla y filtrar las Collections por metafield. Antes de Shopify 2.0, era bastante difícil filtrar por atributos de un producto. Pero con metafields, ahora se puede hacerlo fácilmente junto con la ayuda del app gratis Shopify Search & Discovery.
¿Hay algo en particular que te gustaría ver incorporado al diseño de Shopify, alguna "función ideal"?
Me gustaría ver una función para publicar una plantilla en el futuro, como se puede hacer con los productos y los blogs. También me gustaría poder editar imágenes en el Theme Editor, no solo en los productos. A mis clientes, sé que les encantaría exhibir todas las variaciones de un producto en la página de colecciones como si fueran sus propios productos.
Más técnicamente, me gustaría poder agregar una página template en una plantilla de desarrollo sin tener que agregarla a la plantilla en vivo. Aunque sé que se puede usar ?view=mi-nueva-plantilla, seria más fácil sin tener que agregarle nada al URL—especialmente para mis clientes. Trato de hacerles lo más fácil posible editar sus páginas sin mi ayuda y agregar plantillas nuevas en una plantilla de desarrollo o agregar algo al URL les resulta un poco complicado.
También me gustaría poder revisar un producto borrador (Draft) en la plantilla de desarrollo más fácilmente y sin tener que publicarlo o agregar algo al URL, así nadie lo puede añadir a su carrito por equivocación.
¿Cuál crees que es el mayor reto que tiene el comercio electrónico, especialmente en EE. UU. u otro país de habla hispana en particular?
Creo que el mayor reto que tiene el comercio electrónico es el tiempo de carga. Un sitio tiene que poder transmitir el discurso de la marca en un instante y a la vez, darle rápidamente al consumidor exactamente lo que está buscando. Si un sitio tarda demasiado en cargar, o alguien no encuentra lo que busca suficientemente rápido, se frustra o se distrae, empieza a leer las redes sociales o un mensaje que acaba de llegar… y ya se olvida de lo que quería comprar. Los mejores sitios de comercio electrónico son los que cargan rápidamente, expresan la visión de la marca y tienen una navegación y búsquedas super intuitivas.
Ser partner de Shopify tiene muchos aspectos, de las siguientes especializaciones, ¿Cuál representa la mayor parte de tu trabajo? ¿Construir tiendas para clientes o crear apps para la plataforma de Shopify? Si ninguna de estas se aplica, ¿Cuál sería tu especialización?
La mayor parte de mi trabajo es el diseño y desarrollo de tiendas de Shopify. También creamos apps para ampliar las capacidades de Shopify junto con nuestros colegas, Pogodan, con quienes colaboramos desde hace casi 10 años.
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Aquí termina la entrevista con Verónica Lemcoff. No se olviden de echar un vistazo a los siguientes recursos de su página web y redes para conocer más sobre Bahia Designs y los servicios que ofrecen:
