FROM CACHE - it_header

Facebook: "Si è verificato 1 errore per quest'attività: Un problema con Facebook ha impedito la pubb

Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff

Questa pubblicazione fa parte di una discussione più estesa che include le autorizzazioni necessarie per connettere correttamente il canale di Facebook. Puoi trovare l’indice dei contenuti per tutte le autorizzazioni richieste qui.

 

Se stai cercando di pubblicare una campagna pubblicitaria su Facebook ma ricevi un messaggio di errore con scritto: "Si è verificato 1 errore per quest'attività:

Un problema con Facebook ha impedito la pubblicazione dell'attività. Riprova a pubblicarla tra qualche minuto", non preoccuparti, i seguenti passaggi ti aiuteranno a risolvere.

 

Sofia_0-1652729458582.png

 

Premessa: l'errore menzionato in questo post proviene dalla stessa piattaforma Facebook. Non possiamo fornire supporto per gli errori di Facebook tramite Shopify perché provengono da una piattaforma di terze parti. Tuttavia, suggeriamo i passaggi da eseguire. Se i seguenti passaggi non risolvono la tua situazione, devi contattare direttamente Facebook per risolvere la tua situazione.

 

Il motivo di questo messaggio di errore è il seguente: 

 

Le campagne pubblicitarie stanno riscontrando problemi a causa degli aggiornamenti del Pixel di Facebook per la versione iOS 14 di Apple. Se desideri saperne di più, consulta la della Centro assistenza per le aziende di Meta. Dovrai assicurarti che i tuoi account Facebook siano impostati accuratamente.

 

Come risolvere:

 

Per risolvere il problema, assicurati che i tuoi account Facebook siano configurati per soddisfare tutti i requisiti. Segui le sezioni seguenti nell'ordine scritto e in dettaglio per risolvere accuratamente la tua situazione.

 

Ti consigliamo di seguire i passaggi anche se ritieni di averli fatti tutti. Questo è un ottimo modo per creare una lista di controllo mentale per confermare a te stesso che hai fatto lo sforzo di risolvere il problema e raggiungere una soluzione più rapidamente.

 

Assicurati di acquisire anche screenshot dei tuoi passaggi nel caso in cui sia necessario inviarli per ulteriore assistenza.

 

1) Verifica il dominio

 

Il primo elemento che dobbiamo confermare è che il tuo dominio sia verificato all'interno del canale Facebook. Puoi seguire i passaggi descritti nella nostra guida del Centro assistenza Shopify per assicurarti che il tuo dominio sia stato verificato. Se è stato verificato, vedrai quanto segue in Impostazioni > Verifica dominio > Gestisci:

 

Sofia_1-1652729458622.png

 

Alternativamente, puoi leggere questo documento dal sito di Facebook e seguire le indicazioni. 

 

Se il tuo dominio è già verificato e aggiunto alla tua Pagina aziendale, le tue impostazioni saranno simili all'immagine qui sotto:

 

Sofia_2-1652729458597.png

 

Se stai utilizzando il dominio myshopify.com permanente assegnato al tuo account come dominio principale, non sarai in grado di verificare il dominio con il metodo DNS TXT. Dovrai scegliere un altro metodo, preferibilmente il metodo dei meta tag.

 

Non è consigliabile utilizzare il dominio myshopify.com come dominio principale in quanto un dominio personalizzato aumenta la probabilità di successo della tua attività.

 

2) Configurazione degli eventi web per usare la misurazione aggregata degli eventi

 

Una volta che il dominio è stato verificato, sarà il momento di aggiungere gli eventi del Pixel. Ecco i passaggi da seguire: Centro Assistenza di Facebook.

 

Gli eventi da aggiungere sono i seguenti: 

 

  • Ricerca;
  • Visualizzazione dei contenuti;
  • Aggiunta al carrello;
  • Inzio di Acquisto;
  • Aggiunta delle informazioni di pagamento;
  • Acquisto.

 

Sofia_3-1652729458606.png

 

Dopo averli aggiunti, assicurati di cliccare su Salva. Tieni presente che gli eventi possono essere modificati ogni 72 ore.

 

Gli eventi legati all'acquisto (Purchase) sono solitamente la priorità assoluta, assicurati di dare la priorità agli eventi in base a ciò che è più importante per te e il tuo business, e che tutti siano stati aggiunti.

 

Potresti ricevere di nuovo il messaggio di errore se hai impostato la misurazione degli eventi aggregati per la prima volta o se hai cambiato qualcosa di recente. In questo caso, devi attendere 72 ore affinché gli eventi vengano elaborati su Facebook, quindi puoi riprovare a pubblicare. Questo è un nuovo standard che Facebook ha implementato per consentire alle modifiche di avere effetto ed elaborare correttamente. La pazienza è la chiave qui per evitare di ricevere di nuovo questo errore.

 

Step 3: collegare il dominio tra Facebook e Shopify

 

Ultimo ma non meno importante, dovrai assicurarti che il tuo dominio principale su Shopify corrisponda al dominio verificato su Facebook. Ad esempio, se il dominio verificato su Facebook è tuodominio.com, dovrai assicurarti che tuodominio.com sia il tuo dominio principale anche su Shopify, anziché www.tuodominio.com. Il www fa la differenza e così qualsiasi altra versione del tuo dominio.

 

Per verificarlo, procedi come segue:

 

  1. Accedi al tuo pannello di controllo Shopify;
  2. Vai su Negozio online > Domini;
  3. Se è necessario modificare il dominio principale, nell'angolo destro, clicca su Modifica dominio principale;
  4. Seleziona lo stesso identico dominio verificato su Facebook all'interno del popup;
  5. Fare clic su Salva.

 

Questa è la nostra guida per te: Gestione delle impostazioni del dominio su shopify.

 

Dopo aver eseguito tutti i passaggi in questo post, potrai  testare una nuova campagna pubblicitaria dal tuo negozio.

 

Come soluzione aggiuntiva è anche possibile creare annunci direttamente da Facebook. Si prega di fare riferimento alle seguenti guide di Facebook:

 

Creare un annuncio dinamico 

Creare una campagna di retargeting

 

Torna all’indice dei contenuti