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Guida generale alle applicazioni di terze parti

Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff

Cos'è un'app?

 

 

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Quando parliamo di app ci riferiamo ad applicazioni o a plug-in, ovvero software che possono essere installati in un negozio Shopify per aumentarne le funzionalità. 

 

Queste funzionalità possono avere l’obiettivo di:

 

  • Aggiungere caratteristiche extra al negozio; 
  • Integrare l’account Shopify con servizi esterni.

 

In linea di massima, le app possono essere gratuite (quando sviluppate da Shopify) o a pagamento (quando sviluppate da terze parti). Questo articolo si concentra principalmente sulle app di terze parti.

 

3 ragioni per cui installare le app

 

1. Personalizzare il proprio negozio Shopify

 

Ogni negozio ha la sua storia, rispecchia la missione di un brand e comunica a un target differente. 

Cosa c’è di più importante di dare un’identità unica al negozio e differenziarlo dagli altri? 

 

Le app rispondono a questa domanda e risolvono l’esigenza della personalizzazione. Nonostante Shopify sia in continua crescita e stia aggiungendo sempre più nuove funzionalità, è possibile che quella che faccia al caso del business non ci sia ancora. Ecco che entrano in gioco le app.

 

Qualche esempio potrebbero essere l’app Privy o l’app Ad roll, utili per aumentare le conversioni e gestire le campagne pubblicitarie in maniera molto semplice e organizzata.

Ecco una lista di app utili e interessanti: Le 27 migliori app Shopify (gratis e non) per vendere online.


2. Sincronizzare Shopify con Servizi di Terze Parti

 

Il secondo motivo per cui un’app può essere utile è relativo alla possibilità di sincronizzare Shopify con un CRM (un sistema per gestire le relazioni con i clienti)  o con un software per la gestione del magazzino a cui si è fedeli. 

 

Ad esempio, HubSpot serve per integrare i dati del negozio online con il software CRM oppure Stock Sync ‑ Inventory Update aiuta i commercianti ad aggiornare l’inventario e aggiungere nuovi prodotti risparmiando tempo e problemi.

 

3. Ottimizzazione del traffico che arriva sul sito

 

Il traffico dei visitatori è una variabile molto importante da considerare quando si parla di conversioni, vendite e valore del carrello medio. 

 

I commercianti che effettuano analisi accurate sugli utenti a cui rivolgersi eviteranno di ottenere traffico che non porta a nessuna conversione, ma si potranno concentrare meglio a soddisfare le esigenze di chi avrà un’alta propensione all’acquisto.

 

Zigpoll Customer Surveys e i canali di vendita come TikTok o Pinterest possono essere utilizzati per raccogliere i dati pre e post vendita, analizzare il grado di soddisfazione dei clienti, capire cosa è piaciuto di più e cosa va migliorato. Hotjar è un’app utilissima per monitorare l’attività dei visitatori una volta entrati sul sito. O ancora, app come SEO Manager aiutano a posizionare il negozio online tra i primi risultati sui motori di ricerca.

 

Shopify App Store: cos’è e come funziona

 

Per trovare un’app basta visitare l’app Store di Shopify

 

Attraverso il programma Partner di Shopify, gli sviluppatori potranno vedere disponibile la propria app sul nostro App Store. Il processo di verifica è rigoroso, infatti ogni app deve rispettare i requisiti generali e gli sviluppatori dovranno accettare i termini dell’accordo.

 

L'App Store di Shopify è facile da navigare. Inserendo una parola chiave di ciò che si sta cercando nella barra di ricerca (nella parte superiore della pagina) verranno generate tutte le opzioni disponibili. 

 

Come si vede nell'esempio qui sotto, quando si cerca un app per strategie di “Upselling”, è possibile utilizzare altri filtri per restringere i risultati della ricerca (mostrati sul lato sinistro):

 

 

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Una volta trovata un’app interessante, cliccando su questa si troveranno ulteriori informazioni su ciò che offre, come funziona e per leggere le recensioni di altri commercianti. 

 

All'interno della descrizione, troverete un link ad un negozio di esempio dove si può testare l’app. Informazioni sui prezzi, così come le offerte di prova gratuita, si trovano in fondo alla pagina.

Ulteriori dettagli su come funziona la fatturazione delle app sono disponibili in Spese per App.

 

Lavorare con le app 

 

Una volta scelta l’app, per installarla basterà cliccare “Aggiungi App” .

 

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Seguire le indicazioni successive e aggiungerla al negozio online.

 

Se l'applicazione ha un periodo di prova gratuito, non verrà addebitato nessun costo fino alla fine di questo periodo. La prova gratuita è anche una grande opportunità per testare un'app. Infatti, nel caso in cui l’app installata non abbia la caratteristica ricercata è possibile disinstallarla prima che la prova gratuita termini, per evitare eventuali spese e per cercarne un’altra che sia più adatta al negozio.

 

Inoltre, prima di chiudere il negozio sarà necessario disinstallarle per non ricevere più addebiti sulla fattura.

 

Una volta aggiunte al negozio, tutte le applicazioni saranno elencate all'interno del pannello di controllo, nella sezione App. È qui che si può accedere a ciascuna delle app per configurarle e personalizzarle secondo necessità. Anche azioni come Elimina, Informazioni e Scrivi una recensione, si trovano in questa sezione e vengono discusse dettagliatamente in Lavorare con le app.

 

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Assistenza per le app di terze parti

 

Come specificato all’inizio dell’articolo, parliamo di app a pagamento. In caso di dubbi o problemi con queste, il modo migliore per ricevere supporto è contattare direttamente lo sviluppatore

 

Alcune app sono molto intuitive e semplici da usare, mentre altre potrebbero richiedere una guida. Possono sorgere domande su come funziona l'app, a volte possono verificarsi comportamenti imprevisti o alcuni commercianti potrebbero semplicemente voler avere una discussione sull'app prima di procedere con l'aggiunta al loro negozio. 

 

Qualunque sia il tipo di assistenza necessaria, lo sviluppatore dell'app supporta pienamente il proprio prodotto e sarà più che felice di rispondere.

 

Per contattare lo sviluppatore, dopo l’installazione, si può entrare nel pannello di controllo e cliccare su App > Selezionare l’app in questione > Ottieni supporto, come descritto nel documento della guida Ottenere assistenza con app di terze parti.

 

Se, invece,  si desidera contattare il supporto prima dell’installazione basta andare nell’App Store di Shopify > Selezionare l’app > Community:

 

 

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Naturalmente, anche il team di supporto di Shopify è sempre disponibile.

Sebbene qualsiasi assistenza specifica con un'app di terze parti è opportuno inoltrarla allo sviluppatore, l'assistenza Shopify è sempre felice di discutere le esigenze aziendali e offrire suggerimenti su app che consentiranno di raggiungere gli obiettivi prefissati. 

 

Non esitare a scriverci!