L'expédition est l'un des éléments les plus essentiels lors de la création de votre entreprise en ligne. Comprendre les bases de l'expédition peut vous aider à réduire vos frais d'expédition et à offrir plus d'options à vos clients. Par exemple, vous pouvez créer une incitation pour les acheteurs en offrant à vos clients un tarif de livraison gratuit à la caisse si leur commande dépasse un montant spécifique ! Ce n'est qu'une des nombreuses façons dont vous pouvez utiliser l'expédition pour inciter les clients à effectuer un achat.
Comprendre les profils d’expédition
Avant de configurer vos profils d'expédition, assurez-vous de consulter nos considérations relatives à la configuration de l'expédition.
Les profils d'expédition vous permettront de configurer plusieurs règles d'expédition pour vos produits ou vos emplacements. Vous avez la possibilité d'utiliser le profil d'expédition général pour chacun de vos produits ou de créer des profils d'expédition personnalisés pour des produits ou des collections spécifiques.
Il vous suffit de configurer le profil d'expédition général pour que tous vos produits affichent les mêmes tarifs d'expédition.
Si vous souhaitez proposer différents tarifs d'expédition pour des produits spécifiques, vous souhaiterez créer des profils d'expédition personnalisés. Par exemple, si vous vendez des t-shirts et des tasses sur votre boutique en ligne et que vous souhaitez proposer des tarifs différents, vous devrez créer deux profils d'expédition personnalisés et ajouter des produits attribués.
Remarque : Les produits restants qui n'ont pas été attribués aux profils d'expédition personnalisés seront automatiquement ajoutés au profil d'expédition général.
Ajouter des zones d’expédition
Une fois que vous avez configuré le profil d'expédition général ou créé un profil d'expédition personnalisé, vous devrez ajouter des zones d'expédition.
Une zone d'expédition est un groupe de régions et/ou de pays qui partagent les mêmes tarifs d'expédition. Vos clients pourront commander des produits dans la boutique uniquement si le pays ou la région où ils souhaitent que la commande soit expédiée est inclus dans l'une de vos zones d'expédition.
Par exemple, si votre entreprise possède un entrepôt en France qui expédie n'importe où en Europe pour le même tarif forfaitaire, vous pouvez créer une zone d'expédition qui inclut toute l’Europe et facturer les mêmes frais d'expédition à tous vos clients européens.
La sélection d'Ajouter des tarifs sur les emplacements répertoriés vous permettra de créer vos zones d'expédition pour cette adresse. Gardez à l'esprit que vous pouvez ajouter plusieurs emplacements à une zone d'expédition existante.
Ajoutez les régions et/ou les pays vers lesquels vous souhaitez offrir la livraison. Si vous souhaitez proposer l'expédition dans toutes les régions du monde, ajoutez-les à la zone d'expédition.
Ajouter des tarifs d’expédition
Les tarifs d'expédition sont ce que vous souhaitez facturer à vos clients en plus du coût des produits qu'ils ont commandés. Vous pouvez choisir d'avoir une variété de tarifs et de méthodes d'expédition à afficher à la caisse, ou vous pouvez offrir une option d'expédition simple à vos clients.
Chaque tarif d'expédition peut avoir des restrictions ou des règles dans lesquelles les méthodes d'expédition sont disponibles en fonction du contenu du panier du client. Les tarifs d'expédition peuvent être des tarifs d'expédition fixes, gratuits ou calculés qui s'afficheront pour vos clients lors du paiement.
Une fois que vous avez ajouté avec succès les zones d'expédition au profil d'expédition, nous pouvons commencer à ajouter nos tarifs d'expédition en sélectionnant Ajouter un tarif.
Chaque tarif peut être fixé en fonction du poids ou du prix de la commande totale du client. Sélectionnez Ajouter des conditions pour que le tarif s'affiche Basé sur le poids de l'article ou Basé sur le prix total.
- Tarif d'expédition forfaitaire - Vous permettra de contrôler précisément ce qu'un client est facturé à la caisse. Par exemple, si vous souhaitez facturer à vos clients 8€ pour l'expédition chaque fois qu'un client passe sa commande, vous souhaiterez alors mettre en place un tarif d'expédition fixe de 8€.
- Tarif d'expédition gratuit - Prenez n'importe quel tarif d'expédition fixe et transformez-le en un tarif d'expédition gratuit en fixant les frais d'expédition à 0€. Si vous souhaitez offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, vous pouvez créer un tarif d'expédition forfaitaire général avec un coût de 0€.
Vous pouvez également offrir à vos clients un tarif de livraison gratuit pour les commandes qui atteignent un montant spécifique. Par exemple, si vous souhaitez offrir à vos clients la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€, vous devrez alors configurer un tarif forfaitaire basé sur le prix de 0€ pour les commandes supérieures à 50€. C'est un excellent moyen de créer une incitation à l'achat pour vos visiteurs !
- Tarif d'expédition calculé - Ce sont les tarifs d'expédition fournis par une société de transport ou des applications que vous pouvez ajouter à votre boutique en ligne. Lorsqu'un client atteint la caisse, les informations du panier sont envoyées au transporteur ou à l'application, ils retournent ce que vous devez facturer pour l'expédition. Les tarifs d'expédition calculés par le transporteur vous permettent de répercuter le coût exact de l'expédition d'une commande directement sur vos clients.
En fonction de votre plan d'abonnement Shopify et de votre emplacement, vous pouvez ajouter certains transporteurs à votre boutique.
Les applications peuvent également fournir des tarifs calculés si le transporteur par lequel vous expédiez utilise une application sur l'App Store de Shopify.
Les paramètres d'expédition que vous décidez d'utiliser affectent ce que votre client verra à la caisse. Une fois que vous avez terminé de définir vos tarifs d'expédition, vous pouvez passer une commande test pour vous assurer que vos tarifs s'affichent correctement et pour avoir une meilleure idée de ce que vos clients vont vivre.
Chaque entreprise est unique en ce qui concerne les exigences d'expédition, donc si jamais vous avez besoin d'un deuxième avis, n'hésitez pas à poser vos questions dans cette section du forum communautaire ou à contacter l'assistance Shopify.
