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Diese Community hat auf Peer-to-Peer-Support umgestellt. Der Shopify Support wird diese Community nicht mehr betreuen. Wir empfehlen dir, dich mit anderen Händler:innen und Partner:innen in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten und Erfahrungen auszutauschen. Bitte melde weiterhin alles, was gegen unseren Verhaltenskodex verstößt, oder Inhalte, die deiner Meinung nach entfernt werden sollten.

Helfen Sie Uns, Ihnen Zu Helfen!

Gabe
Shopify Staff

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In erster Linie... wir wollen euch helfen ein erfolgreiches Unternehmen zu starten und viel Geld zu verdienen! Dafür ist das Shopify Ecosystem und die Community ja da. Diese Community ist der Ort wo ihr Antworten auf eure Fragen finden werdet und auch jegliche Fragen stellen könnt.

 

ABER: um euch effizient und effektiv helfen zu können (möglichst ohne viele Folgefragen stellen zu müssen) bitten wir euch so viele Infos wie möglich euren Fragen beizufügen. Eure Zeit ist Geld und unsere auch und somit werden wenige Community Mitglieder auf unklare oder vage Fragen eingehen können und beantworten.

 

Jede Frage sollte folgendes Schema verwenden:

  1. Eine deutlich Beschreibung des Problems oder des Sachverhalts - und wenn mit einem Theme - welches Theme das ist!
  2. Eine deutliche Beschreibung der Schritte die zum Sachverhalt führen, so dass wir versuchen können das Problem in unseren eigenen Testshops reproduzieren zu können.
  3. Einen oder mehrere Bildschirmabgriffe die den Sachverhalt veranschaulichen.
  4. Bonus: ein Vorschaulink zur Welt, wo der  🪱  derzeit lebt!

Nicht vergessen, wenn es einen ungemütlich macht die eigenen Daten (wie ein Link zum Shop) hier in der Community zu posten, dann kann man es ja kurzfristig posten und dann gleich darauf aus dem Beitrag wieder entfernen, das ist kein Problem.

 

Wenn man ein neues Thema startet

Ist der Titel und die Beschreibung ausreichend deskriptiv? Hat man es vermieden generische Titel wie "Ich brauche Hilfe" zu verwenden und stattdessen mehr Details angegeben, wie z.B. "Wie kann ich die Schaltfläche 'Jetzt kaufen' in meinem Dawn Theme anpassen?"

Textkörper

Um es anderen leichter zu machen, die Fragen viel effektiver und schneller zu beantworten, bitte nur mit Klartext und soviel Kontext und Schritte, wie man das Problem reproduzieren kann, wie möglich. Einen Link zur Shop-URL ist noch besser! Wichtig: man kann hier immer einen Link zur Vorschau bereitstellen, es muss ja nicht ein direkter Link sein

 

Zusätzlich bitte die folgenden Punkte hinzufügen, damit die Community besser helfen und Empfehlungen/ Feedback schneller geben kann, und zwar wie folgt:

 

Beiträge zur Fehlerbehebung

  1. Die Shop-URL oder ein Vorschaulink, eine Notiz, die angibt, welches Theme man verwendet.
  2. Wann ist das Problem zum ersten Mal erschienen?
  3. Hat man in letzter Zeit Änderungen an der Einstellung des Themes oder Änderungen am Theme Code vorgenommen? Wenn ja, welche?
  4. Wurden in letzter Zeit weitere Änderungen am Shop vorgenommen, z.B. eine neue App installiert?
  5. Konnte man das Problem mit einer frischen Kopie des Themes als Vergleich zum Live Theme aus dem Theme Store reproduzieren und die Identifizierung des Problems dadurch veranlassen?
  6. Wurde ein Screenshot oder ein Video des Problems der Frage mit beigefügt?

 

Weitere wichtige Infos:

  1. Die Shop-URL oder ein Vorschaulink, eine Notiz, die angibt, welches Theme verwendet wird.
  2. Links zur relevanten Dokumentation oder andere externe Ressourcen.
  3. Eine genaue Beschreibung der Anpassungen die umgesetzt werden sollen.
  4. Der Grund warum man diese Anpassung vornehmen möchte und welche Anforderungen/Überlegungen man generell hat, wie z. B. den Business Use-Case.
  5. Ein Screenshot oder ein Video, das zeigt, was man mit der Anpassung erreichen möchte.
  6. Jegliche Forschung oder Beispiele für die Anpassung, zu denen Sie eine Anleitung suchen.

Nachdem man ein neues Thema eingereicht hat, kann man mit jedem, der darauf antwortet - wenn mehrere Personen auf das Thema antworten, die Funktion "Zitat" verwenden, damit das Thema leichter zu verfolgen ist.

 

Dazu klickst du auf den Beitrag, auf den du auch antworten möchtest, und auf Zitieren. Dadurch wird die Antwort in deine eigene Antwort eingefügt, was es einfacher macht, bei einem langen oder komplexen Thema mitzukommen.

 

Sobald du das Problem gelöst hast, akzeptiere es als Lösung. Oder gib denjenigen, die geantwortet haben, einen Daumen hoch, damit sie wissen, dass du die Antwort gesehen hast. Es ist keine gute Erfahrung für alle Beteiligten wenn man einfach nicht mehr antwortet.

 

Wenn du in der Zwischenzeit selbst eine Lösung finden konntest, lass es uns bitte wissen und wie die Lösung aussah. Das wird ebenfalls allen anderen helfen, die das gleiche Problem haben.

 

Vielen Dank!