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Lista De Chequeo Para Configurar Las Tarifas De Envío Y Prevenir Errores En El Checkout

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Empezar un nuevo negocio puede ser un poco agobiante, ya que además de familiarizarte con la plataforma, debes configurar distintos aspectos en tu tienda para empezar a vender tus productos exitosamente. La configuración de los envíos es una de las áreas más complejas y que puede generar más errores en el momento de hacer el checkout. 

 

En este post, mencionaremos los principales errores que aparecen en la pantalla de envíos y que previenen que las tarifas de envío se muestren correctamente. También, compartiremos una lista de chequeo con varios aspectos que debes tener en cuenta para configurar tus envíos y evitar que tus clientes reciban dichos errores al momento de realizar la compra.

 

Principales errores en el checkout

 

  • No hay métodos de envío disponibles para ese carrito o dirección.
  • Tu carrito ha sido actualizado y los productos agregados no pueden ser enviados a esa dirección. 
  • Algunos países no aparecen en la lista de opciones de países de envío.

 

Lista de chequeo

 

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Aunque es común pensar que la configuración de las tarifas de envío está relacionada exclusivamente con la sección de Envío y Entrega, hay otras áreas que debes considerar para que tus tarifas de envío se muestren correctamente. A continuación, vamos a detallar uno a uno los aspectos a tener en cuenta en las distintas secciones del administrador de tu cuenta.

 

1. Configuración de los productos

 

  • Si estás vendiendo productos físicos, debes marcar la casilla “Este es un producto físico para determinar que el producto requiere envío.  
  • Para tarifas de envío basadas en el peso de los productos, tarifas manuales y tarifas de envío calculadas por terceros, es necesario que asignes el peso correspondiente a cada producto. 
  • Asegúrate que todos los productos tengan inventario disponible, al menos de que hayas marcado la casilla de “Continuar vendiendo cuando no haya inventario”. En este enlace de detalles del producto puedes consultar más información sobre estos primeros puntos.
  • Revisa que todos los productos se encuentren en un perfil de envío válido. Por ejemplo, si creaste un perfil de envío general y añadiste unos productos, pero no creaste tarifas de envío, entonces no se mostrarán tarifas de envío para esos productos.
  • El inventario de producto debe estar almacenado en las sucursales que cumplan con los requisitos que se mencionan en el siguiente punto.

 

2. Configuración de las sucursales de envío

 

  • Asegúrate de marcar la casilla de “Preparar pedidos en línea desde esta sucursal” en cada una de las sucursales que hayas habilitado en las zonas de envío.
  • Revisa que hayas creado tarifas de envío en el perfil de envío correspondiente y la sucursal donde el producto esté almacenado.
  • Compara las sucursales activas en el perfil de envío con las sucursales en la sección del producto o variante y el inventario disponible. Puedes revisar este link si necesitas ayuda para configurar tus sucursales.

 

3. Configuración de los Mercados

 

  • Si notas que todos los países no aparecen en el menú desplegable de países de envío en el checkout, entonces revisa que hayas configurado un mercado para cada país donde deseas realizar tus envíos y que este se encuentre activo. Esto puedes hacerlo desde la sección de Configuración > Mercados. En este link puedes encontrar más información sobre cómo crear tus Mercados y zonas de envío.
  • Si estás inscrito en el plan Advanced o Plus puedes utilizar la sección de mercados para recaudar impuestos de importación y aranceles. ¡Esto podría facilitar mucho el proceso de compra y envío a tus clientes!

 

4. Configuración de Envíos

 

TARIFAS DE ENVÍO BASADAS EN EL PESO: si creaste este tipo de tarifas, revisa que el peso total de los productos en tu carrito de compra esté incluido en los rangos de peso configurados en las tarifas de envío. Si el peso total del carrito es menor o mayor a los rangos de peso incluidos en las tarifas, no existirá ninguna tarifa de envío que los cubra. 

 

En este caso, debes tener en cuenta varios aspectos: 

 

  • El peso total del carrito se calcula sumando el peso de todos los productos + el peso predeterminado del empaque (si lo has configurado). 
  • Puedes revisar el peso de los productos ingresando a cada producto o variante.
  • Puedes revisar el peso predeterminado del empaque en la sección de Envío y Entrega.

 

TARIFAS DE ENVÍO BASADAS EN EL PRECIO:

 

  • Estas tarifas son calculadas con base en el subtotal del carrito de compras; es decir, con base en la suma de todos los productos del carrito menos los descuentos que se hayan aplicado. Este es uno de los errores que se presentan con mayor frecuencia, ya que al crear las tarifas solo se tiene en cuenta el valor de los productos, pero no los posibles descuentos que puedan reducir el monto total de la orden. Por ello, es de gran importancia considerar posibles descuentos futuros.
  • Asegúrate que las tarifas de envío no excluyan ningún producto. Acá te compartimos un par de ejemplos:

▫️ Si creas una única tarifa de envío de $10 dólares para compras superiores a $50 dólares, podrías estar excluyendo productos u órdenes con un valor menor a $50 dólares.

▫️ Si creas una tarifa de envío gratis para pedidos superiores a 30 dólares, podrías estar excluyendo los pedidos con un valor inferior a 30 dólares.

  • Revisa que la moneda de tus tarifas de envío coincida con la moneda de tu tienda. Ten en cuenta que en los casos en que decides actualizar la moneda de tu tienda, la moneda de las tarifas de envío no se actualiza automáticamente, por lo que deberás actualizarla manualmente.

 

5. Tarifas de Envío Calculadas por Terceros

 

  • Las tarifas de envío calculadas por terceros te permiten integrar los servicios de tu propia cuenta de transporte y mostrar a tus clientes las tarifas negociadas con esa empresa en la pantalla de pagos. Para que estas tarifas aparezcan correctamente, debes activar la función de tarifas de envío calculadas antes de habilitar cualquier aplicación de envío. 
  • Confirma que hayas agregado un peso a tus productos y al empaque.

 

Bueno, ahora que ya conoces los distintos aspectos que influyen en la configuración de las tarifas de envío, no dudes en consultar esta lista si alguna vez te enfrentas con uno de estos errores. ¡Muy seguramente te será útil!