Os provedores de pagamento no Brasil lançaram novas versões de suas integrações com recursos atualizados para aprimorar a experiência de checkout. Lojistas nos planos Starter, Basic, Shopify ou Advanced precisam atualizar para a versão mais recente das integrações até 19 de julho de 2024 para continuarem a processar pagamentos. Leia mais sobre essas mudanças e os benefícios para os lojistas brasileiros aqui.
Nesse post vamos ver como fazer essa atualização.
O guia a seguir se aplica para lojistas:
- nos planos Starter, Basic, Shopify ou Advanced e
- com uma das antigas integrações de pagamento instaladas: Appmax, dLocal Go, Ebanx, Mercado Pago, PagBrasil, PagarMe, Pagbank, Paypal Plus (cartão de crédito).
Se esse é o seu caso, para evitar qualquer interrupção na capacidade de processar pagamentos, é essencial que você atualize para a versão mais recente da integração do seu provedor de pagamento ou selecione um novo provedor antes de 19 de julho de 2024.
Para isso, você vai precisar primeiro instalar as novas integrações, e, em seguida, desativar a antiga integração de pagamento.
Verifique aqui os novos provedores e métodos de pagamento disponíveis.
Entre em contato com seu provedor de pagamento para verificar como fazer a migração exata, incluindo os processos no painel do provedor (fora da Shopify). Você também pode consultar as centrais de ajuda de cada provedor.
Antes de iniciar o processo de atualização, recomendamos fortemente que você leia este post completo, incluindo a seção de Perguntas e Respostas no final. É crucial entender os passos envolvidos, pois aplicativos adicionais podem ajudar você a garantir a funcionalidade completa. Dedicar tempo para se familiarizar com todas as informações fornecidas ajudará a prevenir quaisquer interrupções nas suas operações e garantir uma transição suave. Lembre-se, estar completamente informado é a chave para uma atualização bem-sucedida.
Como atualizar para a versão mais recente dos apps de pagamento
Após ter revisado e escolhido os provedores e métodos de pagamentos desejados, siga os passos abaixo:
1. Instale as novas integrações de pagamento que desejar!
Lembre-se que você pode instalar diferentes provedores para cada método de pagamento conforme as instruções abaixo.
- Para o método de cartão de crédito onde o cliente insere os dados do cartão no checkout da Shopify, use a seção "Provedores de pagamento" e escolha um provedor. Só é possível ativar um único provedor de cartão de crédito.
- Para outras formas de pagamento como Pix, Boleto e cartão de crédito com redirecionamento, utilize a seção “Formas de pagamento aceitas” para instalar o aplicativo específico do provedor desejado.
Para confirmar que os aplicativos de pagamento foram instalados corretamente, em Configurações > Pagamentos, siga estas orientações:
Cartão de Crédito: Verifique se o nome do aplicativo aparece na lista de opções disponíveis. Se estiver visível, isso indica que o aplicativo está ativo e funcionando adequadamente.
Formas de pagamento adicionais: Confirme se o nome do aplicativo é exibido junto à tag "Ativo". A presença de ambos assegura que o aplicativo está operacional.
Neste link aqui, compilamos uma lista completa das integrações de pagamento oferecidas por cada gateway. Se você não encontrar o provedor ou a forma de pagamento desejada na seção Pagamentos do seu admin, consulte a lista no post e clique no link correspondente para instalar a opção que precisa.
2. Desative os aplicativos e provedores de pagamento instalados em suas lojas:
- No Admin vá em Configurações > Pagamentos.
- Selecione o atual provedor: Appmax, dLocal Go, Mercado Pago, PagBrasil, PagarMe, Pagbank..
- Clique em Desativar.
- Se você usa Mercado Pago ou PagBrasil, também precisa desinstalar o app de checkout transparente (Checkout Transparente MP e PagBrasil) em Configurações > Apps e canais de vendas.
Ao desinstalar seu aplicativo de pagamento antigo, algumas alterações no layout do seu checkout da Shopify irão aparecer. Veja quais são:
- O layout do seu checkout será simplificado:
Ao invés de ter três páginas separadas, tudo será consolidado em uma única página, tornando o processo de finalização de compra mais rápido e eficiente para seus clientes. Leia mais sobre o checkout de uma página e a diferença entre os layouts aqui. - A forma como os campos de endereço são exibidos:
No layout antigo, o nome da rua aparece primeiro. Em contrapartida, na versão nova, O CEP aparece antes do nome da rua.
Você também poderá observar que o novo layout inclui a funcionalidade de preenchimento automático de endereço, que é ativada assim que o cliente insere os primeiros dígitos do CEP.
Caso as mudanças acima não ocorram, verifique se os aplicativos e/ou provedores de pagamento antigos foram realmente desativados. Caso não consiga migrar, reative suas integrações antigas e entre em contato com o suporte via chat 24 horas.
Lembre-se de fazer a mudança em um horário com menos tráfego em seu site e não deixe de realizar um teste completo do seu checkout para garantir que todos os métodos de pagamento estejam visíveis e funcionando corretamente. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por chat 24 horas.
IMPORTANTE:
- Para o método de pagamento via cartão de crédito, consulte aqui se é necessário instalar um aplicativo antifraude específico para o provedor que você escolheu.
- Caso você tenha integração com ERPs ou outros sistemas, recomendamos que verifique o seu bom funcionamento. Por exemplo, se você usar o ERP Bling, confira se é necessário mudar o mapeamento de algum campo de endereço no Bling. Se você estava usando os apps de checkout transparente do Mercado Pago e PagBrasil, e tem integração com o Bling, será necessário que verifique o mapeamento dos campos de endereço no Bling ao sincronizar os pedidos.
- Você pode utilizar os apps Checkout Ampliado ou Jataí: Pedidos Customizados para capturar número, rua e bairro do cliente, facilitando a sincronização do endereço do cliente com o Bling.
- Se você estiver usando o Shopify Flow para automatizar a captura de pagamentos, teste seu modelo de fluxo.
Chegamos à etapa final! Antes de concluir, verifique cuidadosamente o seu checkout para garantir que os provedores e métodos de pagamento estejam visíveis e operando corretamente. Agora você já pode começar a usar as soluções mais eficazes do mercado. Ótimas vendas!
Perguntas e Respostas:
- Minha loja pode ficar sem uma opção de pagamento durante o upgrade?
Para evitar que sua loja fique sem uma opção de pagamento durante o processo de atualização, é recomendável que você instale uma nova opção de pagamento antes de desativar a antiga. Assim, você garante uma transição suave e mantém a funcionalidade de pagamento disponível para seus clientes.
- Como posso escolher entre o checkout de uma ou três páginas?
Após atualizar os apps de pagamento, você verá que seu checkout passará a ter 1 página. Caso queira mudar o layout para 3 páginas, basta seguir as instruções aqui. Pode levar até 24 horas para que a seção Configurações > Personalizar mencionada no documento fique visível.
Se você não deseja aguardar esse período, é possível alterar o layout do checkout diretamente pelo seu editor de temas. Veja como proceder:
- Admin > Loja Virtual > ao lado do tema publicado clique em Personalizar.
- No topo da página, clique em Página Inicial e selecione Checkout e novas contas de cliente.
- Role o menu até o final e na seção Layout do checkout escolha o formato desejado.
Veja um exemplo em vídeo de como proceder.
- As configurações de frete precisam ser atualizadas?
Não.
- Eu uso um checkout não autorizado (Yampi, Cartpanda, etc.) como eu faço para usar a versão mais recente dos apps de pagamento da Shopify?
Se você está utilizando um checkout não autorizado, como Yampi ou Cartpanda, sua loja processa pagamentos fora da plataforma Shopify, o que significa que não é necessário atualizar as integrações de pagamento nesse contexto. No entanto, é uma excelente oportunidade para considerar a migração para o checkout da Shopify. Com as novas integrações e funcionalidades disponíveis, você pode se beneficiar significativamente ao fazer essa mudança. Para isso, será necessário desinstalar o checkout não autorizado, seguindo as orientações deste post. Recomendamos também que entre em contato com o suporte do seu checkout externo para garantir uma desinstalação completa e segura.
- Eu preciso continuar a usar o campo do nome da empresa renomeado para CPF no checkout?
Não, se a sua integração com o ERP não o utiliza, você pode remover o campo, uma vez que o checkout da Shopify já possui um campo nativo para CPF/CNPJ. Se você não precisar mais do campo do Nome da Empresa alterado para CPF, você pode desabilitá-lo no Admin em Configurações > Checkout > Informações do cliente.
- Como assegurar que o comprador inclua o número da residência no campo de endereço?
Atualmente, nosso formulário de endereço possui um campo único para o nome da rua e número da casa. Para evitar que o comprador esqueça de inserir o número da casa, você pode instalar um aplicativo que exiba uma mensagem de alerta, exigindo que essa informação seja preenchida.
Você pode utilizar os apps: Checkout Ampliado OU Jataí: Pedidos Customizados para isso.
Alternativamente, você pode solicitar que campos adicionais (número de casa e bairro) de endereço sejam incluídos em sua loja. O que antes era exclusivo do Plano Plus, agora pode ser solicitado para todos os planos da Shopify. Para isso, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas.
- É possível oferecer desconto no pedido de acordo com o método de pagamento ?
Sim, ao instalar um aplicativo específico para isso, como o app Save Pay.
- Poderei oferecer parcelamento no cartão de crédito?
Sim, todos os provedores que oferecem pagamento por cartão de crédito possuem a opção de parcelamento, com exceção do Stripe.
- Pagarei mais por usar a versão mais recente dos apps de pagamento? Tem algum custo?
Não há nenhuma alteração nos valores do seu plano da Shopify para usar a última versão dos apps de pagamento.
- Na versão mais recente dos apps de pagamento eu continuo a pagar a taxa de transação por cada venda realizada?
Sim, funciona da mesma forma que os apps da versão antiga.
- Quem eu devo contatar se tiver algum problema na configuração?
Para esclarecer qualquer dúvida sobre o seu checkout durante a transição para a nova versão dos apps de pagamento, nossos lojistas podem entrar em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, através deste link. Se a questão estiver relacionada à configuração do provedor de pagamento, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do provedor em questão.
- Consigo personalizar a ordem das formas de pagamento no checkout?
Sim, é possível personalizar a exibição das formas de pagamento no checkout através de um app, como o HidePay ou Payfy, disponíveis na nossa loja de apps. Você pode até criar regras como, por exemplo, mostrar PIX em primeira posição quando o valor da compra for abaixo de R$150. Mais informações na Central de Ajuda aqui.
- Sou um lojista Plus, também devo atualizar meu checkout?
Lojistas Plus têm até 13 de agosto de 2024 para atualizar o checkout para o Checkout Extensibility, que é mais rápido, mais seguro, e oferece um desempenho melhor que o checkout.liquid. É uma atualização diferente de lojas nos planos Starter, Basic, Shopify e Advanced.
Saiba que o Checkout Extensibility permite criar personalizações para as páginas de checkout, agradecimento e status de pedidos integradas a apps de fácil instalação, que não entram em conflito com atualizações. Além disso, lhe dará acesso ao checkout de uma página só.
O checkout.liquid será desativado para as páginas de informações, frete e pagamento e não estará mais disponível. Nós temos este guia aqui sobre a migração que mostra como gerar um relatório para ver todas as personalizações existentes para você poder avaliá-las antes de fazer a migração.
Além disso, será necessário atualizar as versões das integrações de pagamentos conforme instruções acima.
Leia mais sobre como fazer isso aqui.
Ao atualizar para a versão mais recente dos apps de pagamento, é crucial que os lojistas sigam atentamente os prazos e procedimentos descritos. Esta migração não só assegura a continuidade dos serviços de pagamento, mas também traz melhorias na experiência de compra. Planeje a transição para períodos de menor tráfego, teste o novo sistema cuidadosamente e aproveite as novas funcionalidades para otimizar sua loja online. Dúvidas? Entre em contato conosco por chat 24hrs.
