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Permisos de administrador comercial: resolución de problemas del canal de Facebook

Maia
Shopify Staff
Shopify Staff

Esta publicación es parte de un hilo más grande que incluye los permisos necesarios para conectarse con éxito al canal de Facebook. Puede encontrar la Tabla de contenido para todos los permisos requeridos aquí.

 

Después de conectar tu cuenta personal de Facebook al canal de Facebook, el primer activo que se te pedirá que se conecte es su Administrador comercial. Deberá ser el administrador de la cuenta de Business Manager de Facebook que seleccione. Sin los permisos adecuados, es probable que se produzca un error en el que no pueda conectar la cuenta de Business Manager deseada. Para resolver esto, deberá confirmar que tiene permisos de "administrador" para el Administrador comercial al que desea conectarse.

Si comienzas desde la suite comercial de Facebook (Facebook Business Suite), accederá al administrador comercial de Facebook a "Configuración> Más opciones de configuración", como en la foto abajo:

02-27-18879-46399

 

Para confirmar que eres el administrador, tendrás que abrir el Administrador Comercial de Facebook, seleccionar "Configuración del negocio" y hacer clic en "Personas" debajo de "Usuarios". Tiene que verse como la siguiente captura:

 

02-11-57171-30064



Si no se ve incluido como administrador, deberá seguir el documento de ayuda de Facebook aquí sobre cómo agregar personas a su Administrador comercial. Si tienes algún problema para convertirte en administrador, entonces querrás comunicarte con el Soporte de Facebook.

 

Si te ves en la lista como administrador y aún tienes problemas para conectar tu cuenta de Business Manager, entonces necesitaremos que te comuniques con el soporte de Shopify con la siguiente información:


1. La ID de Business Manager que deseas conectar (se muestra en la barra de URL)

2. Una captura de pantalla, exactamente como la anterior, que confirma que tu cuenta de Facebook tiene acceso de administrador en el Administrador comercial.

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