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Este post faz parte de um tópico maior que contém as permissões exigidas para conectar ao Canal Facebook. Consulte o Índice de todas as permissões requeridas aqui.
Ao configurar o Instagram Shopping no Canal Facebook, é possível que a conta do Instagram que deseja adicionar não apareça, ou que apareçam outras suas contas do Instagram, mas não aquela que você pretende conectar. Para resolver esta questão, precisará confirmar uma série de permissões que iremos abordar neste artigo a seguir.
Para conectar uma conta Instagram ao canal Facebook, a conta Instagram deve:
Para confirmar se sua conta do Instagram pertence ao seu Gerenciador de Negócios:
Deve aparecer como o seguinte:
Após confirmar que sua conta Instagram pertence ao mesmo Gerenciador de Negócios que está conectado ao Canal do Facebook, terá que confirmar que sua conta Instagram está vinculada à página do Facebook que conectou ao Canal do Facebook, garantindo que ela esteja conforme os requisitos exigidos.
Para fazer isso, visualize sua página do Facebook enquanto estiver logado em sua conta do Facebook. Depois, clique em Configurações no menu do lado esquerdo e carregue na aba Instagram. A conta Instagram que você deseja conectar ao canal do Facebook deve ser conectada aqui como no seguinte exemplo:
Caso encontrar uma mensagem solicitando a revisão da conexão de sua conta (como na seguinte imagem), então não poderá conectar sua conta do Instagram ao canal do Facebook.
Isto pode ser resolvido clicando em Analisar Conexão e seguindo os passos até que sua conta esteja conectada. Se encontrar qualquer dificuldade com isso, consulte a documentação do Facebook, pois isso cai fora do escopo de suporte da Shopify.
Se você tiver seguido os passos acima e ainda não conseguir ver a conta Instagram correta, então é recomendado contatar o Suporte da Shopify com as seguintes informações:
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