El evento de Black Friday Cyber Monday (BFCM) para este año 2023 está a la vuelta de la esquina. No importa si eres un comerciante nuevo o un vendedor experimentado. Ahora es el momento de revisar los aspectos básicos de tu marca. Tu sitio web es una parte crucial de la experiencia que tendrán tus clientes. Así que, vamos a asegurarnos de que todo está preparado para tener éxito este día. He aquí algunos elementos imprescindibles:
Define tu misión
Toda marca de éxito tiene una misión. Incluso las marcas más pequeñas necesitan una aspiración, por modesta que sea. Antes de decidir qué vas a vender, piensa en lo que te apasiona. ¿Qué producto te importa y por qué?
Para inspirarte, echa un vistazo a esta lista de Shopify de productos populares en 2023. Encuentra tu pasión, determina por qué otros deberían compartirla y expresa tu misión en tu página "sobre nosotros". Este es el corazón de tu marca, lo que la hace especial, tu guía. Aquí tienes algunos ejemplos que te ayudarán a dar rienda suelta a tu creatividad:
- Flourist tiene como objetivo “recuperar la frescura” de la molienda de harina ecológica.
- Beneath Your Mask tiene un propósito que nace de lo personal.
- Bebemoss tiene el objetivo de proporcionar empleos sostenibles con una remuneración justa para las amas de casa y refugiados.
Conoce a tus clientes
Tener una idea clara de tus clientes es crucial. Si intentas atraer a todo el mundo, acabarás por no atraer a nadie. Shopify tiene un fantástico artículo en su blog sobre cómo identificar a tu público objetivo, junto con un tutorial gratuito sobre cómo crear avatares de clientes, una representación de tu cliente ideal. Aquí tienes algunas preguntas para ayudarte a empezar:
- ¿Qué redes sociales utilizan?
- ¿Quién o qué influye en sus decisiones?
- ¿Tienen confianza en las compras en línea?
- ¿Pertenecen a un grupo demográfico concreto?
- ¿Qué música, arte o libros les gustan?
Elabora un plan de contenidos y marketing
Una vez hayas definido tu misión y público objetivo, es momento de fijarte en el contenido y marketing. Tienes que desarrollar un plan de marketing y decidir cómo vas a empezar la conversación con tus clientes. Para ayudarte, puedes echar un vistazo a nuestra guía para crear un embudo de marketing de contenido efectivo. Aquí tienes otros ejemplos que puedes considerar:
- ¿Vas a crear un blog?
- ¿Vas a abrir un canal de YouTube?
- ¿Vas a comenzar con un podcast?
- ¿Vas a usar publicidad pagada?
- ¿Utilizarás marketing de influencers?
Crea un sitio web de primera categoría
Crear un sitio web de primera es algo más que elegir colores atractivos y subir imágenes de productos. Se trata de construir un espacio digital que refleje tu marca, atraiga a tu público objetivo y proporcione una experiencia agradable y fluida a tus clientes.
Comprender el diseño de la experiencia de usuario (diseño UX) es crucial para este proceso. El diseño de la experiencia de usuario consiste en tener en cuenta las necesidades, los deseos y los comportamientos de tus clientes y crear un sitio web que satisfaga estos elementos. Por ejemplo, asegurarte de que tu sitio carga rápidamente, tener una estructura de navegación intuitiva, verificar que los textos de tu tienda son fáciles de leer, etc.
En Shopify, tienes a tu disposición diferentes cursos de UX (en inglés) para empezar. También puedes echar un vistazo a nuestro artículo sobre 11 pasos para mejorar la UX en tu tienda.
Garantiza una comunicación clara y coherente
Una comunicación clara y coherente es crucial para construir una relación sólida con tus clientes. El marketing por correo electrónico sirve como línea directa y personal con ellos. No se trata solo de enviar contenido promocional; se trata de fomentar una conexión y proporcionar información valiosa y relevante que tus clientes aprecien.
Si aún no lo has hecho, es hora de poner en marcha una estrategia de marketing por correo electrónico. Debes tener en cuenta lo siguiente para el desarrollo de esta estrategia:
- Público objetivo: Al igual que ocurre con tus estrategias de marca, es fundamental conocer a tu público objetivo. ¿Qué tipo de contenido valoran? ¿Cuándo es más probable que lean correos electrónicos?
- Contenido: Tus correos electrónicos deben ofrecer valor al lector. Puede ser en forma de ofertas exclusivas, información privilegiada, consejos útiles o historias interesantes sobre tu marca.
- Frecuencia: ¿Con qué frecuencia enviarás correos electrónicos? Si envías demasiados, corres el riesgo de molestar a tus clientes; si envías muy pocos, es posible que se olviden de tu tienda. Encuentra el equilibrio adecuado para tu público.
- Coherencia: La coherencia en el tono, el estilo e incluso las veces que envías tus correos electrónicos puede ayudar a generar familiaridad y confianza.
- Medición: Realiza un seguimiento de las métricas. Por ejemplo, la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Esto te ayudará a saber qué funciona y qué no.
Para más información, echa un vistazo a nuestra guía de marketing por correo electrónico. En ella, encontrarás consejos e ideas sobre cómo llegar de manera eficaz a tu audiencia con el contenido adecuado y, en última instancia, mejorar la relación entre tu marca y tus clientes.
En este artículo, hemos cubierto los pasos esenciales para preparar tu marca para el BFCM 2023:
- Define tu misión: Identifica lo que te apasiona y desarrolla una misión que refleje el propósito y los valores de tu marca.
- Conoce a tus clientes: Entiende quién es tu público objetivo y crea un avatar de cliente para guiar tu desempeño de marketing.
- Elabora un plan de contenidos y marketing: Crea una estrategia para atraer y comunicarte con tus clientes de manera efectiva.
- Crea un sitio web de primera categoría: Diseña un sitio web que no solo se vea bien, sino que también ofrezca una gran experiencia de usuario.
- Garantiza una comunicación clara y coherente: Implementa una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico para mantener una línea directa de comunicación con tus clientes.
Recuerda que cada uno de estos aspectos es una pieza fundamental para crear una marca de éxito. Ve paso a paso y prepárate para la emoción del BFCM 2023. Contaremos con más artículos en nuestro blog de la Comunidad y el blog de la Comunidad en inglés para aprovechar al máximo el poder del marketing por correo electrónico para el BFCM. No te lo pierdas.
