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Renouvellement des domaines, période de grâce et période de sursis

Nass
Shopify Staff
Shopify Staff

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Qu’est-ce qu’un domaine ?

Un domaine est l'URL ou l'adresse Web où vos clients se rendent pour trouver votre boutique en ligne. Lors de votre inscription, votre boutique en ligne dispose, par défaut, d'une URL myshopify.com (ex. : storename.myshopify.com). Mais vous pouvez modifier l'adresse Web qui s'affiche avec un domaine personnalisé (par exemple : www.storename.com).

 

Votre domaine est la première vitrine visible par vos potentiels clients, et c’est sans doute ce qui les incitera à cliquer sur le lien de votre boutique ou non! L’achat du nom de domaine parfait fait donc naturellement partie des étapes les plus cruciales dans le lancement et la gestion de votre boutique en ligne. En effet, l’achat d’un bon nom de domaine peut vous aider à créer une image de marque dont vos clients se souviendront plus facilement, et à définir votre audience cible.

 

D’ailleurs, si vous avez des soucis à trouver le meilleur nom de domaine pour votre boutique ou si vous avez un nom en tête, mais n’êtes pas certain si un compétiteur l’a déjà pris, utilisez notre outil de générateur de domaine gratuit. Et pour d’autres ressources utiles sur les domaines, lisez notre dernier paragraphe plus bas. 

 

Une fois cette étape de réflexion achevée, et que vous avez trouvé le nom de domaine idéal, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pourrez notamment acheter directement votre domaine personnalisé via Shopify, ou encore connecter, voire transférer, un domaine tiers vers notre plate-forme. Notre équipe vous a d’ailleurs préparé un post entièrement consacré à la différence entre le transfert et la connexion d'un domaine, incluant les avantages et les inconvénients de chacune des options disponibles !

 

Lorsque vous avez ajouté un domaine à Shopify, ce domaine vous appartient pour une durée d’un an et vous pouvez gérer plusieurs paramètres de votre domaine comme le renouvellement de votre domaine par exemple. Il sera important pour vous de savoir comment le renouvellement d’un domaine peut se dérouler et ce qu’il faut faire en cas d’oubli du renouvellement annuel du domaine.Et c’est justement le sujet que nous allons aborder dans cette publication.

 

Comment renouveler mon domaine ?

Si votre domaine est géré par Shopify, celui-ci doit  être renouvelé une fois par an. Lorsque l'expiration se produit, le domaine cessera de fonctionner et vous risquez de perdre sa propriété. Et si vous n'êtes pas certain(e) de la date d'expiration de votre domaine, ne vous inquiétez pas. Vous recevrez un email, 30 jours avant l'expiration de votre domaine, pour vous informer du renouvellement automatique éminent ou pour vous rappeler de renouveler votre domaine manuellement si la fonction automatique a été désactivée.

 

En effet, vous pouvez choisir entre le renouvellement automatique ou manuel du domaine sur Shopify. Sachez que sur Shopify, si le renouvellement automatique est activé, les domaines se renouvellent avant la date de renouvellement indiquée, et ce, afin de prévenir tout échec du paiement, soit jusqu'à 14 jours avant leur date d'expiration. En effet, le domaine doit être renouvelé par nos soins avant la fin de la journée à la date de renouvellement. 

 

Pour récapituler, vous êtes chargé à chaque année, le prix de l’achat du domaine (qui varie selon le domaine) et le paiement devra être finalisé avant la date de renouvellement, notamment pour assurer que tout problème lié à une carte de crédit puisse être traité bien avant cette date limite. C’est pourquoi les frais de renouvellement peuvent sembler quelque peu prématurés. Toutefois, cette mesure a été mise en place avant tout pour protéger les marchands et empêcher que toute interruption de service sur leur domaine et leur compte ne vienne entraver leur activité.

 

Note: Si vous avez  plutôt un domaine hébergé ailleurs, veillez à vous informer sur leur processus de renouvellement et voir s’ils offrent une activation du renouvellement automatique. Nous avons un paragraphe plus bas, faisant mention des domaines hébergés hors de Shopify.

 

En tout, si le renouvellement automatique n’est pas déjà activé, nous vous encourageons d’agir aussi rapidement que possible, lorsque vous recevez notre email de rappel à ce sujet, car il est très facile d’oublier cette tâche. Et si votre domaine expire, vous devrez suivre un tout nouveau processus. 

 

Que faire si mon domaine a expiré ? 

Nous en avons bien conscience, plusieurs événements peuvent se produire dans la vie d’un marchand, si bien que vous pouvez avoir manqué le renouvellement de votre domaine, et ce pour diverses raisons (problème de paiement, simple oubli, etc.). Mais pas de panique, nous sommes là pour vous aider au mieux !

 

Tout d’abord, lorsqu'un domaine expire, il y a, mise en place, une période de grâce d’environ 40 jours, suivie d’une période de sursis qui dure environ 30 jours. À noter que ces périodes peuvent varier en fonction du type de domaine. Une fois la période de sursis expirée, le domaine est remis à la vente - après quoi, n'importe qui peut en faire l'acquisition. 

 

Ainsi, ces mécanismes constituent de véritables filets de sécurité vous permettant de conserver votre nom de domaine. Nous allons voir comment vous pouvez renouveler votre domaine en fonction de votre situation, et ce, de manière chronologique.

 

1. Période de grâce : environ 40 jours après l’expiration

Sachez tout d’abord que vous ne pouvez pas à renouveler vous-même un domaine expiré. Il faudra plutôt, en premier lieu, contacter notre équipe d'assistance. Si un nom de domaine a expiré, mais est toujours dans la période de grâce de 40 jours, il peut être renouvelé manuellement par notre équipe. Une fois que la facture aura été réglée avec succès, votre domaine sera alors renouvelé. 

 

2. Période de sursis : environ 30 jours de plus

Si votre domaine n’a pas été renouvelé durant la période de grâce, vous disposez en plus d’une période de sursis. Pour ce faire, il faudra également contacter notre équipe d'assistance. Notez que tout renouvellement de domaine effectué pendant cette période inclura des frais supplémentaires d’où l’importance de nous contacter le plus rapidement possible dès que vous remarquer l’expiration de votre domaine. 

 

3. Au-delà de la période de sursis

Comme indiqué précédemment, si votre domaine n’est pas renouvelé à la fin de la période de sursis, il est alors supprimé du registre. Le domaine sera ainsi disponible au public et toute personne pourra donc l’acheter. Vous pourriez essayer de le racheter via Shopify ou un fournisseur de domaines tiers, mais sans aucune garantie qu’il n’aura pas été acheté par quelqu’un d’autre avant vous. Et ceci est une autre raison pourquoi nous encourageons chacun à renouveler son domaine le plus tôt possible.

 

 

Et si mon domaine n’est pas géré par Shopify ?

Les processus de renouvellement énoncés ci-dessus ne s'appliquent qu'aux domaines gérés par Shopify, à savoir les domaines qui ont été achetés via la plate-forme Shopify ou les domaines qui y ont été transférés.

 

Pour tout domaine connecté et géré par un fournisseur tiers dans votre boutique, il faudra contacter le fournisseur en question afin d’en savoir plus sur les modalités de renouvellement du domaine et le processus de renouvellement après l’expiration du domaine. Dans tous les cas, si vous avez des questions ou des requêtes à cet égard ou sur votre domaine, nous vous recommandons toujours de contacter votre fournisseur de domaine, qui sera toujours plus à même de vous aider.

 

En résumé

Prévoir, c'est à la fois supputer l'avenir et le préparer. Dans la mesure du possible, il est recommandé d’opter pour un renouvellement automatique de votre domaine, et ce, afin de parer à toute éventualité ou autre imprévu.

 

Et sachez que vous pouvez toujours désactiver le renouvellement automatique si vous ne souhaitez plus garder ce domaine l’année prochaine. Bien sûr, le remboursement de son achat n’est pas possible, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation, puisque les domaines sont considérés comme des biens numériques non tangibles et irrévocables qui ne sont ni échangeables ni transférables. 

 

Sinon, dans le cas où i votre domaine venait à expirer avant que vous ne puissiez le renouveler, les périodes de grâce puis de sursis vous permettront de rectifier le tir et de vous aider à faire perdurer votre domaine, et donc votre activité en ligne dans les meilleures conditions. Par ailleurs, une préparation en amont vous évitera des frais de renouvellement tardifs non nécessaires et qui sont, il faut bien le reconnaître, rarement les bienvenus !

 

Ressources

Pour approfondir vos connaissances sur les domaines, n'hésitez pas à consulter ces articles issus de notre Blog francophone :

 

Et pour des questions précises, n’hésitez pas à vous connecter à notre communauté et nous les partager ici, dans notre forum.