Quando apri un negozio online su Shopify ti viene assegnato un URL .myshopify.com in base al nome del negozio inserito nel modulo di iscrizione alla nostra piattaforma. Questo URL, come ad esempio ilmionegozio.myshopify.com, viene utilizzato da te per accedere al tuo Pannello di Controllo, dai tuoi clienti per visitare il tuo negozio online, e dal Team di Supporto di Shopify per identificare il tuo account.
Se vuoi rinforzare il tuo brand e personalizzare l'esperienza dei tuoi clienti sul tuo negozio rendendola più completa e professionale puoi acquistare un dominio personalizzato da collegare al tuo negozio direttamente dal tuo profilo di Shopify.
Ti ricordiamo che questa guida si addice a te solamente in caso tu intenda acquistare un dominio direttamente da Shopify. Se sei già in possesso di un dominio che hai acquistato da un rivenditore di terze parti puoi considerare la possibilità di collegarlo al tuo negozio oppure di trasferirlo completamente per gestirne le impostazioni dal tuo Pannello di Controllo di Shopify. Nel caso di un trasferimento a Shopify le informazioni che seguono si applicheranno anche al tuo dominio personalizzato.
Acquisto di un dominio personalizzato
Per acquistare un dominio personalizzato dovrai recarti alla sezione Impostazioni > Domini e selezionare l'opzione Acquista nuovo dominio:
Una volta inserita la prima parte dell'indirizzo che desideri acquistare ti verranno mostrati i vari domini di primo livello (anche chiamati TLD, Top Level Domain), che non sono altro che l'ultima parte del dominio o la loro estensione, come ad esempio .com, .net, .shop, etc. La maggior parte dei paesi hanno un proprio TLD nazionale: in Italia, per esempio, è .it. Dovrai tenere a mente che il costo del dominio può variare in funzione del TLD che scegli e che non sempre sarà possibile acquistare il dominio che desideri utilizzare.
L'acquisto di un dominio ti garantisce l'utilizzo di un indirizzo personalizzato per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto iniziale. Assicurati che il rinnovo automatico del dominio sia selezionato al momento dell'acquisto. Qualora non avessi intenzione di rinnovarlo automaticamente, rimuovi la spunta all'opzione Rinnova automaticamente questo dominio ogni anno. In caso ti dimenticassi o cambiassi idea in un secondo momento, puoi sempre disattivarlo dopo l'acquisto seguendo queste istruzioni.
Cosa fare quando il rinnovo del dominio è stato disabilitato e la data del rinnovo è già passata?
Nel caso in cui tu abbia optato di non rinnovare automaticamente il dominio e la data di rinnovo sia stata oltrepassata, si presentano due tipi di situazioni che esamineremo qui sotto. I passaggi da seguire varieranno in funzione di quanto tempo è trascorso dalla data di scadenza.
1. Periodo di tolleranza: da 0 a 40 giorni dalla data di scadenza
Se il tuo dominio è scaduto e si trova all'interno del periodo di tolleranza ciò significa che ne sei ancora considerato il proprietario a tutti gli effetti.
- Nel caso in cui il tuo negozio sia ancora attivo, il Team di Supporto di Shopify sarà in grado di rinnovarlo per te direttamente dai nostri sistemi nella maggior parte dei casi. Dovrai quindi contattare l'assistenza di Shopify e richiedere aiuto per completare questa operazione. Nello specifico, l'agente che prenderà in carico la tua richiesta addebiterà manualmente il costo del dominio per fare in modo che venga rinnovato immediatamente. È importante ricordare che il costo del dominio sarà pari a quello richiesto per il suo rinnovo e potrebbe essere diverso dal prezzo originario.
- Qualora il negozio sia stato chiuso oppure congelato dal sistema per non pagamento dovrai considerare la possibilità di trasferire il dominio a un altro negozio o fornitore di domini. All'interno dei primi 40 giorni, potrai trasferirlo senza problemi. In entrambi casi ti consigliamo di contattare l'assistenza per esaminare la situazione del tuo negozio, in quanto le opzioni a tua disposizione possono variare di caso in caso. Tieni presente che se il negozio risulta essere stato chiuso per il non pagamento di una fattura dovrai innanzitutto saldare gli addebiti in sospeso per ottenere nuovamente l'accesso al Pannello di controllo del tuo negozio. Fatto questo, potrai seguire le istruzioni per trasferire il dominio a un altro negozio o fornitore di domini.
2. Periodo di redenzione o di riscatto: da 40 a 70 giorni dalla data di scadenza
Se il periodo di tolleranza è scaduto e sono passati più di 40 giorni dalla data di rinnovo prevista per il tuo dominio, a questo punto hai 30 giorni per poter rivendicare la proprietà del dominio.
- Dovrai metterti in contatto con l'assistenza di Shopify che si incaricherà di inoltrare la tua richiesta al dipartimento interno della fatturazione. Questo team specializzato ti assisterà con il pagamento per il rinnovo del dominio. Ti ricordo che in questo caso il costo del rinnovo del tuo dominio sarà più elevato rispetto a quello di un semplice rinnovo. L'assistenza non sarà in grado di farti sapere a quanto ammonterà l'importo del rinnovo, dettaglio che solo i gli specialisti della fatturazione potranno confermarti.
- Nel caso in cui avessi l'intenzione di trasferire il tuo dominio a un altro negozio oppure un altro fornitore di domini durante il periodo di redenzione, sarà necessario rinnovarlo tramite Shopify prima di poterlo trasferire. In alternativa puoi attendere lo scadere dei 70 giorni dalla scadenza del rinnovo e acquistarlo nuovamente. Tuttavia questa pratica può rivelarsi rischiosa poiché una volta passati i 70 giorni, chiunque può acquistare il dominio.
Come menzionato poco fa, non appena il periodo di riscatto sarà scaduto il dominio non ti apparterrà più. Sarà quindi rimesso in vendita e disponibile a chiunque voglia acquistarlo.
Considerazioni finali sui domini
- Le date di scadenza indicate in questo articolo sono indicative e la situazione specifica del tuo dominio potrebbe presentare delle eccezioni rispetto a queste indicazioni standard.
- Se hai optato per il rinnovo automatico del dominio, ci teniamo a ricordarti che solitamente i domini vengono rinnovati prima della data di rinnovo indicata per fare in modo che non scadano, qualora il pagamento non vada a buon fine. La procedura di rinnovo automatico può quindi essere inizializzata entro i 14 giorni precedenti all'effettiva scadenza del dominio.
- Non tutti i domini possono essere trasferiti da Shopify a un altro fornitore e vice versa. Questo dipende dalla loro estensione (TLD). Qualora tu abbia necessità di maggiori informazioni o desideri chiarire deii dubbi il supporto di Shopify potrà confermare se sarà possibile completare il trasferimento verso Shopify o da Shopify a un altro fornitore.
- Una volta acquistato un dominio personalizzato, questo diventa di tua proprietà. I domini sono beni digitali non tangibili e irrevocabili, la cui proprietà non può essere trasferita. L'acquisto di un dominio non può quindi essere rimborsato. Questo è menzionato nel Contratto di registrazione del dominio che ti viene presentato al momento dell'acquisto del dominio. Per discutere di eventuali problematiche con l'acquisto del tuo dominio dovrai contattare l'assistenza di Shopify.
- Il trasferimento di un dominio a un altro fornitore può essere avviato 60 giorni dopo la data di modifica dei dettagli dell'acquirente. Questo conteggio inizia al momento dell'acquisto del dominio, ma qualsiasi modifica alle informazioni di contatto (ad es. nome, indirizzo, e-mail, ecc.) azzererà il conteggio.
Dove possibile, ti consigliamo di optare per il rinnovo automatico del tuo dominio per evitare inconvenienti spiacevoli, come ad esempio l’addebito di tariffe di rinnovo più elevate di quelle solitamente previste o la perdita del dominio stesso. Potrai sempre decidere di disabilitare il rinnovo automatico prima dello scadere del dominio.
Siamo consapevoli di quanto la gestione di un dominio possa sembrare complessa a prima vista! Se in qualsiasi momento della procedura di acquisto o di rinnovo hai dei dubbi che hanno bisogno di essere chiariti non esitare a metterti in contatto con noi. Sarà un piacere poterti aiutare a fare chiarezza in merito.
