Stai aprendo una nuova attività? Ecco qua cosa aspettarsi!

Alessio · ‎02-10-2022

Con questa pubblicazione vogliamo concentrarci su aspetti importanti del lancio di un'attività online e della sua gestione, quali elementi del suo avvio devono essere valutati e quali strumenti hai a tua disposizione per far crescere la tua azienda nel tempo.

Quindi hai deciso di esplorare il mondo dell'e-commerce e aprire un negozio con Shopify? Non possiamo nasconderti il fatto che ci faccia veramente piacere. Che tu intenda farne il tuo lavoro a tempo pieno o un lavoro secondario per arrotondare le tue entrate, dovrai dedicargli del tempo e sforzi perché le cose vadano nel verso giusto. Il lato positivo è che siamo qui per supportarti in ogni fase di questo cammino e della tua crescita.

Una convinzione comune dei nuovi imprenditori è aspettarsi che l’impresa sia redditizia e si realizzino vendite, fin dall'inizio senza fare il minimo sforzo. Avviare un'impresa non significa guadagnare velocemente quando ci si trova a corto di contanti. È un impegno da parte tua di fornire servizi ai tuoi clienti, essere conforme ai tuoi obblighi in qualità di responsabile, adempiere alle leggi in vigore e esserti fissato un obiettivo realistico. Avere una chiara idea di quale obiettivo si voglia raggiungere è uno degli aspetti cruciali che un imprenditore dovrà tenere in considerazione per avere successo.

“Ti sei già chiesto se avviare un'impresa prima dell'avvento di internet fosse facile?

La risposta è: assolutamente no!

Per aiutarti a mettere le cose in prospettiva, prima che internet e gli acquisti online diventassero la norma, le aziende operavano principalmente di persona ed era richiesta una pianificazione ponderata del budget e l’implementazione di strategie di marketing accurate per poter funzionare.

Per farti un esempio concreto, supporremo che alla fine degli anni 80 Andrea abbia deciso di aprire un negozio e situarlo in un quartiere molto trafficato della sua città. Andrea aveva l'intenzione di racimolare qualche soldo per arrotondare lo stipendio di fine mese, applicandosi il meno possibile in quanto aveva già un lavoro part time. Decise quindi di cominciare a vendere prodotti generici a basso costo in un quartiere parecchio benestante.

Andrea era a conoscenza del fatto che la sua amica di infanzia Paola aprì un negozio simile l'anno prima in un'altro quartiere della città e che gli affari stessero andando a gonfie vele. Se ha funzionato per Paola, perché non dovrebbe funzionare anche per Andrea? Diciamo che trovare la risposta a questa domanda non è così semplice. In fase di pianificazione, Paola ha svolto diverse ricerche sui quartieri della città più adatti all'apertura della sua attività, preventivato un budget da stanziare per il marketing e costi di gestione, si è assicurata che i prodotti rispecchiassero la sua personalità e che li rappresentasse personalmente. Paola era veramente determinata e si è dedicata alla crescita del suo business e a soddisfare i suoi clienti sin dal primo giorno.

D'altro canto Andrea non ha fatto molte ricerche o messo in atto strategie particolari prima dell'apertura del suo negozio. Ha aperto la sua attività in una zona della città che non corrispondeva alla clientela da mirare per quel tipo di prodotto. È vero che il negozio si trovava su una strada molto trafficata, che i potenziali clienti potessero permettersi di comprare prodotti facilmente, tuttavia la tipologia di acquirente che frequentava quella zona non era alla ricerca di prodotti a basso costo. Quei clienti cercavano prodotti e un'esperienza di alta gamma. Possiamo quindi concluderne che Andrea ha aperto la sua attività, nello stesso modo che in cui avrebbe potuto organizzare un mercatino dell'usato per sbarazzarsi dei suoi vecchi giocattoli, senza quindi aver considerato gli eventuali rischi associati all’avvio di un’impresa.

Questo è un esempio di come la pianificazione e le ricerche iniziali fossero necessarie per avere successo nel mondo degli affari prima della rivoluzione digitale. È davvero così diverso da oggi? Anche in questo caso la risposta è no.

Pianificare, effettuare ricerche, adottare strategie di marketing e perseverare sono parole chiave che vengono spesso menzionate dagli imprenditori. Sono fattori basici che hanno un impatto enorme e sono importanti da capire. Gli imprenditori aziendali, prima della popolarità degli acquisti online, dovevano essere certi che le risorse investite nella loro attività non avrebbero causato problemi finanziari e svuotato loro il conto in banca.

Se ci soffermiamo un attimo per rifletterci sopra, non è poi così diverso da oggi.

“Cosa aspettarsi quando si avvia un'impresa nel XXI secolo

Internet ha permesso a chiunque di avviare un'impresa e raggiungere un pubblico globale. Ha anche rimosso la barriera della manutenzione di un negozio fisico e di dover sborsare un affitto per i locali. Sebbene alcuni degli ostacoli finanziari più importanti siano stati drasticamente ridotti, qualsiasi attività deve essere lanciata dopo un'accurata pianificazione, budgeting, preparazione e ricerca.

“Quanto velocemente puoi cominciare a fare soldi?

Come ben potrai immaginarti, non esiste un manuale da seguire con istruzioni precise su come arricchirsi velocemente. Quando senti qualcuno affermare di avere la risposta a come fare un sacco di soldi in un arco di tempo limitato, allora è giunto il momento di spegnere il computer e dedicarti alla tua crescita e sugli obiettivi aziendali da implementare a lungo termine.

Potrebbe volerci del tempo prima che qualcuno effettui il primo ordine. Non ci sono garanzie negli affari, proprio come lo era prima che internet rendesse l'accesso al mondo delle vendite più facile. C'è chi ha effettuato ricerche e pianificato di conseguenza e comincerà a vendere il giorno dopo l'apertura del suo negozio, come chi invece dovrà pazientare mesi per vedere i frutti del suo duro lavoro. Possiamo quindi affermare con certezza che ogni azienda è unica e diversa dalle altre.

“Curiosità: lo sapevi che i clienti richiedono una media di 7 punti di riferimento prima di decidere di acquistare da qualsiasi attività?

Ciò significa che aprire il tuo sito e pubblicarlo una volta sui social media non ti permetterà di raggiungere i tuoi obiettivi. Più i tuoi potenziali clienti vedono la tua attività online (che sia tramite annunci pubblicitari, social media, e-mail, ecc.), più conosceranno, apprezzeranno e si fideranno del tuo marchio.

Le aziende hanno bisogno di promozione, manutenzione e cura. Aprire un nuovo sito e aspettarsi che possa autogestirsi non funzionerà per nessuna azienda. Il tuo progetto dovrà essere nutrito e aiutato a crescere proprio come un figlio. Il minimo indispensabile non lo aiuterà a prosperare, né otterrai i risultati che stai cercando. Maggiore è lo sforzo che dedichi alla tua nuova attività, migliori saranno i risultati. Quindi preparati a dedicare impegno, tempo e dedizione alla tua nuova attività.

I risultati che otterrai saranno equivalenti agli sforzi e il tempo che gli avrai dedicato.

“Cosa devi fare per far funzionare Shopify?

Dedica un po' di tempo alla ricerca del tuo concetto di business. C'è una nicchia di mercato per i tuoi prodotti? Venderai un prodotto esclusivo oppure prodotti generici in vendita anche su altri e-commerce? Chi sarebbero i tuoi concorrenti e i tuoi clienti? Assicurati di definire chiaramente il tuo pubblico e come intendi raggiungerlo. Conoscere e capire chi acquista o comprerà i tuoi prodotti è importante per aiutarti a massimizzare il tuo guadagno sull'investimento fatto. Ti ricordi di Andrea di cui abbiamo parlato poco fa? Non ha fatto nessun tipo di ricerca e non è stato in grado di realizzare profitti. Questa fase di ricerca è quindi una delle cose migliori che puoi fare per la tua attività e la longevità del tuo nuovo reddito.

Tutte le aziende di successo hanno sviluppato un piano aziendale (business plan). Molti nuovi imprenditori pensano che non avranno bisogno di stabilirne uno se non hanno intenzione di richiedere finanziamenti o che la loro attività non sia ancora un'impresa multimilionaria. Non avere un piano è come guidare in una città che non conosci senza il GPS. È la tua lista di obiettivi e la definizione di tutto ciò che rappresenta la tua attività.

Il piano ti aiuterà anche a:

Definire il tuo marchio;
Scoprire come coinvolgere il tuo pubblico;
Capire meglio quale sarà il costo di acquisizione per convertire nuovi acquirenti;
Capire che il costo di acquisizione è sempre superiore alla ritenzione dei tuoi clienti esistenti,
Chiarire la tua strategia e identificare potenziali blocchi;
Conoscere la concorrenza e come distinguerti da loro;
Decidere di quali risorse avrai bisogno;
Convalidare la tua idea o i tuoi piani di crescita.

Senza un piano, è difficile misurare il successo della tua attività e identificare eventuali modifiche da apportare. Se è la prima volta che crei un piano industriale, non preoccuparti, abbiamo redatto un articolo sul nostro Blog per saperne di più sul piano aziendale.

Prima di fare qualsiasi campagna di marketing, dovrai perfezionare il tuo sito web, assicurandoti che sia professionale e affidabile. È una buona idea richiedere un feedback sul tuo negozio prima del lancio. I nostri forum della Community italiana di Shopify sono un ottimo punto di partenza per ottenere l'opinione di altri commercianti come te. Puoi chiedere un'opinione allo staff di Shopify, ai Partner di Shopify e ad altri imprenditori che possono anche fornire consigli in base alla loro esperienza personale.

Dai un'occhiata all'elenco condiviso nella sezione Risorse alla fine di questo articolo per consigli sul marketing e piattaforme da provare a seconda della tua clientela di riferimento e del piano aziendale. Concentrati sulle tecniche che hanno maggiori probabilità di raggiungere il tuo pubblico di destinazione tenendo presente il tuo budget. Questa pubblicazione del nostro blog ha un modello gratuito che puoi utilizzare per creare la tua strategia di marketing.

Investi sempre sulla tua crescita personale, impara e continua ad imparare. Alla fine di questo articolo, condivideremo inoltre alcuni link che ti aiuteranno a saperne di più sulla gestione della tua nuova attività e su come continuare a migliorare le tue capacità e i tuoi risultati.

“Come fai a sapere di essere sulla strada giusta?

Le statistiche sono uno strumento di analisi che ti aiutano a capire meglio l'andamento del tuo negozio. Pochi punti di riferimento molto semplici possono darti un sacco di informazioni sullo stato di salute della tua attività.

Dovresti cercare di attirare almeno 1000 visitatori al tuo negozio ogni mese prima che altri numeri sulla tua dashboard panoramica abbiano un impatto significativo sulle tue prossime decisioni aziendali. La ragione di ciò è che al punteggio di 1000 il comportamento del cliente medio sarà più coerente, prevedibile e avrà meno valori anomali nelle statistiche. Inoltre, con 1000 visitatori sarà possibile stimare delle medie e visualizzare statistiche a lungo termine più realistiche sugli importi medi di vendita, sulla popolarità dei prodotti e sulla conversione del negozio (di cui parleremo brevemente in seguito).

Una volta che hai un flusso di traffico costante, controlla i tuoi tassi di conversione. Un tasso di conversione di acquisto è la percentuale di persone che hanno visitato il tuo sito e hanno effettuato un acquisto. In media un ottimo tasso di conversione è compreso tra il 2 e il 4%. Con il tuo traffico di 1000/mese, discusso sopra, potresti ricevere 20-40 ordini. Riferendosi al traffico minimo di 1000 visite al mese per dare un senso ai tuoi dati: se avessi solo 100 visitatori, la tua media di 2-4 vendite significherebbe molto poco, in quanto non avrebbero caratteristiche coerenti grazie alle quali puoi prendere decisioni valide.

Prendi in considerazione l'installazione dell'app Lucky Orange per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti e lavorare sul miglioramento dell'esperienza dei tuoi clienti.

Oltre al traffico e ai tassi di conversione, ci sono molti altri dati su cui puoi soffermarti per determinare lo stato di salute di altre aree del tuo sito e delle vendite. In questo post non tratteremo quelle statistiche più intermedie o avanzate, tuttavia, abbiamo un'ottima guida su ciò a cui si riferiscono gli altri dati sulla panoramica delle Analisi. Inoltre, se sei un fan delle cifre e vuoi davvero avere successo nella tua attività, puoi tuffarti nei report di Shopify, Google Analytics e i dati del Pixel di Facebook tra gli strumenti analitici più utilizzati.

“Gli imprenditori non hanno successo senza l'aiuto degli altri

L’assistenza di Shopify può essere contattata in caso di bisogno e avrà piacere di guidarti con l'avvio e crescita della tua attività. I nostri consulenti sono a tua disposizione per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e per risolvere le tue domande tecniche.

La formazione e l'apprendimento continuo sono due dei fattori che separano coloro che avranno successo e coloro che non ne avranno. Se non hai un tutor imprenditoriale, entra nei forum della nostra community di Shopify, unisciti a un gruppo di imprenditorialità Facebook, leggi libri sull'imprenditorialità, utilizza risorse come TikTok o parla a uno dei nostri agenti Shopify.

Chiedere aiuto è il modo giusto per arrivare davanti ad una problematica e sapere come risolverla con i giusti strumenti e conoscenze in mano.

“10 Elementi chiave da considerare

Per concludere questa panoramica sull'avvio di un'attività, non potevamo non fare un sommario dei dieci passaggi più importanti da seguire che un nuovo imprenditore debba tenere in considerazione per ottenere successo:

Perché? Qual è il motivo che ti spinge ad aprire una nuova attività?
Determina il tuo pubblico di riferimento. A chi ti stai rivolgendo?
Che tipo di prodotti hai intenzione di vendere? Potranno essere venduti sul lungo termine o sono tendenze effimere?
Chi saranno i tuoi clienti e i tuoi concorrenti?
Crea un piano aziendale.
Testa le funzioni di Shopify con il periodo di prova gratuito che ti permette di prendere dimestichezza con la piattaforma e non esitare a contattare l'assistenza di Shopify per consigli.
Impara. Sfrutta al massimo le risorse che Shopify mette a tua disposizione per l'avvio e la crescita della tua attività.
Crea una strategia di marketing. Come intendi raggiungere il tuo pubblico di riferimento?
Cura la costruzione del tuo negozio. Le scelte che farai saranno determinanti per offrire un'esperienza unica ai tuoi clienti. Considera l'intervento di un Esperto Shopify che possa guidarti con la progettazione del tuo sito.
Non aver paura di effettuare modifiche e cambiamenti quando vedi che i risultati non sono quelli che desidereresti. Controlla periodicamente la sezione delle Analisi di Shopify.

“Apprendimento e risorse per i nuovi imprenditori

Più sviluppi la tua curiosità e più impari. È normale che le cose non siano sempre facili, l’importante è disporre degli strumenti adatti da utilizzare per sormontare gli ostacoli che incontrerai sul tuo percorso.

Qua sotto troverai altre risorse per aiutarti a stabilire obiettivi che potrai realizzare in futuro, nonché strategie che puoi implementare per aiutare la tua nuova attività a partire in quinta.

Sviluppo personale:

Concezione e crescita dell’azienda:

Strategie di marketing da adottare:

Opzioni di marketing da considerare:

Stai aprendo una nuova attività? Ecco qua cosa aspettarsi!

Introduzione a Shopify