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Temas: cómo elegirlos, personalizarlos y solicitar asistencia

Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)

Como todos sabemos, es importante que nuestra tienda refleje una imagen similar a la de nuestra marca o negocio. Esto puede hacerse a través de las imágenes, los logos, además de los textos que elijamos para describir y ofrecer información a los visitantes. Sin embargo, el punto más importante y esencial para ello, será el Tema que elijamos para nuestra tienda.

 

La primera impresión que un visitante recibirá al acceder a tu tienda tendrá un gran impacto en su experiencia como consumidor. Esta idea podrá influir en su percepción de tu negocio y afectar a su decisión de compra.

 

En este post, hablaremos sobre los diferentes tipos de temas, cómo instalarlos y personalizarlos, además de cómo solicitar asistencia con ellos.

 

¿Qué es un Tema?

Un Tema puede considerarse la “plantilla” que se aplicará a tu tienda online y que organizará las secciones, y otros elementos, de una manera determinada. Esta plantilla podrá ser personalizada y hará que tu tienda se visualice de una manera concreta en los diferentes tipos de dispositivos (desktop, smartphone o tablet).

 

Esta organización, más la personalización que tú le apliques, será lo que cree una estética determinada para tu tienda y ayude a transmitir el mensaje deseado a tus visitantes. 

 

Dependiendo del sector, del tipo de producto/servicio que ofrezcas o del público al que quieras llegar, deberás adaptar el diseño de tu tienda y cómo estos ven y acceden a los diferentes elementos. Por este motivo será importante realizar una búsqueda previa de los temas que mejor encajen con tu marca. 

 

Para ello, te recomiendo echarle un vistazo a este artículo de nuestro Blog de Shopify, Cómo elegir la plantilla perfecta para tu tienda Shopify, donde encontrarás consejos y requisitos a tener en cuenta para elegir la mejor opción. 

 

Tienda de Temas de Shopify

Encuentra el tema ideal para tu tienda

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En nuestra Tienda de Temas de Shopify, podrás encontrar gran variedad de temas con diferentes diseños y disposición de elementos. Elegir un tema será muy sencillo, ya que podrás ver todas las opciones disponibles agrupadas por Colección o por Industria, además de poder realizar búsquedas más concretas con los filtros seleccionados.

 

Cada Tema tendrá su propio perfil donde podrás  encontrar información y detalles sobre este, y también reseñas de otros usuarios y el acceso a la demo store view. Esta te permitirá acceder a una vista previa del tema para que puedas navegar por él y ver su funcionamiento antes de agregarlo a tu Biblioteca de Temas

 

Si te decides por un Tema concreto y quisieras ver cómo funciona en tu tienda, podrás agregarlo a  tu biblioteca haciendo clic en Try theme”. Para los temas de pago, podrás probarlos y personalizarlos gratuitamente, pero deberás abonar su precio si decides publicarlos.

 

Cabe mencionar que la Biblioteca de Temas tiene una capacidad máxima de 20 temas (dependiendo del plan de Shopify en el que te encuentres) y solo se podrá tener un tema publicado en todo momento.

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Si quisieras un poco más de inspiración, te recomiendo echarle un vistazo a esta página donde encontrar ejemplos de temas que funcionan bien en diferentes industrias. Desde ahí, podrás acceder a la vista previa de cada uno para navegar entre sus secciones.

 

Temas de Shopify y Temas de Pago

 

Quizás esta sea la mayor distinción entre todos lo temas que se pueden encontrar en la Tienda de Temas (aparte de las versiones vintage y las 2.0). 

 

Los temas de Shopify son temas que han sido creados por nuestros desarrolladores y que se ofrecen de manera gratuita. Estos temas han sido diseñados para ofrecer la mejor experiencia tanto de visualización como de personalización. Cada uno de ellos ofrecerá diferentes puntos fuertes dependiendo de la imagen de marca que se pretenda conseguir.

 

Actualmente, los temas gratuitos de Shopify pueden dividirse en dos grupos:

 

La diferencia entre estas dos versiones de arquitectura temática será el tipo de funciones y personalizaciones que cada una ofrece. Aunque los Temas vintage ofrecen gran variedad de secciones y elementos modificables, los temas 2.0 ofrecerán una experiencia mucho más centrada en la  personalización y contarán con otro tipo de funciones exclusivas.

 

En este enlace, podrás encontrar más información sobre este tipo de versiones y, también, una comparativa entre las funciones que ambas ofrecen.

 

Respecto a los Temas de pago, estos serán temas creados por desarrolladores externos. Estos también contarán conversiones vintage y 2.0, y podrán descargarse de manera gratuita para ver si se adaptan a las necesidades de nuestra tienda online. 

 

El pago, tal y como mencioné anteriormente, se efectuará solo si decides que quieres publicar  este tema, además este será único y se agregará a la factura  del ciclo correspondiente.

 

Algunos de estos temas de pago tendrán servicios y secciones integradas que otros temas gratuitos no ofrecerán, y de las cuales no habrá documentación disponible en nuestro Centro de Ayuda. Por este motivo, será importante asegurarse de que entiendes el funcionamiento del tema de pago que elijas antes de comprarlo.

 

Asistencia con tu tema

Ya hemos mencionado que los temas serán un punto importante para la imagen de tu tienda. Sin embargo, estos temas deberán personalizarse con los colores, fuentes y otros elementos que identifiquen tu marca.

 

A veces, las opciones de personalización que el sistema de Shopify ofrece, puedan no ser suficientes o no cubran todos los cambios que te gustaría hacer en tu tienda. Dependiendo del Tema que desees modificar, contarás con diferentes alternativas para ello.

 

Soporte para Temas de Shopify

 

Si estás utilizando uno de los temas creados por Shopify y precisaras de ayuda con cambios concretos, podrás solicitar ayuda a nuestro equipo de Atención al cliente. Esta asistencia cubrirá pequeñas modificaciones en el tema o los cambios indicados en los tutoriales compatibles de Shopify. 

 

Contarás de hasta 60 minutos de asistencia de diseño gratuito en el plan Basic Shopify o uno superior. Estos minutos de asistencia se usarán en incrementos de 15 minutos y nuestro equipo hará un seguimiento del tiempo que ocupan en cada solicitud de modificación de tema que realizas. 

 

Si te interesa saber qué tipos de personalizaciones están admitidos y ver el listado completo de estos tutoriales, te recomiendo revisar el post ¿Qué Se Puede Cubrir En Tiempo De Diseño Libre?.

 

Para más información los cambios disponibles, las limitaciones y los requisitos antes de contactar con soporte, revisa nuestra Política de diseño de Shopify.

 

Soporte para Temas de pago

 

Si estás utilizando un Tema de pago o un tema que no ha sido creado por Shopify, deberás contactar con el desarrollador de este para solicitar asistencia. Al ser un código creado por un tercero, desde Shopify no disponemos de las herramientas para poder revisarlo y ayudarte con ello. Sin embargo, el creador de este tema podrá ayudarte y aclarar las dudas que tengas sobre el Tema de tu tienda

 

Para contactar con este o acceder a la documentación disponible, podrás hacerlo desde el perfil del Tema en la Tienda de Temas de Shopify.

 

 

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También podrás hacerlo desde el panel de Administración yendo a:

Tienda online > Temas > Personalizar > Acciones del tema > Ver documentación u Obtener ayuda.

 

Expertos de Shopify

 

Es posible que, en ocasiones, no puedas recibir asistencia con algunas personalizaciones que quieras para tu tienda. Esto incluiría cambios que no están dentro de la Política de Diseño para Temas de Shopify, o modificaciones fuera del soporte de los desarrolladores en los Temas de pago.

 

¿Qué puedes hacer ante esto? La mejor opción será contratar a uno de nuestros Expertos de Shopify. Los expertos son freelancers y agencias externos confiables que ofrecen servicios a nuestros comerciantes. Ellos podrán ayudarte con muchos elementos de la gestión de tu negocio tales como configuraciones y cambios en la tienda,  marketing, SEO, y orientación general con tu tienda.

 

Podrás encontrar el Experto que mejor se ajuste a tus necesidades realizando una búsqueda personalmente en el Mercado de Expertos y eligiendo entre las opciones disponibles, o creando una oferta con los requisitos y características que estés buscando.

 

Espero que esta información y consejos hayan sido útiles para aclarar tus dudas sobre los Temas. Y dime, ¿te has animado a probar un nuevo tema para tu tienda?