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Temas: cómo elegirlos, personalizarlos y solicitar asistencia

Cuando tienes un negocio online, es fundamental que tu tienda refleje tu marca. Esto puedes hacerlo a través de las imágenes, los logos y los textos que eliges para describir y ofrecer información a los visitantes. Sin embargo, uno de los puntos más importantes es el tema que eliges para tu tienda.

 

La primera impresión que un visitante recibe al acceder a tu tienda tiene un gran impacto en su experiencia como consumidor. Esta idea puede influir en su percepción de tu negocio y afectar su decisión de compra.

 

En este post, hablaremos sobre los diferentes tipos de temas, cómo instalarlos y personalizarlos, además de cómo solicitar asistencia con ellos.

 

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¿Qué es un tema?

 

Un tema es la “plantilla” que se aplica a tu tienda online y que organiza las secciones y otros elementos de una manera determinada. Esta plantilla puede ser personalizada y hace que tu tienda se visualice de una manera concreta en los diferentes tipos de dispositivos (desktop, smartphone o tablet).

 

Esta organización, más las personalizaciones que tú hagas, es lo que crea una estética determinada para tu tienda y ayuda a transmitir el mensaje deseado a tus visitantes. 

 

Dependiendo del sector, del tipo de producto/servicio que ofrezcas y del público al que quieras llegar, deberás adaptar el diseño de tu tienda y cómo los visitantes ven y acceden a las diferentes secciones. Por este motivo, es importante realizar una búsqueda previa de los temas que mejor encajen con tu marca. 

 

Para ello, te recomiendo echarle un vistazo a este artículo de nuestro Blog de Shopify, Cómo elegir la plantilla perfecta para tu tienda Shopify, donde encontrarás consejos y requisitos a tener en cuenta para elegir la mejor opción. 

 

Tienda de temas de Shopify

 

Encuentra el tema ideal para tu tienda

 

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En nuestra Tienda de Temas de Shopify, puedes encontrar una gran variedad de temas con diferentes diseños y disposición de elementos. Elegir un tema es muy sencillo, ya que puedes ver todas las opciones disponibles agrupadas por funciones del tema, por colección o por industria, además de poder realizar búsquedas más concretas con los filtros seleccionados.

 

Cada tema tiene su propio perfil donde puedes encontrar información y detalles sobre este, y también reseñas de otros usuarios y el acceso al View demo store. Este te permite acceder a una vista previa del tema para que puedas navegar por él y ver su funcionamiento antes de agregarlo a tu Biblioteca de temas

 

Si te decides por un tema concreto y quieres ver cómo funciona en tu tienda, tienes la opción de agregarlo a tu biblioteca haciendo clic en Try theme”. Para los temas pagos, puedes probarlos y personalizarlos gratuitamente, pero deberás abonar su precio si decides publicarlos.

 

Cabe mencionar que la Biblioteca de temas tiene una capacidad máxima de 20 temas (a excepción del plan Plus que tiene una capacidad máxima de 100 temas), pero solo puedes tener un tema publicado a la vez. 

 

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En caso de que quieras un poco más de inspiración, te recomiendo echarle un vistazo a esta página donde podrás encontrar ejemplos de temas que funcionan bien en diferentes industrias. Desde ahí, puedes acceder a la vista previa de cada uno para navegar entre sus secciones.

 

Temas de Shopify y Temas Pago

 

Quizás esta sea la mayor distinción entre todos los temas que se pueden encontrar en la tienda de temas.

 

Los temas de Shopify son temas que han sido creados por nuestros desarrolladores y que se ofrecen de manera gratuita. Estos temas han sido diseñados para proporcionar la mejor experiencia tanto de visualización como de personalización. Cada uno de ellos ofrece diferentes puntos fuertes dependiendo de la imagen de marca que se pretenda conseguir.

 

Actualmente, los temas gratuitos de Shopify que ofrecemos en la tienda son los temas OS 2.0: Colorblock, Origen, Publisher, Craft, Crave, Dawn, Refresh, Ride, Sense, Spotlight, Studio y Taste.

 

En el pasado, ofrecíamos estos temas vintage: Boundless, Brooklyn, Debut, Express, Minimal, Narrative, Simple, Supply y Venture. 

 

Sin embargo, los temas vintage ya no están disponibles en la tienda de temas, no tienen las funciones incluidas en los temas de la Online Store 2.0 de Shopify y no reciben actualizaciones más allá de las correcciones de seguridad.

 

En este enlace, podrás encontrar más información sobre este tipo de versiones y, también, una comparativa entre las funciones que ambas ofrecen. Si todavía usas uno de los temas vintage en tu tienda, recomendamos que cambies tu tema a uno de los temas OS 2.0

 

Respecto a los temas pago, estos son temas creados por desarrolladores externos. Estos también cuentan con versiones vintage y 2.0, y pueden descargarse de manera gratuita para ver si se adaptan a las necesidades de tu tienda online. 

 

El pago, tal y como lo mencionamos anteriormente, deberá efectuarse solo si decides que quieres publicar el tema; además este será único y se agregará a la factura del ciclo correspondiente. Ten en cuenta que los temas pagos solamente pueden ser usados en una tienda a la vez; es decir que no puedes comprar un tema y usarlo en más de una tienda.

 

Es posible que algunos de estos temas pago tengan servicios y secciones integradas que otros temas gratuitos no ofrecen, y de los cuales no hay documentación disponible en nuestro Centro de Ayuda. Por este motivo, es importante asegurarte de que entiendes el funcionamiento del tema pago que elijas antes de comprarlo.

 

Asistencia con tu tema

 

Ya hemos mencionado que los temas son un punto importante para la imagen de tu tienda. Sin embargo, los temas deberán personalizarse con los colores, fuentes y otros elementos que identifiquen tu marca.

 

A veces, las opciones de personalización que el sistema de Shopify ofrece pueden no ser suficientes o no cubren todos los cambios que te gustaría hacer en tu tienda. Dependiendo del tema que desees modificar, contarás con diferentes alternativas para ello.

 

Soporte para temas de Shopify

 

Si estás utilizando uno de los temas creados por Shopify y necesitas ayuda con cambios concretos o presentas problemas con el funcionamiento del tema, puedes solicitar soporte a nuestro equipo de atención al cliente a través del Centro de Ayuda

 

Si te encuentras en el plan Básico de Shopify o uno superior y usas uno de nuestros temas, eres elegible a 60 minutos de asistencia de diseño gratuito por parte de nuestro equipo especializado. Estos minutos de asistencia se usarán en incrementos de 15 minutos y nuestro equipo hará un seguimiento del tiempo que ocupan en cada solicitud de modificación de tema que realizas. 

 

Si te interesa saber qué tipos de personalizaciones están admitidos y ver el listado completo de estos tutoriales, te recomiendo revisar el post ¿Qué Se Puede Cubrir En Tiempo De Diseño Libre?

 

Para más información sobre los cambios disponibles, las limitaciones y los requisitos antes de contactar con soporte, revisa nuestra política de diseño de Shopify.

 

Soporte para temas pago

 

Si estás utilizando un tema pago de nuestra tienda de temas y presentas problemas con su funcionamiento, nuestro equipo especializado en temas podrá ayudarte. En este caso, también puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda y ellos escalarán el caso al equipo encargado. 

 

No obstante, si quieres hacer personalizaciones a un tema pago, deberás contratar a uno de los partners de Shopify para que te ayuden con los cambios. 

 

En caso de que necesites contactar a los desarrolladores de tu tema o revisar su documentación, puedes hacerlo desde el perfil del tema en la tienda de temas de Shopify, como te mostramos a continuación:

 

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También puedes hacerlo desde el administrador de tu cuenta yendo a Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. En la esquina superior izquierda haz clic en los tres puntos que se encuentran al lado del nombre del tema y luego en Ver documentación u Obtener asistencia.

 

Nota: si has adquirido un tema pago en un lugar distinto a nuestra tienda de temas, deberás contactar a los desarrolladores del tema para solicitar asistencia. 

 

Partners de Shopify

 

Es posible que, en ocasiones, no puedas recibir asistencia con algunas personalizaciones que quieras para tu tienda. Esto incluye cambios que no están dentro de la política de diseño para temas de Shopify o modificaciones en los temas pago.

 

¿Qué puedes hacer ante esto? La mejor opción es contratar a uno de nuestros Partners de Shopify, los cuales son freelancers y agencias externos confiables que ofrecen servicios a nuestros comerciantes. Ellos podrán ayudarte con muchos elementos de la gestión de tu negocio tales como configuraciones y cambios en la tienda, marketing, SEO, y orientación general con tu tienda.

 

Puedes encontrar el partner que mejor se ajuste a tus necesidades realizando una búsqueda en nuestro Directorio de Partners y eligiendo entre las opciones disponibles.

 

Espero que esta información y consejos hayan sido útiles para aclarar tus dudas sobre los temas. Cuéntanos, ¿te has animado a probar un nuevo tema para tu tienda?