Dit jaar zullen verzending iets ander gaan tijdens Black Friday Cyber Monday en de feestdagen.
Hier zijn enkele tips en strategieën:
Als je overweegt een BFCM sale te starten, is het goed om even stil te staan bij de verwachtingen van Nederlandse klanten - hebben jullie al besloten of je hier dit jaar aan mee gaat doen?
De extra uitdaging in 2020 is dat er door Corona al standaard bovengemiddeld wordt besteld en bezorgd, hier komt de eindejaarsdrukte nog bovenop.
Het opvangen van deze extra piek wanneer er al op topcapaciteit wordt gewerkt, is hierdoor een stevige uitdaging voor zowel de fulfilmentcentra; de webwinkels en zijn bezorgers. Ik wil je dus aanraden om hier rekening mee te houden, bij je verzend strategieën voor dit verkoopseizoen.
Het advies is dan ook om je marketingacties te spreiden en in de aanloop naar Black Friday niet meer enkel te concentreren op één dag, maar op meerdere dagen.
Wat kun je nu al doen?
- Deel je verkoopprognose met de vervoerders, zodat zij zich hierop kunnen voorbereiden.
- Spreid je salesacties en haal ze naar voren. In onze Shopify app store hebben we momenteel een fantastische gratis app, Videofy ‑ Product Video Maker, waarmee je jullie startpagina kan laten opvallen met automatisch gemaakte video's van het bestaande beeldmateriaal van jullie winkel en hiermee kan je jullie bedrijf promoten op sociale media met prachtige videoadvertenties.
- Herinder je klanten al vroeg eraan om hun Sinterklaasaankopen te doen en informeer ze om zoveel mogelijk bestellingen in één keer te bestellen. Gebruik hiervoor een app, zoals: Countdown Timer Bar.
- Om zeker te zijn van een aflevering, geef consumenten de mogelijkheid om de pakketjes af te halen in een winkel of bij een afhaalpunt. Zie hiervoor onze help document: Het afhalen ter plaatse voor online bestellingen.
- Wanneer je klaar bent om te bezorgen, kan je de Shopify Local Delivery app gebruiken om geoptimaliseerde routes te maken en deze met je personeel te delen.
- Probeer aan de verwachtingen van je klant te voldoen. Zorg ervoor dat consumenten hun bestelling kunnen volgen met een Track & Trace. Dit kan je via email naar ze sturen, of je kan een pagina creëren waar ze dit in kunnen opzoeken in je winkel.
- Zo ziet het er bijvoorbeeld uit, als je de app Tracking Genie gebruikt:
- Er zijn vele andere apps op onze App Store, de apps worden ontwikkeld door onafhankelijke ontwikkelaars en hebben dus ieder hun eigen functionaliteit en prijsplan, en de meeste apps bieden ook een gratis proefperiode. Ik zou je willen aanraden om de beschrijvingen van de verschillende apps te lezen, en vervolgens de apps waarvan je denkt dat ze goed bij je situatie passen, gratis uit te proberen in de winkel. Vergeet niet om de app weer te verwijderen als deze geen goede fit is, anders kunnen er later kosten hiervoor zijn.
- Of biedt onze SHOP app aan. Hiermee kunnen jullie klanten op hun telefoon 24/7 op de hoogte blijven van hun bestellingen. Geen gezoek in mailtjes of linkjes volgen. Dit gebeurd dus op de telefoon van je klant met de Shop voor iOS en Android app.
Wat is Shop?
Shop is een digitale winkelmedewerker die de beste eigenschappen van Arrive en Shop Pay (voorheen Shopify Pay) combineert. Zo wordt het nog makkelijker voor klanten om razendsnel af te rekenen, hun bestel- en verzendgegevens te bekijken en hun favoriete merken opnieuw te ontdekken. Lees hier meer over in deze Nederlandstalige Blog.
Internationaal verkopen:
Maak de winkelervaring tijdens de feestdagen geweldig voor je internationale klanten met tools zoals internationale domeinen, opties voor meerdere valuta en meerdere talen. Met internationale domeinen kunnen verkopers individuele domeinen toevoegen en toewijzen aan specifieke landen / regio's, valuta's en één of meer talen, wat een verbeterde, gelokaliseerde ervaring biedt voor internationale kopers. Bekijk onze shopify.nl/cross-border pagina voor meer informatie.
Wil je nog meer verzend strategieën voor dit verkoopseizoen?
Bekijk dan onze Nederlandstalige Blog: Verzendstrategieën: Zo krijg je bestellingen bij je klanten zonder je winst op te offeren voor nog meer tips.
