Heb je ooit een klant aan de telefoon gehad die zich afvroeg waarom ze dubbele verzendkosten moesten betalen? Het is een veelvoorkomend probleem en vandaag duiken we in de wereld van verzendprofielen en hoe je die extra kosten kunt vermijden. Laten we beginnen!
Wat zijn verzendprofielen?
Voordat we in de details duiken, laten we eerst even stilstaan bij wat verzendprofielen zijn. Simpel gezegd, verzendprofielen helpen je om de verzendkosten voor verschillende producten in je winkel te beheren. Ze kunnen verschillende tarieven en locaties hebben, afhankelijk van waar je producten zich bevinden. Maar als je niet goed oplet, kan dit leiden tot dubbele verzendkosten.
Het voorbeeld van de kattenmand en het kattenvoer
Stel je voor: je hebt een schattige kattenmand die je voor €3 verzendt vanuit locatie A en een zak kattenvoer die je voor €5 verzendt vanuit locatie B. Wanneer een klant beide producten bestelt, worden de verzendkosten bij elkaar opgeteld en voilà, de klant ziet bij de checkout €8 aan verzendkosten! Dat kan natuurlijk voor verwarring zorgen.
Hoe worden verzendkosten berekend?
Nu, laten we het mysterie ontrafelen! Wanneer een klant producten van verschillende locaties of profielen bestelt, worden de verzendkosten voor elk product apart berekend. Dit betekent dat als je producten van verschillende locaties verzendt, je klant mogelijk meer betaalt dan verwacht. Dit kan ook gebeuren als je gewichtsafhankelijke en prijsafhankelijke verzendtarieven combineert.
Bijvoorbeeld, stel dat je een standaard pakketgewicht hebt van 0,5 kg. Een klant bestelt twee producten met gewichten van respectievelijk 1,3 kg en 2,3 kg. De verzendkosten worden dan berekend op basis van 1,8 kg en 2,7 kg. De totale verzendkosten kunnen dan snel oplopen!
Hoe voorkom je dubbele verzendkosten?
Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je klanten niet voor verrassingen komen te staan:
- Centraliseer je voorraad: Als je producten van verschillende locaties verzendt, probeer dan zoveel mogelijk voorraad op één locatie te houden. Dit kan helpen om verzendkosten te besparen en zorgt ervoor dat je klanten niet voor dubbele kosten komen te staan.
- Gebruik verzendprofielen slim: Zorg ervoor dat je verzendprofielen goed zijn ingesteld. Overweeg om producten die vaak samen worden gekocht in hetzelfde verzendprofiel te plaatsen. Je kan hier meer lezen over het maken van een verzendstrategie.
- Stel duidelijke verzendinformatie op: Zorg ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over verzendkosten voordat ze afrekenen. Dit kan helpen om verwarring te voorkomen.
- Bied gratis verzending aan: Als het mogelijk is, overweeg dan om gratis verzending aan te bieden voor bestellingen. Dit kan klanten aanmoedigen om meer te kopen en tegelijkertijd verzendkosten te vermijden.
- Gebruik een verzend regel app: Er zijn een paar apps in onze Shopify App Store die het mogelijk maken om aparte verzendregels in te stellen waardoor je dubbele verzendkosten kan voorkomen. De meest gebruikte hierin is de Advanced Shipping Rules app. Mocht je willen weten hoe de app werkt voordat je deze instelt, dan kan je altijd even contact opnemen met de app-ontwikkelaar, of hun FAQ bekijken.
Tot slot
Verzendkosten kunnen een echte doorn in het oog zijn voor zowel jou als je klanten, maar met de juiste strategieën kun je deze frustratie tot een minimum beperken. Onthoud dat het belangrijk is om je klanten een transparante en positieve winkelervaring te bieden. Dus ga aan de slag, optimaliseer je verzendprofielen en laat je klanten genieten van een zorgeloze checkout! Lees ten slotte nog meer over gecombineerde verzendkosten in ons hulpartikel hier.
Ben je benieuwd naar meer tips over e-commerce en het gebruik van Shopify? Blijf ons volgen voor meer handige informatie! Mocht je nog meer willen lezen, klik dan hier voor de 3 basisprincipes van verzending met Shopify!
