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Olá
Estou com vários problemas na minha plataforma e já estou desesperada por não conseguir resolver, um deles é que os cupons de desconto criados não estão se mantendo na hora do checkout e outro problema muito mais sério é que qdo o cliente tenta voltar e buscar os produtos no carrinho este já está vazio.
O carrinho de compras esvazia sem o cliente sair do site, basta mudar de tela e somem os produtos.
Não estou vendendo nada e peço porfavor que alguém me ajude a sair desta situação, pois já estou farta de contratar pessoas pra resolver e nada…
Na real esta é a primeira vez que socorro ao suporte e espero ser atendida o mais breve possível.
Abraço grande, Andrea
Olá Andrea @AM_Lovers!
Sinto saber sobre essas questões relacionadas ao cupom de desconto e ao comportamento do seu carrinho. Ficaremos felizes em analisar esses comportamentos e verificar o que pode estar ocasionando esses problemas. Para isso, precisaremos de mais informações:
Além dessas questões talvez seja necessário investigar as configurações internas da sua conta para analisarmos isso mais de perto. Se esse for o caso, precisará entrar em contato com a nossa equipe através do nosso suporte por e-mail aqui.
Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para ajudar você via email. Portanto, por se tratar de algo com o seu checkout que exige uma certa urgência, eu recomendaria entrar em contato através do e-mail o mais rápido possível. Se preferir continuar por aqui, nos informe os detalhes solicitados acima e ficaremos felizes em te ajudar na medida do possível.
Paula | Social Care @ Shopify
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