Olá @Marcelo18,
Entendo que você esteja em busca de uma extensão da avaliação gratuita não é mesmo? Ficarei feliz em te ajudar com isso hoje 🙂
Por acaso você já contratou um plano conosco ou já fez uma extensão antes? Pergunto pois caso você já tenha feito uma dessas opções mencionadas não poderíamos estender a sua avaliação gratuita.
No entanto, entendo como esse tempo é essencial para os nossos lojistas configurarem as lojas. Entretanto preciso esclarecer que os 14 dias gratuitos estão disponíveis para que os nossos lojistas testem os nossos recursos e a nossa plataforma, e não necessariamente para finalizar a configuração completa da loja.
Ainda assim, se for a sua primeira vez solicitando a extensão do período e você não tiver nenhuma cobrança pendente na sua loja, poderemos analisar o seu caso e verificar se você se enquadra nesse cenário. No entanto, por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.
Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Fora essa questão, como está sendo sua experiência com a plataforma? Você está sentindo dificuldade em alguma etapa específica na configuração da sua loja? Adoraria saber mais para que eu possa continuar te ajudando 🙂
Bom vou ficando por aqui, boa sorte com a sua loja nova e até mais!
Amy | Social Care @ Shopify
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