Olá, @joaobuarquealts
Lamento saber que você teve um problema com uma cobrança inesperada. Vou te ajudar a resolver isso.
Primeiro, é importante verificar se você pode ter ativado o sistema de ponto de venda (PDV) acidentalmente na sua conta, já que esse pode ser a causa da cobrança adicional. Para revisar e gerenciar suas assinaturas e recursos ativos, siga o passo a passo que ensinei aqui nesse post onde eu explico exatamente como resolver essa questão.
A seguir, recomendo que entre em contato diretamente com o nosso suporte através da Central de Atendimento por mensagem ou chat 24 horas. Assim, nossa equipe poderá analisar a cobrança mais detalhadamente e ajustar conforme necessário.
Gostaria de aproveitar para te dar boas vindas à Shopify, já que está conosco há apenas um mês. Para quem está começando, a simplicidade é a chave para uma loja online de sucesso. Certifique-se de que sua loja seja intuitiva e fácil de navegar com um design limpo e categorias bem organizadas. Concentre-se em criar descrições de produtos claras e informativas, e utilize fotos de alta qualidade que mostrem o produto de diversos ângulos para dar confiança aos seus clientes durante o processo de compra. Além disso, otimize o processo de checkout para que seja o mais simples possível. Um checkout complicado pode levar ao abandono do carrinho, por isso, minimize as etapas e peça apenas informações essenciais, garantindo também diversas opções de pagamento seguras. Estas práticas básicas ajudarão a estabelecer uma boa primeira impressão e encorajarão os clientes a retornarem à sua loja. Leia mais sobre como otimizar sua loja aqui.
Se tiver qualquer outra questão ou precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos aqui para ajudar!
Fran | Social Care @ Shopify
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