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Cobrança indevida

joaobuarquealts
Visitante
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Comecei a utilizar o shopify no mes passado, o valor a ser pego seriam 19 dólares, só que veio uma cobrança de mais 60 dólares de um PDV que não lembro de ter ativado, gostaria de saber como pode ser feito para retirar essa cobrança nem utilizei a loja para a venda.

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Fran
Shopify Staff
1277 385 196

Olá, @joaobuarquealts 

 

Lamento saber que você teve um problema com uma cobrança inesperada. Vou te ajudar a resolver isso.

 

Primeiro, é importante verificar se você pode ter ativado o sistema de ponto de venda (PDV) acidentalmente na sua conta, já que esse pode ser a causa da cobrança adicional. Para revisar e gerenciar suas assinaturas e recursos ativos, siga o passo a passo que ensinei aqui nesse post onde eu explico exatamente como resolver essa questão. 

 

A seguir, recomendo que entre em contato diretamente com o nosso suporte através da Central de Atendimento por mensagem ou chat 24 horas. Assim, nossa equipe poderá analisar a cobrança mais detalhadamente e ajustar conforme necessário.

 

Gostaria de aproveitar para te dar boas vindas à Shopify, já que está conosco há apenas um mês. Para quem está começando, a simplicidade é a chave para uma loja online de sucesso. Certifique-se de que sua loja seja intuitiva e fácil de navegar com um design limpo e categorias bem organizadas. Concentre-se em criar descrições de produtos claras e informativas, e utilize fotos de alta qualidade que mostrem o produto de diversos ângulos para dar confiança aos seus clientes durante o processo de compra. Além disso, otimize o processo de checkout para que seja o mais simples possível. Um checkout complicado pode levar ao abandono do carrinho, por isso, minimize as etapas e peça apenas informações essenciais, garantindo também diversas opções de pagamento seguras. Estas práticas básicas ajudarão a estabelecer uma boa primeira impressão e encorajarão os clientes a retornarem à sua loja. Leia mais sobre como otimizar sua loja aqui

 

Se tiver qualquer outra questão ou precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos aqui para ajudar!

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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