Olá @aniscerles1952,
Pelo que eu entendi você estava configurando a loja e passou a ser cobrado não é? Entendo como isso pode parecer um pouco confuso mas estou aqui para te ajudar.
Não tenho acesso à sua conta interna, mas por acaso você se lembra de ter escolhido um plano após a avaliação gratuita ter encerrado? Pergunto pois normalmente durante os 14 dias gratuitos você não é cobrado. Após os 14 dias de teste caso você tenha decidido permanecer na plataforma, como você escolheu um plano e cadastrou os dados do seu cartão o sistema entende o seu desejo de se manter conosco, independente se você terminou ou não a configuração da sua loja.
Por esta razão, a sua conta entrou no nosso ciclo de faturamento: quando você começa a pagar pelos nossos serviços - em ciclos de 30 dias corridos, que só iniciaram ao final do período de testes. Deixo aqui o nosso documento que explica mais sobre as nossas faturas: Visão geral da fatura da Shopify.
Nesse sentido, você gostaria de permanecer com o cancelamento da loja? Caso gostaria de prosseguir basta seguir as etapas abaixo, conforme explicado aqui: Cancelar a assinatura e desativar a loja da Shopify
Uma nova página abrirá onde você precisa clicar em desativar a loja. Além disso, certifique-se de excluir todos os aplicativos para que você não seja cobrado por eles em um futuro próximo.
Você receberá um e-mail para confirmar a desativação da loja. Ainda será possível reabri-la ou ver as faturas anteriores, e as informações da loja ficarão armazenadas por dois anos.
Me avise da sua decisão e posso te aconselhar melhor 🙂 Por enquanto deixo aqui a página da nossa Central de Ajuda que pode te ajudar com tópicos em geral.
Até mais!
Amy | Social Care @ Shopify
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