Duplicidade de loja no shopify
Olá @Maria55,
Obrigada pela sua questão! Normalmente, a seção Geral abrange informações sobre a sua empresa como o nome da loja,informações de contato, o endereço físico e a moeda da loja. Dentro desta sećao não é habitual encontrar o link da sua loja. Por gentileza, poderia descrever um pouco mais sobre os dois links diferentes e onde você os encontrou para que eu possa entender melhor? Se preferir, pode partilhar uma imagem aqui de onde em seu painel esses links aparecem. Para motivos de privacidade, não se esqueça de ocultar qualquer informação pessoal dado que este fórum é público.
Outra possibilidade é que poderia ter iniciado uma segunda loja em erro. Se for esse o caso, não se preocupe, é fácil para resolver. Para verificar se foi isso que aconteceu, basta colocar o email vinculado a sua loja aqui e depois, você receberá um email com as lojas ligadas a esse endereço de email. Se você descobrir que tem outra loja, basta entrar na loja que não quiser e verificar o status da loja - se está num prazo teste o se já escolheu um plano. Para verificar o status, basta navegar até Configurações > Planos e Permissões no painel da sua loja e no principio da página você verá status atual da sua loja assim;
Em ambos casos se a loja estiver num plano ou prazo teste, para evitar confusão no login ou cobranças indevidas no futuro, será melhor fechar a loja em questão seguindo estes passos aqui.
Espero que isso ajude! Por favor, me avise se não for esse o caso e podemos explorar outras possibilidades!
Até mais | Amália
Olá @Maria55,
Obrigada pela sua questão! Normalmente, a seção Geral abrange informações sobre a sua empresa como o nome da loja,informações de contato, o endereço físico e a moeda da loja. Dentro desta sećao não é habitual encontrar o link da sua loja. Por gentileza, poderia descrever um pouco mais sobre os dois links diferentes e onde você os encontrou para que eu possa entender melhor? Se preferir, pode partilhar uma imagem aqui de onde em seu painel esses links aparecem. Para motivos de privacidade, não se esqueça de ocultar qualquer informação pessoal dado que este fórum é público.
Outra possibilidade é que poderia ter iniciado uma segunda loja em erro. Se for esse o caso, não se preocupe, é fácil para resolver. Para verificar se foi isso que aconteceu, basta colocar o email vinculado a sua loja aqui e depois, você receberá um email com as lojas ligadas a esse endereço de email. Se você descobrir que tem outra loja, basta entrar na loja que não quiser e verificar o status da loja - se está num prazo teste o se já escolheu um plano. Para verificar o status, basta navegar até Configurações > Planos e Permissões no painel da sua loja e no principio da página você verá status atual da sua loja assim;
Em ambos casos se a loja estiver num plano ou prazo teste, para evitar confusão no login ou cobranças indevidas no futuro, será melhor fechar a loja em questão seguindo estes passos aqui.
Espero que isso ajude! Por favor, me avise se não for esse o caso e podemos explorar outras possibilidades!
Até mais | Amália
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