Erro ao entrar na loja

[Jeanfedoruk]

Olá, quando qualquer pessoa tenta entrar na minha loja esta dando erro. nem eu que sou o dono consigo ver o checkout ou os produtos acessando com o link da minha loja. Preciso urgente dela no ar, pq ela é a minha única fonte de renda. 

[Amy]

Olá @Jeanfedoruk,

Entendo que ao tentar acessar a sua loja você está recebendo essa mensagem de erro, certo? Eu sei o quão importante é para você que isso seja verificado. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudar!

Por acaso o problema ainda persiste? Se sim, você chegou a verificar as suas configurações do seu domínio? Pergunto pois isso pode ser uma das causas para a sua loja estar constando esse erro. Se quiser compartilhar o URL da sua loja também posso tentar ver as configurações do seu domínio online, já que não possuímos acesso à contas internas pela Comunidade.

No entanto, isso pode ser também um problema de exibição devido ao navegador usado. Para verificar isso, tente algumas das nossas etapas básicas de solução de problemas abaixo, para que possamos identificar que é um problema local ou com todo mundo:

• Limpe seu cache e cookies no seu navegador. Depois disso, reinicie completamente o navegador.
• Tente em outro navegador ou de uma janela anônima.
• Ao usar o modo de navegação anônima, se você continuar enfrentando problemas de exibição, confirme se desabilitou as extensões do navegador, pois elas podem alterar a aparência das páginas.
• Verifique se o navegador da web está atualizado na versão mais recente (nós não suportamos todos os navegadores, mas nós suportamos esses.)
• Tente outro dispositivo ou no aplicativo da Shopify para dispositivos móveis.
• Tente outra conexão de internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um celular em vez de wifi).
• Certifique-se de que não haja pop-ups sendo bloqueados no navegador da web.
• Certifique-se de não ter firewalls ou bloqueadores de pop-up ativados no dispositivo.

Eu também verifiquei com atualizações recentes com nossa equipe técnica se houve problemas nas lojas, mas nenhum problema atual está aparecendo. Caso você esteja vendo um erro incomum com sua loja, você poderá identificar isso visitando nosso status da Shopify: Shopify: Status

Se você tiver feito as etapas de solução de problemas acima e o erro persistir, informe-nos para que possamos continuar analisando essa questão. 

Mas tirando isso, você abriu a sua loja recentemente? Como está indo o desenvolvimento da sua loja? Está sentindo alguma dúvida em relação a algo específico? Sinta-se à vontade para compartilhar e será um prazer em continuar te ajudando. No meio tempo, já teve a oportunidade de verificar o nosso blog da Shopify? Se não tiver verificado, você pode clicar aqui para conhecer o nosso blog, onde estamos sempre atualizando com novos artigos cheios de informações. 

Bem vou ficando por aqui!

Até mais 🙂