ERRO AO FINALIZAR A COMPRA URGENTE!!

[douglasccar]

toda vez que meus clientes iniciam uma compra , aparece isso, e não sei mais o que fazer.

pelo visto está tudo indo bem até clicar em finalizar compra para escolher a forma de pagamento, além dai parece que é redirecionado para o mercado pago , ai aparece essa mensagem.

preciso de respostas o mais rápido possível.

se quiser uma demonstração , ta ai :

Estou fazendo pelo computador, mas já tentei em celular, e em celulares diferentes também.

[DabsDesign]

Sei que já faz tempo, mas vou comentar aqui pra quem estiver na mesma situação.

Isso ai é um erro com suas chaves de integração do MERCADOPAGO, não tem nada haver com a Shopify. Verifique se suas chaves de integração do MercadoPago estão corretas dentro da Shopify e vai se resolver.

O erro fala literalmente que não tem aplicação dentro do MercadoPago ativa 😉

[Amalia]

Olá @douglasccar!

Obrigada pelas informações compartilhadas e fico feliz em deixar mais algum contexto aqui sobre o que pode estar a causar esse erro. 

Como o @DabsDesign explicou, visto que o erro aparece após passar o cliente para o site do Mercado Pago para finalizar a compra, isso indica que o erro originou do Mercado Pago.  Por acaso esta usar o checkout Transparente do Mercado Pago na sua loja?  Se sim, este erro pode ser devido a uma incompatibilidade com uma função do nosso checkout. 

A Shopify utiliza o recurso de checkout de uma página só. Essa mudança trouxe uma série de benefícios para os lojistas, como uma experiência de compra mais fluida e simplificada para os clientes. No entanto, é importante ressaltar que algumas consequências surgiram com essa atualização, afetando a compatibilidade de alguns provedores de pagamento com o novo checkout da Shopify. 

Como a mensagem já indica, a versão atual do Mercado Pago não é compatível com o checkout de uma página. Para conseguir utilizar o checkout do Mercado Pago em sua loja, precisará alterar o checkout da loja para o de 3 páginas - confira os passos para fazer isso neste documento aqui. Caso pretende oferecer a experiência de checkout transparente em sua loja com o recurso de checkout de uma página, poderá considerar usar o Stripe como alternativa que é compatível com esse recurso. Para saber mais sobre o checkout de uma página, confira este artigo no nosso blog para mais informações.

Espero ter esclarecido! Por favor, avise-nos o que decidiu fazer com o seu checkout! Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário aqui e ficarei feliz em ajudar. Até mais!