Feedback sobre minha loja

[celsogvs]

Olá pessoal, gostaria de receber comentários/criticas sobre minha loja, qualquer sugestão será muito bem vinda.

www.casaoutdoor.com.br

Desde já agradeço por qualquer ajuda.

[Paula · Accepted solution]

Olá @celsogvs!

Fico feliz em analisar a sua loja e compartilhar algumas sugestões. Primeiramente, parabéns pela loja! Você trabalha com um nicho específico o qual com certeza poderá se firmar como a melhor marca no mercado para esse segmento. Trabalhar com um tipo de produto não apenas destaca você dos concorrentes generalistas, mas mostra que a sua empresa tem uma proposta exclusiva e que domina esse mercado.  

Também gostei de ver que está produzindo conteúdo e trabalhando com o blog. Isso é ótimo, pois além de mostrar aos visitantes que a sua marca tem conhecimento no assunto, ajuda muito na estratégia de SEO. 

Analisando a sua loja notei alguns pontos que poderá melhorar para posicionar-se como uma marca responsável e passar segurança aos clientes potenciais. 

Políticas no rodapé

Vejo que você tem uma página que esclarece os termos de troca e devoluções, porém, ainda não tem políticas que esclarecem sobre o frete, política de privacidade, termos de serviço, etc. 

Um dos desafios iniciais é criar um senso de confiança em sua marca. Existem diferentes formas de se fazer isso, uma delas é disponibilizar as políticas de serviço de sua loja. Você poderá contar com nossas ferramentas gratuitas para gerar modelos de políticas para sua loja - no entanto, esses são apenas modelos para ajudá-lo a criar as próprias políticas do seu negócio. Recomendamos entrar em contato com um especialista em direito local para obter ajuda e analisar suas políticas com cuidado antes de adicioná-las.

• Gerador de termos e condições gratuito para o seu site
• Gerador de política de privacidade gratuito para o seu site

Para instruções, veja os documentos Adicionar políticas da loja e Como disponibilizar os links na loja virtual.

Além disso, recomendo a leitura desse artigo que explica sobre como adequar o seu e-commerce à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e esse artigo sobre prova social para ficar por dentro de como conquistar a confiança das pessoas que acessarem a sua loja.

Página de contato 

Notei que já tem as informações de contato no rodapé, mas ainda não tem uma página de contato. Recomendaria adicionar uma página de contato, e nessa página adicionar um link direto para o seu Whatsapp. O que você acha?

Se quiser adicionar um formulário, poderá fazer seguindo as instruções desse documento: Adicionar um formulário de contato. Criando essa página com o formulário poderá também adicionar todas as informações de contato na página e até criar um link redirecionando o cliente para a página do Whatsapp. Encontrei esse artigo aqui que explica como criar um link do Whatsapp. Poderá adicionar o link do WhatsApp na página de contato usado o editor rich text - veja como utilizá-lo aqui. 

O resultado ficaria como no exemplo abaixo:

Favicon 

Notei que ainda não adicionou um Favicon para a sua loja. O favicon, ou ícone de favoritos, é uma pequena imagem quadrada ou logotipo que aparece ao lado de um endereço da web. Os favicons ficam nas guias do navegador, bem como nas páginas do navegador que listam endereços da web, como a página de favoritos. Você pode adicionar um favicon à sua loja virtual para ajudar a fortalecer sua marca e dar uma aparência refinada ao seu website. Confira esse documento com as instruções para adicionar um favicon à sua loja. 

Solicitação dos dados de CPF/CNPJ 

Notei que o seu checkout está solicitando o CPF/CNPJ do cliente duas vezes. Para reduzir as etapas e facilitar a finalização da compra eu recomendo deixar apenas o campo nativo para coletar esses dados dos seus cliente. Sugiro remover o campo Empresa:

Para isso, acesse Configurações> Checkout> Opções do formulário> Nome da empresa> Selecione Oculto para remover o campo Empresa. Poderá também verificar essas instruções nesse documento. 

Confira essas sugestões e me avise o que achou. Adoraria saber mais como você está promovendo a sua loja. Notei que já tem uma página no Facebook. Você também tem um perfil comercial no Instagram? Você já configurou com Canal de venda Facebook na sua loja? Como está divulgando a sua loja? 

[celsogvs]

Paula,

Muito obrigado polas valiosas dicas. Vou verificar todas.

[celsogvs]

Paula, 

Implementei todas as suas sugestões e gostaria muito de agradecer pelas valiosas dicas.

Se tiver mais dicas serão bem vindas.