Fiz um plano errado.

[Tamara11]

Boa noite, eu fiz um plano anual eu por descuido assinei esse plano 151 USD, eu gostaria de mudar para 14 USD, mas não tô conseguindo, já acabou meu prazo de avaliação e a plataforma já tentou efetuar o pagamento duas vezes....alguém pode mim ajudar?