Olá @FelipeNunes,
Entendo que a sua loja não está disponível mas pode ter certeza que vamos investigar isso juntos e arrumar uma solução para esse problema.
Para que eu possa te ajudar melhor poderia responder as seguintes perguntas:
- O problema ainda persiste?
- Você está vendo alguma mensagem de erro? Se sim, poderia compartilhar conosco uma captura de tela?
- Quais soluções de problema que você já tentou
Caso você ainda tenha dificuldades relacionadas a esse problema de login, execute as etapas básicas de solução de problemas sugeridas abaixo para resolver a questão:
-
Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Depois disso, reinicie o navegador completamente.
-
Tente usar um navegador da Web diferente, bem como uma janela anônima ou privada para descartar quaisquer problemas no navegador.
-
Ao usar o modo de navegação anônima, se você continuar enfrentando problemas de exibição, confirme se você desabilitou as extensões do navegador, pois elas podem alterar a aparência das páginas.
-
Verifique se o navegador da web está atualizado para a versão mais recente (nós não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes).
-
Tente outro dispositivo, como outro computador ou celular.
-
Experimente no app da Shopify para dispositivos móveisa dispositivos móveis. Esse geralmente é o melhor passo para tentar, pois isso também se aplica aos problemas do dispositivo.
-
Experimente outra conexão com a internet (em um celular, mude de uma rede wi-fi para uma rede de dados móveis, por exemplo)
-
Certifique-se de não ter firewalls ou bloqueadores de pop-ups ativados no dispositivo, pois isso pode interferir.
Se o problema persistir peço que responda a esse post com mais informações e poderemos continuar investigando.
E para podermos lhe ajudar diretamente com o seu negócio ao retornar, poderia nos passar mais informações sobre sua loja e seus objetivos? Tem alguma função ou ferramenta em específico que esteja procurando? Surgiu alguma dúvida com relação aos nossos serviços ou configurações? Tem ideias para divulgar sua loja que gostaria de tentar?
Vou indo, mas fique à vontade para responder esse post se precisar de mais alguma coisa.
Até mais!
Amy | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em
Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em
Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa
Central de Ajuda Shopify ou nosso
Shopify Blog
