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Loja não veio como eu queria

J39
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Boa tarde comprei a loja mas não veio nem com logo nem o nome como eu queria

me arrependi muito com esse atendimento . paguei a taxa a mas falaram que estaria a loja pronta em um dia 

quem pode me ajudar

6 RESPOSTAS 6

J39
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Bom dia comprei a pct para ter a loja com banner minha logo mas não veio como eu queria

favor alguém pode me ajudar

Paula
Shopify Staff
1832 354 268

Olá @J39!

 

Entendo que você contratou uma pessoa para entregar a loja pronta, mas a loja não foi entregue como você esperava. Sinto em saber sobre a sua experiência!  

 

Primeiramente, gostaria de entender um pouco mais sobre o contrato que você fez. A pessoa que você contratou para montar a sua loja é um parceiro oficial da Shopify? Você já tentou entrar em contato com esse desenvolvedor para discutir os problemas encontrados? 

 

Caso seja um parceiro da Shopify, consulte este documento que explica como trabalhar e entrar em contato com parceiros da Shopify. Se a situação não se resolveu, e seja necessário reportá-lo, temos esta página de denúncia aqui.

 

Independente da situação com o desenvolvedor, quero ressaltar que estamos aqui para ajudá-lo. Você mencionou que a loja ainda não tem um nome ou logo configurado. Você já tem ideias para o nome da loja? Já criou um design para o logo, ou precisa de ajuda com isso?

 

Em nossa Central de Ajuda, temos documentações completas que podem guiá-lo sobre: 

 

 

Você já possui um domínio próprio ou gostaria de informações sobre como adquirir um?

 

Para ajudá-lo da melhor forma possível, por favor, forneça mais detalhes sobre quais configurações da loja ainda precisam ser feitas. Quanto mais específico você for, mais eficiente será nossa ajuda. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar. Vamos juntos garantir que sua loja fique exatamente como você deseja! Aguardo seu retorno com os detalhes solicitados.

Paula | Social Care @ Shopify 
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J39
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Boa tarde as configuração da loja está faltando todas serem feita eu ate pensei que era um golpe ou se um golpe

pq no vídeo ele esta falando que vai entregar a loja com banner produtos logo etc e ate agora não estou vendo nada na loja 

Paula
Shopify Staff
1832 354 268

@J39, a pessoa que você contratou para montar a sua loja é um parceiro oficial da Shopify? Você o contratou através do diretório de parceiros da Shopify? Você já tentou entrar em contato com esse desenvolvedor para discutir os problemas encontrados? 

Paula | Social Care @ Shopify 
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J39
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Boa tarde eu ja mandei msg e não estão respondendo o nome dele e  ( Albertokouty ) vou mandar um print do Instagram dele WhatsApp Image 2024-05-20 at 17.28.51.jpeg

J39
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O Telegram não temos resposta de nada