MINHA LOJA ESTA FORA DO AR DESDE O DIA 28/04

[FabricioSousa]

Pessoal simplesmente minha loja e meu painel adm caiu no momento em que tentei alterar o cartão de credito que pago a mensalidade da shopify, simples assim, ao tentar alterar caiu! tenho clientes pendentes aguardando o envio dos pedidos, e os dados de envio estão todos na shopify, ja tive vários clientes reclamando no reclame aqui, e varios reclamando nas redes sociais, minha reputação que levei 2 anos pra construir esta indo por agua abaixo, ja abri dois tickets, mas a resposta que tenho é que "esta sendo verificado", com certeza o sistema deve ter identificado algum tipo de atividade incomum e tirou do ar, não encontro outra explicação, só recebo respostas por alto que esta sendo verificado, mas eai? e meus clientes que ja pagaram e aguardam receber o produto? o que faço? por favor verifiquem e reestabeleçam meu acesso o quanto antes, pois estou sendo muito prejudicado
Ticket: 30354870
Ticket: 30354583

Já mandei vários e-mails e sigo sem uma resposta clara, por favor resolvam o quanto antes